A cikk tényleg jól kidolgozott, szép munka. Az amerikaiak hazaszeretete és "jogaik ismerete" teszi őket gyakran arrogánssá, lekezelővé. Ezzel csak rontják a helyzetüket - sokan az értelmiségi részlegből (bank szféra) - értetlenek, nem képesek 5nél több mondatos ímélt elolvasni, ha tenniük kell valamit a céljaik elérése érdekében akkor az gyakran "frustrating" vagy "painful" számukra... Hozzáteszem ez egy (több) telefonos supportos tapasztalata - sokszor jó arcok, vidámak, kedvesek. Viszont nem élnék ott ha teheném se sztem...
András
