A beérkező levelekre 10 munkanapon belül kap választ.
Általában ennél gyorsabban reagálunk de sajnos jelenleg rengeteg levelet kell feldolgoznunk, ezért elnézését kérjük a kései válaszokért.
A FIFA 14 játék igyekszik a lehető legigazságosabban eldönteni, hogy játékosok kilépése esetén kinek számolja fel a vereséget vagy a be nem fejezett meccset.
Természetesen előfordulhatnak "hibák a gépezetben", ami miatt néha a nyertes játékos kapja a vereséget.
Amiben tudunk segíteni az az, hogy meggyőződünk arról, hogy az ön internet elérésén nincs semmi gond ami miatt elvesztené a kapcsolatot a játékkal.
Ehhez az UO Trace adatokra lenne szükségünk, melyet az alábbi lépések segítségével tud elküldeni nekünk.
** UO Trace adatok beküldése
1. Töltse le az UO Trace programot egy windows alapú számítógépen / laptopon.
ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe
2. Telepítés után le akarja tölteni a legfrissebb server adatokat, kérem engedje.
3. Kattintson az options -> advanced-re.
4. A fenti szövegdobozban adja meg a következő szerver nevet: easo.ea.com
5. Kattintson a Trace Route gombra.
6. Ha végzett a program, kattintson a Poll gombra és várjon amíg 100 csomagot küld az UO Trace.
7. 100 csomag (a Pkts r/s menü alatt látja, hogy eddig mennyi csomagot küldött a program) küldése után állítsa le az operációt a Stop Poll gombra kattintva.
8. Menjen az Edit menübe, majd válassza a copy opciót.
9. Nyisson egy jegyzettömböt (notepad) és a kimásolt adatokat mentse el egy txt fájlba.
10. A txt fájlt töltse fel a help.ea.com weboldalon az alábbi leírás segítségével.
http://help.ea.com/hu/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/
Köszönjük türelmét és együttműködését, várni fogjuk a kért UO Trace adatokat.
Üdvözlettel,
Andras S.
EA Felhasználói élmény csoport