Történt egy szép napon, május 17-én, hogy egy általam rendelt csomag megérkezett a Foxpost terminálba. Május 19-én úgy gondoltam, hogy átveszem a csomagomat, ami nem történt meg, mert hálózati hiba volt, valamint nem találja a csomagot a rendszer felirat. A helyszínen megejtettem egy telefont, de a véget nem érő, minden munkatársunk foglalt szöveget megunva tovább álltam. Egy órával később felhívtam őket, hogy mi lehetett a probléma, na most kivártam a dolgot, és tájékoztatást kaptam, hogy rendszerhibájuk van, ezért nem tudtam átvenni a csomagot, de látják az általam megadott címen lévő automatában, másnap próbáljam meg, s kitolják 24 órával a határidőt. Na mondom rendben, 21-én átveszem, még a határidő lejárta előtt. Nos a csomagra ismét azt írta ki, hogy nem létező nyitókód. Ugye hétvégén nincs ügyintézés a honlapja is azt írja, hogy ügyintézés, munkanapokon 08:00-20:00 között. Remek, mondom akkor hétfőn érem el őket, addigra a csomagom is visszaszállítják, nagyon boldog voltam. Elérkezett a hétfő, hívom az ügyfélszolgálatot, ahol tájékoztatott az ügyintéző, hogy hétvégén is foglalkoznak ezzel az üggyel /a f.szért nem lehet ezt a honlapon kiírni/, meg sajnálják de visszaszállították. Olyan stílusba mondta, mintha nekem ezt tudnom kéne, mert a másik ügyintéző nem tájékoztatott, a honlap is szépen eldugja ezt az információt, szinte nyomozni kell, hogy észrevedd a sok átláthatatlan hülye ikonjaik miatt. Ez a nő azt mondta 48 órával hosszabbították meg az átvételt, az sms is csak 24 órát írt, a hazudgálás megy. Mondom remek, akkor esetleg ha már így megszivattak visszaadhatnák a szállítási költség árát, vagy a saját költségükön kiszállíthatnák újra. Egy 500ft-os sajnáljuk kupont ajánlottak fel, hát amennyire örültem ennek a lekezelő idegesítő ostoba ügyintézőnek, inkább nem kértem. Közben írtam a cégnek akitől a csomagot rendeltem, hogy mi történt, kaptam a választ, hogy beszéltek a Fospostal, és azt állítják át se próbáltam a csomagot venni, rossz helyen próbálkoztam és ők nem hibáztak. S ráadásul még dupla szállítási díjat számítanak fel a visszaszállítás miatt. Igazából nem zavarna ez az összeg ha nem ilyen gerinctelen módon mosnák a kezeiket. A legnagyobb csattanó, hogy hiába én fizettem a postaköltséget, mivel nem én adtam fel a csomagot és nem velem állnak szerződésben, nem nyithatok rájuk reklamációt! Remélem egyszer megkapják a szolgáltatásuk ellenértékét...
Szerintem az ügyéntéző nem hazudott, csak egyszerűen fogalma nem volt róla, hogy merre van előre. Egyik sem. Ilyen ez a popszakma. Egyre több területen ez tapasztalható.
- Indítsd újra a gépedet! - Az egészet? - Nem, a felét...
Ez valami hihetetlen dolog komolyan
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
) élmény. De részükről meg bőven <1% amikor ez van, én már csak oda (vagy más hasonló csomagautomatába) vagyok hajlandó cuccot küldeni és kérni, pl. Posta örökös tiltólistán van küldés és fogadás terén is, futárral is csak ha nekem küldenek, akkor majomkodok (illetve pont nem én, kínlódjon vele a feladó).
