2019. március 19., kedd

Gyorskeresés

Vodafone ügyfélszolgálat - Logikátlan egy dolog...

Írta: |

[ ÚJ BEJEGYZÉS ]

Drága párom kitalálta, hogy menjek el befizetni a mobilnet számlát. Ezt az akciót csupán az hátráltatta, hogy egy napja történt kellemetlen eset miatt eltűnt a csekk.
Na, de mivel meg van a mobilnet telefonszáma illetve az ügyfél adatai, így gondoltam nem lehet, baj mivel a rendszerbe amint ránéznek, tudják azonosítani.

Ahogy illik egy kis papírra felírtam a telefonszámot, az ügyfél nevét és címét. Gondoltam naivan hogy ez a három adat untig elég ahhoz, hogy befizethessem a számlát csekk nélkül.
De nem!
Az ügyintéző külön kérte az ügyfél biztonsági kódját!
Így hívhattam fel a párom és utána megnyugodott a kis szívem csücske ügyintéző s el tudta intézni a dolgait.

Pár dolog felmerült bennem...

Miért kell az ügyfél biztonsági kódja?
Tudtommal nem rohannak be telefonszámmal, az ügyfél nevével és címével minden nap vadidegenek hogy befizessék a számlát...

Ha csekken fizetem, be ott is kértek volna ilyen baromságokat?

Nem zavart különösképp mivel a fél órás sorban állás után ez a két perces fennakadás már semmi. De logikátlannak tartom az ügyintézés ezen részét.

Hozzászólások

(#1) Dluinet


Dluinet
(PH! nagyúr)

Így fontosabbnak és hivatalosabbnak tűnik, ezzel a munkájuk felelősségteljesebbnek látszik.
Érezd, hogy komoly cégnek a szolgáltatását veszed igénybe.

Szerk:
Ja, hogy szívatásnak érzed? Az is.

[ Szerkesztve ]

"Mindig is első szerettem volna lenni!" - II. János Pál pápa

(#2) Alborosie válasza Dluinet (#1) üzenetére


Alborosie
(fanatikus tag)

Nem szívatásnak, mivel megoldottam a nagy kérést.
Csupán logikátlannak tartom.

De tuti a következő hónapnál eljátsszuk újra, csak akkor már vissza is kérdezek! :D

(#3) dosailord


dosailord
(kvázi-tag)

A tartozás mértékéről csak akkor tudnak tájékoztatást adni, ha egyértelműen azonosítanak mint előfizetőt vagy megbízottját, aki eljárhat az ügyben. Erre van a biztonsági kód ami nem szerepel nyomtatásban sehol. Hiába tudod mennyi, akkor is el kell hangozzon az összeg (ki kell derülnie nyilván, egyébként nem lehetséges a fizetés) de mivel ha nem azonosít be a fentiek szerint akkor nem mondhatja. Ilyen egyszerű :) A csekkhez már be kell mennie hozzá, az meg ugye nem valószínű.

A szomszéd is el tudna menni ezekkel az adatokkal (hisz alapjáraton egy nevet, címet és telefonszámot tudni nem nagy dolog másról sem, most nem lényeg hogy mobilinternetről van szó) és be akarja fizetni, aztán bocs mégsem, de esetleg megtudott pár személyes adatot a barátnődről.

(#4) Alborosie válasza dosailord (#3) üzenetére


Alborosie
(fanatikus tag)

A tartozás mértékét mégis ki kérdezte? Én ugyan nem! Nem tudom, hogy ezt mégis honnan szülted?! :U

Amiért mentem az egy számlakiegyenlítés amihez a BŐVEN elegendő adat megvolt.

Nem hiszem, hogy tömegesen adott telefonszám + előfizető neve + előfizető címe kombóval mennek be számlát rendezni!
Úgyhogy a túlbuzgás elég gáz dolog a Voda / Voda ügyfélszolgálatosa részéről.

Más szolgáltatónál bezzeg ilyen szarakodás nincs. Úgyhogy erre még mindig azt tudom mondani, hogy a szolgáltató / szolgáltató alkalmazottjának egyéni baromsága.

(#5) Mr.Csizmás


Mr.Csizmás
(PH! félisten)

kickban happens :(

Dr.FR. nem

[ Szerkesztve ]

| Cicu & Cica VI | id: fritzkandur (#2997 Bnet) | 3D nyomtató hobbista | MK8 extruder kart keresek, akár nyomtatva!

(#6) DeFranco válasza Mr.Csizmás (#5) üzenetére


DeFranco
(PH! nagyúr)

A miértekről tudunk valamit?

(#7) dosailord válasza Alborosie (#4) üzenetére


dosailord
(kvázi-tag)

Ha be akarsz fizetni egy számlát (azaz tartozást a szolg. felé) mindenképp megtudod, mennyit fizetsz be :D Na most ez személyes adat. Vannak szolgáltatók, ahol magasabb szintű az adatvédelem, vannak olyanok, ahol szarnak rá.

(#8) Viktor77 válasza DeFranco (#6) üzenetére


Viktor77
(Jómunkásember)

Sokadreg, mindegyiken ugyanaz a stílus, durva személyeskedés, szeretne moderátorokat torkonszurkálni, ilyesmik.

Some people move on, but not us ... not us

(#9) Mr X válasza Viktor77 (#8) üzenetére


Mr X
(PH! kedvence)

Ha nem titok, elárulnád, kinek a sokadik regje volt?

(#10) Dr. Romano válasza Viktor77 (#8) üzenetére


Dr. Romano
(PH! kedvence)

"szeretne moderátorokat torkonszurkálni"

Érdekes igényei vannak az egyszer biztos.

Ez....e...ee...ez egy.... ez egy FOTEL???

További hozzászólások megtekintése...
Copyright © 2000-2019 PROHARDVER Informatikai Kft.