Ha valaki telefonos PDA -t vesz, mindenképp összeakad a HTC valamely termékével, amitől maximum csak az árcédula és pénztárca metszete bizonyíthat elrettentő erőt. Ennek ellenére a Taiwani cég elkövetett egy „kisebb” hibát, az újabb Qualcomm MSM7200 chipsetre alapuló készülékeivel.
Konkrétan a következő készülékekről van szó:
• Kaiser (TyTN II)
• Touch Dual (Nike)
• Touch Cruise (Polaris)
• Wings
Hirdetés
A probléma mibenléte a gyenge videó visszajátszási teljesítményben mutatkozik meg leginkább, de az eszközök mindennapi használtára is kihatással vannak. A probléma forrása, hogy egyszerűen kihagyták a grafikus chip meghajtó szoftverét, ezzel a benne lévő ATi grafikus chip képességeit nagyon-nagy részt kiaknázatlanul hagyva. A chipeket gyártó és szállító cégek (Qualcomm, ATi) kijelentették, hogy ők a chipjeik mellé szállítanak különböző rendszerekre könnyen átvihető drivereket, szóval kizárásos alapon a probléma forrása a HTC –nél keresendő. A hiányosság több további tünettel is rendelkezik: lassú scoll bárhol (menü, böngésző,...), az ún. TouchScreen bug azaz a készülék a képernyő érintésekor lelassul, nagyon lassú a kamera, és a játékok is elég gyengén szerepelnek.
A problémákat a HTC nem igazán akarta elismerni és sok ügyfélszolgálat úgy vette, hogy a vásárlók extra funkciót akarnak a készülékbe, és nem valami (igen) komoly problémáról van szó. A felhasználók, eszközök a specifikációkhoz képesti alulteljesítésétől csalódva több megmozudálst is szerveztek. Az egyik ilyen legnagyobb a HTCClassAction.org. A szervezet lényege, hogy elég nagy figyelmet összegyűjtve megpróbálja békés úton elrendezni ezt a ’Driver hiány’ problémát, de ha minden kötél szakad, akkor jogi útra terelik a dolgot.
Szerencsére a HTC vezetősége is fölfigyelt a dolgokra, és kezdik komolyan venni az elégedetlen felhasználók egyre népesebb tömegét, és az ügyfélszolgálatok is bizalomkeltőbben válaszolnak a panaszlevelek áradatára. Január közepe óta, már konkrétan információt kérnek és nem elutasító levelekkel válaszolnak. Ha minden igaz, és lehet hinni a hírfoszlányoknak akkor február-március magasságában már várható megoldás. Viszont a HTC mindeddig nem foglalt hivatalos álláspontot a témában, de továbbra is reklámozzák az érintett készülékeiket.
Néhány videó, hogy tulajdonképp milyen hibákról is van szó:
Teljesítményteszt (TomTom, azonos beállításokkal)
Kaiser videó lejátszás
Hála az XDA-DEV oldalnak elérhetővé vált az MSM7200-as chipset leírása amely fényt derít a hiányzó funkciók mértékére: [link]
Ezúton szeretnék kérni mindenkit, hogy amennyiben a fenn említett készülékek egyikével rendelkezik vegye föl a kapcsolatot a HTC -vel és erősítse tovább a megoldást követelők táborát.
