Invitelnél az a tapasztalatom, hogy célszerű a legalapvetőbb dolgokat is írásban intézni, mert nekem ahány ügyintéző volt, annyi félét mondott olyan dolgokban, mint mennyibe kerül a CA modul kiszállítása, szerelő hozza e vagy futár? A FilmBox-szal több mint egy hónapig szenvedtünk, mire sikerült összehozni.

T-nél meg volt olyan, hölgy a TV megrendelést nem tudta berögzíteni (két tévénk is van a T-től), egy férfi ügyintéző meg az éjszaka közepén megcsinálta.

Illetve T-nél még annyi, hogy ott a hölgyekkel jó a hangszerződés - megint saját tapasztalat - nekem két évig 2580 - 2680 Ft volt 4300-4390 Ft helyett a mobilinternet, mert a hölgy félretájékoztatott, aztán amikor számlázták a 4400 Ft-ot, megreklamáltam, visszahallgatták, igazat adtak visszamenőleg, és nem kevés lóvét takarítottam meg

Azért pár nap múlva kérdezz rá, hogy tényleg berögzítették e, és úton van e feléd a termék, mert igaz, másik szolgáltatónál, de volt olyan, hogy nem, meg olyan is, hogy egyszerre egy helyett kettőt indítottak el

Erre is itt egy sztori!

Szerdán, amikor megrendeltem, csütörtökön rákérdeztem, hogy mikor várható a szállítás.
Az ügyintéző erre:
5 munkanapon belül.
Konkrét időpontot nem tud mondani?
Nem, majd a futár hívni fogja.
Újra hívtam az ügyfélszolgálatot, majd egy másik ügyintézővel beszéltem, Ő készségesebb volt, mert rákérdezett az illetékes osztálynál, de elsőre nem vették fel a telefont, majd szólt, hogy megpróbálja újra, akkor már sikerült, és az mondták, hogy nagy valószínűséggel a héten pénteken, vagy hétfőn kerül kiszállításra a készülék.
Tehát rögzítve van.
De szerdán felhívom őket, hogy ha lehetséges, akkor mindenképpen hétfőre kérném a kiszállítást, mert pénteken vidéken leszek, és otthon sem lesz senki, aki át tudná venni.
Bár, lehet csak én vehetem át, mert amikor megrendeltem a készüléket, az ügyintéző elkérte a személyi igazolvány számomat, mert nem látta, hogy rögzítve lenne, pedig amikor tavaly szerződtem velük, akkor emlékszem, hogy be kellett mondani a személyi igazolvány számot.
Tehát lehet, hogy a futárnak be kell mutatni a személyit, de erre így nem kérdeztem rá, na majd szerdán.

Szerintem egészen biztos, hogy vagy csak Te veheted át, vagy meghatalmazást kell írnod, hogy ki még. Viszont az a tapasztalat, hogy általában csak Te veheted át. Pl nekem át kellett mennem a másik lakásba a TV-m ért, mert csak odaszállították ki, és csak anyum vehette át, mivel az Ő nevére és címére lett átíratva a T-s szolgáltatás. Mivel elég rutinos vagyok, nem ért meglepetésként, de attól még át kellett másznom, utána amint a futár leszállította, már kocsival hozhattam is át

Más, jelenleg annak a számára írom, hogy Nemzeti ünnep van, ami ellentétben a Karácsonnyal, tényleg arról szól, hogy az emberek miután meghallgatták az ünnepi beszédeket, vagy közben is, otthon ülnek a gép előtt és Interneteznek.

Ugyanis most nincs meg a 100 Mbps, több helyen sem:

Elsőként újraindítottam a kábelmodemet, tehát autentikus értékek mind a két irányban

[link]

[link]

[link]

Ahol rendben van a dolog:

Külföldi mérések (linkesítve):

[link]

[ Szerkesztve ]

Nalam rendben van mindenhol, fut az utorrent is mellette:

Az xDSL ebben jobb, mert az ünnepnapokon sem lassul Anno a Chellosok is erre panaszkodtak úgy 12 évvel ezelőtt Debrecenben, hogy ünnepekkor drasztikusan visszaesett az elérhető sávszélesség. Mondjuk ott néha annyira, hogy egy adott oldal betöltődésére is sokat kellett várni.

Már nálam is, legalábbis Steamen

Ami azért relevánsabb, mint a sebességmérő oldalak, hiszen a tényleges tartalom letöltés ott kezdődik.

Én nem nagyon adok a speedtest-ekre, nálam sokáig a 120-as net alatt 40-nél többet nem akartak lemérni holott a valós letöltésben meg volt a teljes sebesség.

Egy dolog állandó: a változás - Internet powered by Vodafone Internet 150 with CBN CH7465VF & Asus RT-AC65P

Nos igen, én is így gondolom, meg dchard is. Csak sokszor ugye az van, hogy a szerelő is ezekkel mér, és nem az fsp szerveréről valami tesztállománnyal.

Ha az ember nem hagyja magát akkor el tudja érni a kiküldött embernél, hogy tényleg gond van a sebességgel és ne csak a speedtest-et nézegesse, hanem valami rendeset is próbáljon ki.

[ Szerkesztve ]

Egy dolog állandó: a változás - Internet powered by Vodafone Internet 150 with CBN CH7465VF & Asus RT-AC65P

Létezik olyan FTP teszt oldal, ahonnan lehet akár 10-20MByte/sec-kel is tölteni?

ftp.fsn.hu (800KByte-1.5MByte között ingadozik)

Táblagépen milyen sebesség jön ki?

Nálam Android Boxon (vezetékes kapcsolatnál), eddig hozta a 60/5Mbit-et, most Nagyvárad is 15-30Mbit)

1445-t felhívtam tegnap, mivel kezdte a helpdeskes?

Közvetlenül a géppel kössem össze a modemet és úgy mérjek...

[ Szerkesztve ]

Olyannal még nem találkoztam.

Táblagépen, Nagyvárad alig 22, Szeged azért hozza a háromszorosát:

Lehet túlterheltek a ds frekik.
Azóta javult a helyzet?

Nagyvárad még gyengélkedik, de lényegesen jobb mint volt:

Változó, de legalább már sehol nincs 70 alatt ahol néztem. Bécsből sem jön 100+-szal a delej. A következő szívás majd Húsvétkor várható

Okés, szerintem rendbe fog jönni.
Tv jelszint rendben van?
taki01: Rendben van a kapcsolat?

[ Szerkesztve ]

Az pozitív értelemben rekorder, mert nemcsak a minőség 90% fölötti hanem az erősség is

Szuper.
Többi frekin is hasonló a jelerősség?

Nálam nagyon változatos eredmények "jöttek"...

[link]

[ Szerkesztve ]

Modemértékek rendben vannak.

Mondjuk itt szokás szerint gyengébb

Igen mióta megcsinálták azóta jó.

Okés.
GoodSpeed: Lehet az aljából levettek központilag.

Sziasztok!

Korábban írtam már ide olyan probléma miatt, hogy az Inviteles net ledobál és kevés az upstream csatorna, aminek az lett a vége, hogy kapcsolatba léptünk az Invitellel, és ki lett cserélve az összes koaxiális kábelünk háromszoros árnyékolásúra. Mindez még nyár végefelé történt, azóta minden tökéletesen működött. Az utóbbi 1,5-2 hétben viszont újabb probléma merült fel. Nagyjából két naponta minden délután ok nélkül leesik a letöltési sebesség (közvetlenül a modemről mérve router nélkül is) 60 Mbit/s-ről 6-10 Mbit/s-re, viszont a feltöltés változatlan marad (5 Mbit/s, ahogy lennie kell). Ez általában délután 16:30 - 17:00 körül kezdődik, és egészen este 8-9-ig eltart, majd hirtelen megjavul. Ahogy telik az idő, a letöltési sebesség valahogy így szépen kúszik mindig felfelé (ugyan azzal a szerverrel mérve). Például a tegnapi napon 5-kor belassult 6 mbps-re, aztán másfél óra után már 12 mbps volt, 8-kor már 30, 9-kor pedig volt egy random modem újraindulás teljesen magától, és utána jó lett. Kapcsolatba léptem az Invitellel, akik tájékoztattak, hogy az ő oldalukról minden rendben, ezért helyszíni vizsgálat szükséges, majd értesítenek. További anomália, hogy a 11-es upstream channelt random ledobja, pl. jelen pillanatban is villog a modemen az US és a modem diagnosztikájában ki van szürkítve a channel. Értetlenül állok a probléma előtt, minden csatlakozást átnéztem, minden a helyén van, a hálózat felépítésében semmilyen változás nem történt az újrakábelezés óta, és eddig tökéletes volt. Továbbá az is rendkívül furcsa, hogy miért csak a letöltési sebesség romlik el? Ti mit tudtok erre mondani?

Kép a modem diagnosztikai oldaláról:

Kép a modem logjáról:

Előre is köszi a válaszokat!

[ Szerkesztve ]

Ma küldött az invitel egy emailt, hogy hálózati hibát találtak ezért mégis kijönnek.

Nem rég hívott az ügyfélszolgálat hogy nem bírja 15/0,9-et a vonal és ha szeretnék akkor most válthatok vissza kisebb csomagra díjmentesen vagy maradhat a mostni. Mondtam neki hogy maradjon. Erre mondta hogy bead számla kompenzációs igényt mivel nem tudják a szolgáltatás 100%át nyújtani ez által kevesebb lesz a havidíj.

Nos igen, 2,2 Km-re a DSLAM-tól még nem láttam olyan ADSL2+ előfizetőt, akinek ment volna a 15 Mbps letöltési irányban. Ami szokott menni az a 10 Mbps, de a másik szolgáltatónál sokan ilyen távolságban még kevesebbel voltak kénytelenek beérni, ugyanis az szórta az SNR lock-ot, amit szerencsére az Invitel nem vezetett be.

Nem is a letöltés a lényeg hanem a feltöltés ezt mondtam is az ügyintézőnek is.

Na most értem haza nézem a modem jelszinteket és látom hogy csak 6333Kbit/s le és fel 636 Kbit/s a vonal. Direkt ma beszéltem az ügyintézővel hogy maradjon a 12,5Mbit/0,9Mbit. Amúgy a garantált sincs meg így mert az 5Mbit/0,5Mbit de csak 4,97Mbit-et érek el letöltésben.

[ Szerkesztve ]

Üdv!
Gyenge a vételi érték.
Milyen osztóval van elosztva a koax?
taki01: Hívd fel a 1445-öt.

[ Szerkesztve ]

Már beszéltem velük de kicsit idegesítő hogy valamit megbeszélek velük dél fel és haza jövök és tökre nem az vár amit a telefonba megbeszéltünk.

Lehet felülbírálták az ügyintézőt, és nincs ilyen kompenzációs megoldás náluk, helyette beraktak egy 5 Mbps-os portra.

Anno ügyintézővel én is lezsíroztam, hogy 10-es ADSL-t hosszabbítok - jó régen volt -, és ráadásul ügyfélmegtartós ügyintéző volt, mert pont lejárt a szerződésem. Aztán valami felette álló, mondta, hogy hiába lakom Telekom területen, és van lehetőség 10 Mbps-os Internetre, az csak a T-seknek jár, az Invitelnél 8 Mbps adható ki, és nem tudják teljesíteni a dolgot

helpdesk@invitel.hu címre írd meg (vagy 1445) hogy nem jó a kapcsolat eddig jó volt csinálják meg különben nmhh-hoz fordulsz hűség lejárta után pedig lefogod mondani az összes szolgáltatást mert van ... társaságnál mobilnet előfizetésed.

[ Szerkesztve ]

A modem előtt csak egy Tratec TRIS-210E van. A nyári átkábelezés előtt még 2 elosztó volt a modem előtt, amire írtátok hogy az úgy eléggé rossz, ezért bár macerás volt, de megcsináltuk, hogy csak 1 legyen előtte. Ezzel egészen mostanáig semmi probléma nem volt augusztus óta, mitől romolhatnak el így a semmiből az értékek?

Nézd meg osztó nélkül javul-e.
Tratec osztót cseréld ki kettes splitterre, tévés kimenetre tegyél hpf szűrőt, ds értékek javulni fognak.

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!

Nekem csak annyi kérdésem lenne, hogy az Invitel-nek van műholdas digitális TV-je? Az oldalukon a technológiák résznél feltüntették, viszont sehol máshol nem találom, IPTV-t meg valamiért nem értékesítenek itt (Telekom ADSL terület), mondjuk nem is olyan nagy probléma, mert megzabálná a netet..

[ Szerkesztve ]

Üdv!
Invitelnek nincs műholdas szolgáltatása.

Köszönöm a gyors választ!
Azt viszont nem értem, hogy akkor miért tüntetik fel a weboldalukon a technológiák résznél, ha valójában nem foglalkoznak vele. Hát ezek szerint nem lesz szolgáltató váltás.

Nincsmit, az csak általános tájékoztató.

A tratecet kiiktatva ilyen értékeket kapok:

Értékek rendben vannak, lehet a modem újraindítás segített, nézd meg visszakötve megvan-e a négy us, tratec osztóval gyenge a ds ezért érdemes lenne cserélni az osztót splitterre.

[ Szerkesztve ]

Na, úgy negyed óra után a Tratec nélkül is eldobta a 11-es us csatornát. Most visszatettem, a ds értékek megint -6 -7 körül vannak, és most is eldobta kb negyed óra után a 11-es us-t.

Akkor nem osztóhiba okozza, alacsony ds miatt majd cseréld ki az osztót, de először javítsák meg a zajbetörést.

Rendben, akkor az Inviteles kollégák érkezéséig most így hagyom, hogy legyen TV mindenhol, mert most csak egy 4-es splitterem van kéznél (amit egyébként pár éve ők vetettek ki velünk). Köszi a segítséget, ha valami fejlemény lesz, majd írok.

Mondjuk ha nincs más vezetékes ISP a környéken, akkor ez a van másik Mobilinternetem dolog, ha utána néznek az adatforgalmának sántíthat, mert az nem korlátlan. Bár nekem is az egyik évfolyamtársam kénytelen beérni egy Net & Roll csomaggal, mert még az ADSL-t sem húzták be a házába.

Világbéke!

Egy kis update: ma délelőtt volt egy negyed órás teljes internet kiesés, majd pedig 10 perccel ezelőtt a DS és az US is elkezdett villogni a modemen. Eldobta a 8-as DS csatornát de az visszajött, aztán eldobott a 4 US csatornából 3-mat, amik azóta sem jöttek vissza... az Inviteltől még nem jelentkeztek, hogy jönnének megnézni...

Desmondka: Lehet javítják.

[ Szerkesztve ]

Tájékoztatjuk, hogy a Díjnet rendszerbe új számlája érkezett.
Egyúttal felhívjuk szíves figyelmét, hogy az Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételei módosulnak, az erről szóló részletes tájékoztatást az alábbi linkre kattintva olvashatja el!
http://www.invitel.hu/lakossagi/ASZF/INV_201603_TJ_INVIFLU6VE_v1_lak_ASZF_vagojel_nelkul.pdf

Na olvashatom

Szerk: Hirtelen:

" 10. A digitális kábeltelevízió- és az IPTV-szolgáltatásokat é
rintő változások (ÁSZF 1. számú melléklet – Függelék A. rész 1. pont és C. rész)
• Az Extra csomag minden technológián lezárásra kerül.
• Digitális kábel TV és VDSL, illetve optikai IPTV területeken a Család
i csomag lezárásra kerül.
...

A HD Mindentudó, HD Színes, HD Sport és HD Super kiegészítő csomago
k lezárásra kerülnek.
• A Családi és Extra csomagokba bekerül a Life Network csatorna.
...

A Discovery World csatorna neve DTX-re változik."
Upstream Channels

Power Level:
Channel 1: 44.3 dBmV
Channel 2: 43.5 dBmV
Channel 3: 44.5 dBmV
Channel 4: 43.7 dBmV

Csak az US-t tudom, most mutatni, mert a DS 32+-os Újra pedig nem indíthatom, mert foglalt a vonal...

Speedtest, megint meg van borulva... nem is kicsit...

[ Szerkesztve ]

Megint reklamálhattam:

A reklamáció releváns része

[ Szerkesztve ]