Szomoru hogy vannak ilyenek. Nekem eddig mindent szo nelkul csereltek eddig. Hasonlo sztorim tavaly huto es fagyaszto vasarlasanal volt. Online megrendeltuk, kifizettuk, jott is a level hogy ket het mulva szallitjak. Megadott nap felhivtam oket, hogy megis mikor jonnek, akkor mondtak, hogy gond volt a rendszerukkel, nem jonnek, de majd megirjak uj datumot. Ujabb ket het varakozas utan ujra felhivtam oket, ekkor azt mondtak, hogy kifogytak, nincs raktaron, legkozelebb csak 3-4 het mulva jon ez a huto. Ezen a ponton mondtam hogy akkor penzt vissza, es irtam szep kis panaszlevelet. Penz legalabb visszajott egy heten belul. Alig tobb mint egy honapot ultek rajta...

Csak eddig olvastam el: Volt egy kis kötözködés, mert a szervízes szerint nem a saját dobozában hoztam vissza a HDD-t. Nem is értem mit gondolt, honnan szereztem volna másik dobozt meg miért nem a sajátjában hoztam volna vissza, nem állnak itthon hegyekben a gyári dobozok. Nagy nehezen megtalálta a srác a gyári számot a dobozon, hurrá egyezik a HDD-n levő számmal, akkor tényleg jó a doboz.

Mi a frászért dobod ki egyből a dobozát? Nem hinném, hogy 3m2-t elfoglal. 1 hónapig tárolod utána kidobhatod kb. Nekem pl minden dobozom megvan szépen összecsomagolva.

Ha tovább olvasnád csak azt, amit bemásoltál, benne volt, hogy a szervizes volt az idióta, mert a HdD dobozában vitte vissza.

"Most kell szerénynek lenni, mert most van mire." --- "All dreams eventually disappear when the dreamers wake."

Tudtommal garanciális csere esetén nem fizettetheti ki a különbséget. Ezért nem kaptál cserét, pedig kellett volna (nem nyelte le a veszteséget), és sajnos levásárlásnál ki kell fizetned a többletet, ha drágább terméket vásárolsz, még ha ugyanaz is a termék...visszatérítés, és meg kell venni máshol.

'' Az élet egyszerű. Döntéseket hozol és nem nézel vissza.'' // Tomorrow's just your future yesterday!

Egyáltalán minek kéne a doboz a gariztatáshoz? Nem az romlott el, hanem a tartalma.

Hogy bele tudjon kötni valamibe az ügyintéző, palira véve az ügyfelet, hogy ne legyen kára a cégnek.

"Most kell szerénynek lenni, mert most van mire." --- "All dreams eventually disappear when the dreamers wake."

A sértetlen gyári csomagolás egyedül az elállás szempontjából releváns. Semmilyen más esetben nem kérhetik.
A tv-d, hűtőd csomagolásának tárolására is külön helyiségeket tartasz fent?

Meg lehet tudni melyik bolt volt az? Sose értettem egyébként, hogy ilyenkor miért nem írják le az emberek a bolt nevét, hogy hasznosabb legyen az információ, amit leírnak.

"Mindent azért kell tudni mert kérdezik, nem azért mert hasznos."

Pc boltban dolgozom. Leírom a menetet:

Vásárló behozza a pl.: HDDjét ami rossz. Jó esetben letudja próbálni az eladó vagy legalább megnézi, hogy nincs e rajta külsérelmi nyom ami a garvesztést okozná, mi így küldhetjük be.
Maximálisan 1 hónap áll rendelkezésére a szerviznek megállapítani a hibát és vagy kicserélni, megjavítani. Nálunk a szerviz csak kisebb javításokat tud végezni, általában a beszállítónak van továbbküldve aki rendelkezik a megfelelő szervizzel.
Ha 1 hónap alatt nem sikerül előrelépni, mert pl van előtte 1000 másik termék és nem jutnak el időben ahhoz a termékhez, akkor a bolt felajánlja a cserét vagy a levásárlás, pénzvisszafizetést a vevőnek.(törvény van rá)
Ha a vevő mint ez esetben is úgy dönt levásárolja és kinézi ugyan azt a HDD-t akkor persze ha már drágább rá kell fizetnie. De ha a cserét kéri akkor mi lerendeljük és lebokszoljuk a beszállítóval, aki mivel 1 hónap alatt nem csinálta meg, így ad egy újat nekünk helyette és így nullába jön ki mindenki.(a nagyker a gyártótól kap újat)

Szóval mielőtt a boltot szaroznánk érdemes elgondolkodni hány szerviz jut a boltokra.
Egyébként nálunk elsődlegesen ha van olyan termék a cserét javasoljuk, aztán a levásárlást vagy pénz visszát.

Levásárlást speciel pont nem ismer a törvény, az csak a boltok ügyeskedése.

Javítás - csere - pénz visszafizetés a sorrend, illene a vásárlónak is eszerint prezentálni a lehetőségeit.

Ha a vevő mint ez esetben is úgy dönt levásárolja ...

Nem, ez esetben a bolt bekamuzta, hogy nem tudja cserélni, miközben a webshopjában raktárról rendelhető volt a termék, majd hagyott nekem két választási lehetőséget: levásárlás vagy pénzvisszafizetés. Ebből a kettőből választottam az elsőt, amúgy még az átvételi lapra is valami olyasmi volt írva, hogy a visszatérítés választott módja termékcsere.

Szóval mielőtt a boltot szaroznánk érdemes elgondolkodni hány szerviz jut a boltokra.

Nem volt szarozva a bolt, még a nevét is direkt hagytam ki a blogpostból. A szervízek száma meg nem érdekel, ez a boltok egyéni szoc problémája, kivártam az 1 hónapot, de többet is vártam volna. Nem ezzel volt a nagyobb bajom, hanem a csere elsumákolásával.

[ Szerkesztve ]

Én hozzászoktam a 6-8 hetes garanciás cserékhez vidéken.
Egyszer telefonáltam csak, a 10. hét után de akkor két héten belül meglett a csere, összekapták magukat!

Én azon szoktam kiakadni, amikor a számlát kérik a garanciális ügyintézéshez. Milyen alapon?
A törvény szerint nem kell, 1 példány náluk kell hogy legyen.
Volt már vitám abból is, hogy 2 év után doboz, hiánytalan kiegészítők (mobilnál úgy, hogy a garancia nem terjed ki az akkura, töltőre, headsetre) hát ilyenkor mindig megjegyzem, hogy legközelebb ügyvéddel jövök, akik ha nincs igazuk nekik számláz....

Éppen most tervezek venni 24 videokártyát a hozzá való dolgokkal, már előre félek mi lesz, ha valami elromlik...

nem kérhetik a termék csomagolását elállásnál, amennyiben igen az jogsértő, netes vásárlásnál biztos nem
de ui. alapon akkor sem ha személyes és hibás a termék 3 napon belül, de nem tudják cserélni

szerk: egyébként nem értem mért nem cserélték,a hibás helyett ők kaptak csere hdd-t, persze lehet már új áron adták tovább azt is

[ Szerkesztve ]

_tejesen'® joálapotpan'™_-_Hamarosan a hiányból is hiány lesz...by Samus

Én a MALL-nál jártam úgy, hogy amikor bevették terméket előre közölték, hogy legalább 30-60 nap lesz szervíz - ha egyáltalán meg tudják csinálni.
Tudtam, hogy nem lehet megcsinálni (olyan hiba volt), limitált kiadás miatt pedig ugyan olyan termék nem lesz, de hasonló igen. Persze hasonlót nem ajánlották fel. Szerencséjükre bő egy hónap után maguktól jelentkeztek. De hallottam, hogy másnak is a minimum 30-60 napot mondják, ami vicc...

Tőlük ha lehet ezért nem fogok rendelni, mert ha egy napi vagy heti használati tárgyról van szó ne azzal kezdjük, hogy több mint egy hónapig felejtsem el, mikor egy hónapon belül reagálniuk kéne.

Oroszlánszívű Richárd - az első szívátültetés.

Bejegyzés vásárlók könyvébe és békéltető testület.

Halkan megjegyzem hogy januar elsejetol a bekelteto testulet dontese kotelezo ervenyu es nem csak ajanlat mint korabban volt.

Steam: http://bit.ly/1rRuf8p , Origin: wwenigma -- | -- Jiayu F1 / G3C / OT995 cuccok: http://bit.ly/1w44CI2 -- | -- ZTE V5 Red Bull -> http://bit.ly/1mgtfrd -- | -- Xiaomi RN3SE -> http://bit.ly/2r8DlV7 -- | -- Live Stream: twitch.tv/wwenigma

Szervusztok!

Ti tudjátok, hogy az alábbi esetben van-e jogom pénzvisszafizetést/aktuális termékbe történő beszámíttatást kérni?:

acer laptop vásárlás 2015.03.17.
2016.02.22. - szervízben 1. garanciális touchpad csere
2016.09.06. - szervízben garanciális burkolat csere (ez annyira nem érdekes, mert nem a touchpaddal volt gond)
2016.11.07. - szervízben 2. garanciális touchpad csere

Most ott tartok, hogy megint kezd elszállni használat közben a touchpad, és csak az újraindítás segít. Hivatalos Windows+Office, friss BIOS, driverek, csak Win által ellenőrzött programok vannak a gépen, munkagép.

Már inkább szabadulnék tőle, de szintén Acert vennék, ezért ha sikerülne egy beszámítást kérnem a szervízben, akkor azzal is elégedett lennék.

Köszönöm a választ, véleményt

Cathrine Tate: -Computer says: nooo!

haver tévéje két naposan nem produkált képet. visszavittük, már szervízbe akarták küldeni, ő cserét akart. ott ment a vita addig a pontig amíg a vásárlók könyve kifejezés elő nem került.

Az utolsó ember a Földön a szobájában ült. És akkor kopogtak az ajtón…

Bolttal kell egyeztetned erről, hajlandóak lennének-e.
Törvényileg nem kötelezi egyikre sem őket semmi.

Oroszlánszívű Richárd - az első szívátültetés.

Közben megvan a válasz a szakszervíztől, az Acer Brno-i európai központjába kell a készüléket beküldeni (meghatározott keretek között ők bízzák meg a UPS-t), előre jelezni a kérést (levásárlás magyar kereskedő partnernél, jóváíró voucherrel).

Cathrine Tate: -Computer says: nooo!