UPC-s kalandomat szeretném veletek megosztani.
Január 12.-én elhunyt keresztanyám, volt neki egy kábeltv előfizetése.
Írtam a UPC-nek hogy szeretném lemondani az előfizetést milyen iratok kellenek hozzá, néhány napra rá felhívott egy hölgy ez ügyben és ha tudtam volna személyes adatokat mondani akkor le is tudom mondani az előfizetést.
Mondtam neki hogy semmi gond, ha bemegyek az ügyfélszolgálatra a halotti anyakönyvivel akkor le tudom mondani? Le, jött a válasz, még jobb is mert felmondáskor van egy 8 napos felmondási idő, de ha viszem a halotti anyakönyvit akkor a halál napjára datálják a felmondást, nincs 8 nap.
Február 4.-én bementem a Dunaplázában található ügyfélszolgálatra a halotti anyakönyvivel és a közben érkezett csekkel, a csávó lemásolta a halotti anyakönyvit, mondtam neki hogy akkor befizetem a csekket de azt mondta hogy ne mert akkor túlfizetés lesz és az bonyolultabb.
6.-án lesz zárás, menjek vissza utána fizetni. Email-ben kaptam egy papírt a felmondásról, persze február 4.-ei dátummal, mindegy.
Február 7.-én bement barátnőm hogy akkor fizet, ugyan az az ügyintéző, ja ezt nem lehet, menjen vissza 13.-a után mert akkor telik le a 8 nap és majd akkor lehet fizetni. Kérdezte tőle barátnőm hogy akkor miért mondta hogy 6.-a után? Ja, ő azt hitte hogy túlfizetés lesz (ott ül a gép előtt), bónuszként még megkérdezte hogy az eszközt leadtuk e már, kérdezi barátnőm hogy mire, az analóg csomagra? Ja tényleg. Gondolom szintén ott lenne az információ a monitoron csak rá kellene nézni.
Közben jött egy emlékeztető csekk az előző hónapról (amire azt mondta hogy nem kell befizetni) és a következő hónapról.
Február 21.-én bement megint barátnőm fizetni, megint jött a duma hogy menjen vissza 13.-a után...a márciusit fizessük be és akkor majd visszatérítés, kérdezte barátnőm hogy azt hogy, meghalt, nem tűnt fel és még hányszor kell idejönni? Akkor nem tudom, hívjuk fel a 1221-et, nem tudja ilyenkor mi van.
Szóval most a UPC pihentetve van. Jelen idegállapotban nem lesz befizetve a csekk.
Tényleg ennyire értelmi fogyatékosok vannak ott?
Ugyan nekem hónapokig tartott bő 10 éve, és teljesen más tapasztalatom volt, remélem változott a szolgáltatók hozzáállása.
