Szia!
Először próbáld meg ezt:
-Telefont kikapcsolni, majd hangerő felfele gombot és a bekapcsoló gombot egyszerre hosszan megnyomni, bejön a recovery menü, egy nagy felkiáltójel, alatta egy kis android logó. Home gombot megnyomni, a hengerő gombokkal rálépni a "wipe cache partition" sorra (VIGYÁZAT! NEM a "wipe data/factory reset-"re, mert akkor visszaáll a telefon gyári állapotra"), majd bal oldalt alul menü gomb a telefonon, lefut a parancssor, majd ugyanígy ismételten kiválasztani a "reboot system now" sort.
Az upgrade során, ha engedi az Alcatel szervere, akkor minden beállításod, root jogod, programod el fog tűnni, kvázi egy teljesen tiszta, gyári rendszert fogsz kapni (ha ezt tennéd, akkor örülnénk egy gyári mentésnek).