A fő kérdés az, hogy a promotion és a support vajon kiért, miért és hogyan működik, ha egyáltalában működik?

Sajnos ismét egy fikázós történet kezdődik, de megelégeltem a témát. A tény, hogy maguk promótálásán és esetleges hibaelhárításon kívül semmi sem történik az adott cégnél.

Negatívum: Canon promotion 2007, avagy tintapatron visszatérítés akár 30EUR értékben, ha veszel 2007. dec. 31-ig nyomtatót és gyári patront bele. Nosza, meg is vettem, Canon MP520 nyomtatót, egy full készlet patronnal, amiért visszajárna ~2500HUF
Feladat: a nyomtató számláját, és a patronok eredeti vonalkódját el kell küldeni egy Írországi címre, valamint kitölteni a jelentkezési lapot. Dátum: 2007.12.28.
Válasz: jan. 16-án jött meg, sajnos nem értik a számlázási adatokat, így kérik, pontosítsam. Ezt egy kedves, udvarias levél mellékletében megtettem faxon, mivel ha még egyszer postázok, már 1400Ft-ot költöttem volna a 2500Ft-ért :(
Soha többet nem jött válasz, sem a pénz. Ma márc. 1. van. Február első és harmadik hetében küldtem egy érdeklődő választ a Canon Magyarországi képviseletének, akik válaszra sem méltattak ez ügyben.
Nyilván csak örülnek, eladtunk egy gépet, egy rahedli patronnal, haha.
És hogy miért furcsa ez? mindjárt leírom.

Pozitívum: természetesen a MAC OSX drivere hibás a drivernek, ezt jeleztem a supporton, ahonnan küldte választ, a szokásos bla bla szöveggel. Erre írtam nekik, hogy én nem az a user vagyok, aki....., hanem aki ért is a géphez, a szoftverhez, és ha akarják, beszélhetünk róla. Erre felhívott egy Level2 osztályos supportos, akivel megbeszéltem a hibát, majd két óra múlva felhívott, a hiba tényleg létezik, és már dolgoznak a javításon.
Ez után jött az email, hogy nyilatkozzam, megfelelt e a support.

És akkor jöjjön a hab a tortán :(:(:(

Újabb negatívum, óriási negatívum:
Lévén, hogy a Canon OSX drivere és az MP Navigátor programja nem tud magyarul, párom meg inkább csak magyarul, sok más programhoz hasonlóan ezt is lefordítottam, és elkészítettem a magyar nyelvű verziót belőle. Elég nagy munka volt, és ezt meg is szoktam osztani másokkal. Most is letölthető weblapomról :) Le is töltötték vagy 20-an eddig, nyilván kevés mac-es van...
Jeleztem a magyar supportnak, hogy van ilyen, ha érdekli őket. Válasz: sajnos ők itthon nem jogosultak ilyet felvetni, küldjem el a központnak, illetve regisztráljak a canon developer site-ra.
Megtettem, azon kívül, hogy letölthetem az sdk-kat kb 10 termékhez, semmi sem tehető ott meg. Fórum üres, email nincs, semmi sincs. Menük rosszak, összes mac-es browserben összemossa a menüt, csak forráskódból lehet navigálni.
Nagy nehezen küldtem egy levelet egy központi címre, hogy ha mégis kell nekik, akkor odaadom. Bár nem tudom, mi a f...nak töröm magam még egy ilyen céggel, de ugye nézzük azt, hány embernek segíthetek ezzel, mert már 30 feletti a letöltés tőlem, tehát van igény.
Jött a válasz 3 hete, hogy pontosan akkor mi ez? Új szoftver, vagy fordítás?
Leírtam kedvesen, szépen, hogy a meglévő program fordítása, telepítőbe beépítve, csak le kell futtatni, és kész.
Letöltötték a programot 2 nap múlva, és soha többet nem válaszoltak, és nem tették fel a programot a letöltések közé.

Én azt hiszem, végeztem a canon support részleggel, mert ezt már nem udvariatlanságnak, hanem annál rosszabbnak tartom, amit itt most nem írnék le inkább...

Ha valakinek más véleménye van, ossza meg.