Sziasztok!

Remélem jó helyre írok.
Rendeltem néhány széket a klubfotel.hu-ról. 1-3 napos szállítási időt írtak. Azóta eltelt kicsivel több mint egy hét. Írtam nekik, hívtam őket semmi válasz. Sajnos, azóta ráleltem a google maps-es értékelésekre is ami finoman szólva nem túl pozítiv.

Mit tudok tenni? Előre ki van fizetve minden...

Ha 3 év akkor az 2020-ban kezdődött, azaz akkor még nem volt érvényben sem a 2021.01.01-én életbe lépett sávos jótállás, sem a 30 nap utáni kötelező csere, stb... Jogszabályilag csak 1 év jótállás volt érvényes a kártyára, ami már lejárt. Az 1 év utáni rész a szokásos szürkezóna, amit a bolt/gyártó feltételei szabályoznak.

[ Szerkesztve ]

Ha kártyával fizettél, akkor a számlavezető bankodnál tudsz bankkártyapanaszt indítani. Ha utaltál, akkor sokkal nehezebb a dolgod, de azért vannak lehetőségek.

[ Szerkesztve ]

Akkor vissza az egész. Neked csak 2 év kötelező jótállásod volt, mivel 250 alatt volt a kártya, és a 3 év az gyártói, tehát úgy kell táncolnod, ahogy ők fütyülnek, sajnos.

The Truth is out there...

Akkor 2 év jótállás volt rá, ami a lényegen nem változtat sajnos, ahogy Lackooo84 kolléga is írta.

Utaltam, mik a lehetőségek? Elsokorben írok egy levelet, amennyiben nem kapok választ azonnal, ügyvédhez és fogyasztóvedelemhez fordulok? Szerencsere ebben még tapasztalatom nincs.

Remélem megtanultad egy életre, hogy utalva soha semmit nem fizetünk...

The Truth is out there...

Meg de ilyenkor mik a lehetőségek? Nem gondoltam hogy utalva rosszabb mint a kártyás.

Te írtál 240 ezret először.

The Truth is out there...

Persze, hogy rosszabb, gyakorlatilag ha valakinek utalsz annak az összegnek sanyi, nem lehet visszaszerezni (elvileg vissza lehet de a bankok nem foglalkoznak ilyesmikkel). Díjbekérőd van legalább, vagy mi alapján utaltál?

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Van persze, megjott a visszaigazolo email, hogy hova utaljak azóta csönd.

Mivel 200 ezer forintnyi összegről van szó, nyilván végigviszem mert, azért olyan csak nincs hogy csak úgy benyeli egy cég...

De egxbekent a bank is hajlandó lehet ilyennel foglalkozni? Egy próbát mrgerhet?

[ Szerkesztve ]

Ha valóban 500-ért vette, akkor a föld alól is de elő fognak neki kaparni egy cserekártyát.

Amúgy ha másik, hasonló kártyát akarnak adni, tehát nem tudnak ugyanolyat adni, akkor elvileg nem köteles az ember elfogadni és követelheti vissza a vételárat.

The Truth is out there...

És ha 240 ezer felett van az nem jelent pontos infot, mert a 249999 240k felett van, mégis csak 2 év járna rá. És igen, biztos vagyok, ez le van írva a jogszabályban, még a színnek is stimmelnie kell.

The Truth is out there...

Az Ár sem mindegy ,hogy hogyan írjuk meg! Sokakat félre vezet. Nem a bankfiókod adataidra vagyunk kíváncsiak. Téves adat megadásával téves infót fogsz kapni

Oké, akkor tisztázódott, hogy 3 év jótállást kaptál, azaz ha most nem tudnak ugyanolyan típusra cserélni 30 napon belül, akkor jogszabály szerint elállhatsz a vásárlástól, azaz visszakapod a számlán szereplő összeget. Persze ez csak papírforma, mert ilyen összegnél 99%-ra veszem, hogy megpróbálnak kibúvót keresni, pl. hasonló teljesítményű termékre akarnak majd cserélni aránytalan többletköltségre hivatkozva, ami persze jogszabályilag nem állja meg a helyét...

Tértivevényes felszólító levél (akár ügyvéd által), békéltető testület, fizetési meghagyás, nagyjából ebben a sorrendben. A bank nem fog foglalkozni vele.

[ Szerkesztve ]

Elsőkörben most írom a vásárlástól való elállást, majd a többi ha szükség lenne rá.

Szerintem a tértivevényes elálló (mert először el kell állni) és egyben fizetésre felszólító levélre ha nem jön 14 napon belül válasz, akkor fizetési meghagyás. Az pont erre van, hogy megcsípje őket a darázs. Ha fizet, akkor rendben, ha nem, akkor per, amihez ügyvéd sem kell, úgyis bukja. Nincs olyan törvényi kötelezettség, hogy türelmesnek és kedvesnek kell lenni egy nem kommunikáló féllel szemben.

Érdemes megnézni a céget az e-cégjegyzékben, hogy mikor alakult, nincs-e felszámolás alatt.

Pontosítok: Ha fizet, akkor rendben. Ha nem fizet és továbbra sem kommunikál (vagyis nem mond ellent), akkor határidő után azonnal végrehajtható a követelés, lehet menni a végrehajtóhoz, a többi az ő dolga (ez a fizetési meghagyás előnye, nem lehet húzni a dolgot azzal, hogy nem kommunikál). Ha nem fizet és ellentmond, akkor lesz per, csak hát ugye semmi esélye nyerni, hiszen szabályosan elálltak a vásárlástól.

[ Szerkesztve ]

E-mailben nem elég az elallo? Kell a tertiveveny hozzá?

Jogilag az email nem tudom mennyire elfogadható. Ugye itt bizonyítani kell azt, hogy megkapta a bolt az elállási nyilatkozatot, erre pedig a tértivevény biztosan jó...

Ha kifizetted a termékeket, akkor a cég a saját üzletszabályzatában meghatározott határidőre kell, hogy teljesítse a megrendelést. A webáruházban megjelölt határidő csak tájékoztató jellegű, jogi értelemben nem kötelez.
14 napon belül indoklás nélkül el lehet állni a vásárlástól, még a termék megérkezése előtt is, de csak akkor, ha nem egyedi gyártású bútort rendeltél és a számlát magánszemélyként kérted. Akkor van helye a további lépésnek, ha az elállás jogszerű volt és eltelt további 30 nap és nem kaptad vissza a pénzed.

[ Szerkesztve ]

Világos, már a szállítási határidő nem érdekel, mert bárhol rendelek várni kell és ha ez felém le van kommunikálva hogy mennyi a várakozás oké, de ez az eltűnés nem szimpatikus.
Nem egyedi termék, webshopbol választott szék. Magánszemelykent rendeltem.

Superhun: Akkor írok egy tertivevenyt is. Biztos ami biztos, de aszfben elvileg elég az email is.

Az utalás csak akkor rosszabb, ha gond van. Egyébként teljesen jó. A kártyás fizetésnél a kártyakibocsájtó bankodnál van lehetőséged a kártyatranzakciót visszavonatni. Ehhez az kell, hogy panaszt tegyél a kártyakibocsájtó banknál. Kulcsszó: "nem teljesült szolgáltatás" . Ekkor a bank rögzíti a panaszt és vizsgálatot indít. Ha a kártyatranzakció kedvezményezettje nem tudja igazolni, hogy valóban megtörtént a teljesítés, akkor a bank visszavezeti az összeget a kártyád mögött lévő bankszámlára, a kártyás fizetés "értéknap"-jával.
Ha a panaszolt tranzakció minden érintettje hazai, akkor akár 30 nap alatt lezajlik a vizsgálat és visszajön a pénz, ha van külföldi szereplő, akkor 360 napra meghosszabbíthatja a bank a kivizsgálás idejét. Ebben is volt részem sajnos.
Megtörtént eset: a Malév csődje idején az egyik rokon pont kártyával vett jegyet egy olyan járatra, ami már nem indult, emiatt a teljes összeget visszakapta a fent leírt procedúra után. Ha a jegyet utálssal fizette volna, vagy jegyirodában kp-vel vette volna, akkor csak a csődeljárás végén kaphatott volna visszatérítést, ha jutott volna neki a Malév vagyonából. A csődeljárás szabályai kötöttek, sok szereplő előrébb van a listán, mint a fizető ügyfél, így gyakran megesik, hogy a visszajáró pénzre már nem marad a csődbe ment cég vagyonából.

Esetedben a foteles cég nincs csődeljárás alatt. Remélhetőleg reagálni fognak.

Miért 30 nap? Elállás esetén a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül kell visszautalni a vételárat, itt pedig a termék ugye ott van az elállás pillanatában.

A bolttal vagy szerződésben és nem a gyártóval. Így az a mérvadó. Ha kiküldte,elküldte a hivatalos szervizbe és még nem jött vissza ez a verzió is lehet ha a bolt nem vakarozik kifizetnie a termék vételárat. Ha full újat nagyobbat erősebben kínál fel érte szerintem ez is egy elfogadható üzlet lenne köztetek. Hiszen ha bontatlan kapsz 3 év garisat jó esetben akár 5 éves garival azt még mindig eladhatod később. A másik termék felajánlásával jobban bele mennek a boltok.

Hát ja, csak akkor se köteles elfogadni, ha nem minden paraméterében UGYANOLYAN. Én is hülye lennék elfogadni, ha x éve sokka ldrágább volt... adják vissza a lóvét, aztán majd vesz magának amilyet akar.

The Truth is out there...

Igen jobb lenne az értékét vissza kapni az tuti. Viszont ha kiküldte mondjuk asushoz a 30 nap lejárta után nem vagyok köteles tovább várni nem? Mármint ez nem az én problémám ő hova küldi. Illetve ha felkínálna egy sokkal kedvezőbb cserét amit elfogadnék akkor annak hogy lesz a garanciája ? Ami volt a másikon az marad kb 10 hónap vagy teljesen új lesz?

Nem vagy köteles várni és értelemszerűen új termék új garancia, mintha most vennéd.

rendben köszönöm szépen! azért ha van változás megosztom.

Sziasztok!

Edigitalnál történt még a vásárlás és garancia ügyintézésben szeretnék 0-ról előbbre lépni az emagnál. Több, mint 30 nap elteltével jeleztem, hogy több, mint 30 nap eltelt, amióta szervízelik a terméket. A cseten feljegyezték egy “táblázatba" a kérésem és a “hivatalos” support felé is jeleztem a problémám emil formában. Elvileg 1-3 napon belül kellett volna kapjak visszajelzést, ez nem történt meg.
Mit tehetnék még? Fáradjak be személyesen valamely elérhetőségükre vagy tegyek panaszt?

Egy iPad Pro az érintett, amit két évvel ezelőtt vásároltam 310 vagy 320 ezer magyar valutáért. Jeleztem feléjük, hogy akkumulátor gondok merültek fel, azaz gyorsabban merül, mint az elvárt lenne.
Értesítést nem kaptam, csak megjelent egy futár a termékért. Többször is érdeklődtem, de minden alkalommal csak azt a választ kaptam, hogy adjam meg az adataim és majd értesítenek.

Üdv!
Ma vásároltam a Media Marktban egy ilyen Samsung pendrive-ot. A fizetés után az ügyfélszolgálaton megkérdeztem, hogy a számlán kívül szükséges-e bármi egyéb garancia levelet kitölteni. A hölgy válasza "Nem, erre egyébként sem vállalunk semmiféle garanciát". Erre nekem a szemem felakadt, visszakérdeztem, hogy ezt mégis hogy? Erre a másik hölgy közbeszólt, hogy végülis meghibásodás esetén visszaküldik a Samsungnak, ahol bevizsgálják, de ez adott esetben egy nagyon hosszadalmas procedúra lesz, addig cserélni nem tudják. Van itt esetleg valami, amiről nem tudok, hogy háttértárakra ne vonatkozna a három munkanapos cseregarancia?

Üdv!

Az általad vásárolt termék leírásában ez olvasható: [kép]

Ez alapján téged is megillet a jogszabályba foglalt 1 (egy) év kötelező jótállás. A linked alján kitér a tájékoztatás a gyártó által vállalható önkéntes jótállásra is.

Szia! Vszleg újonc volt a pénztáros, vagy nem elég tájékozott. 2 év szavatosság minden új termékre jár, az általad említett termék pedig egy 10e feletti elektronikai cikk, amire 1 év jótállás is jár, aminek része a 3 munkanapos kötelező csere meghibásodás esetén.

Jogszabály szerint én úgy tudom, hogy kötelező jótállási jegyet adni, de ha ez esetleg elmarad, a számla/blokk is elegendő a jótállás ügyintézéséhez.

[ Szerkesztve ]

régebben 10 év volt.
elvileg a 5év gyártói gari meg van rá.
1 sorral lejjeb olvasva már ezek szerint 1év a kötelező erre is.
már szeretik az MM-ben a termék mellől úgy mond lelopni,eltüntetni a jótállási jegyet.
hosszabb, tartalmasabb melóra ez nem nagyon alkalmas, mert tud melegedni rendesen.

[ Szerkesztve ]

Köszönöm mindkettőtöknek, én is így tudtam.

Változnak a fogyasztóvédelmi szabályok, könnyebb lesz pereskedés nélkül érvényesíteni a jótállási igényeket, a változások január 1-étől lépnek életbe.

Én a Kossuth rádión hallgatom most pont erről van szó, szóval tuti nem álhír.

Egyébként már nagyon ideje volt....

[ Szerkesztve ]

The Truth is out there...

Ma már nem karcsú a 200000Ft? Ezt viheték volna fel 499999Ft-ra.

Általam már nagyon várt, pozitív változás, hogy a békéltető testületek alávetési nyilatkozat nélkül is kötelezést tartalmazó határozatot hozhatnak a vállalkozásokkal szemben. Azt nem értem, hogy eddig ez miért nem így volt? Eddig csak békaetető testületnek becéztem őket, mert semmi ráhatásuk nem volt a vitás történetre. A fogyasztók olyan panaszt, amire már tényleg reagálni kell, csak a felettes szerveknél tehettek.

[ Szerkesztve ]

Na, vége a történetnek.
40 nappal az átvétel után felhívtak, felolvastak egy jegyzőkönyvet, hogy nem rendeltetésszerűen használtam, meg nem kitakarítva, ilyesmiket mondtak, mert látni nem láttam leírva.
A hívás végén mondtam hogy ez nevetséges, küldjék vissza akkor.

Hétvégén kaptam egy emailt, hogy ennek ellenére visszaadják az árát...

Amit megköszöntem, de egyébként ez a normális amúgy, mivel ugye 30 napon túl zajlott le a dolog, de azért úgy lett beállítva, hogy ők a jó fejek...

Lényeg hogy happy end a vége.