Páros lábbal rúgnám ki az ügyintézőt, mert nem csak nem végzi a munkáját, de szándékosan ki is baszik az ügyféllel.

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

Milyen dolgát kellett volna elvégeznie? Az esetek kb 40%-ban lövésük nincs, hogy miért jöttek.

Hozzáteszem én soha nem tennék ilyet. Mondjuk én nem is foglalkozom ilyen emberekkel projektmenedzserként.

[ Szerkesztve ]

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

A volt kolléganőm amikor még az önkormányzatnál dolgoztam addig kérdezgette az ügyfelet míg ki nem találta mi a f***ért jött. Egy idő után már fél szavakból értette a fogyatékosokat is. Szerencsére a pénzügyre csak pénzt felvenni, vagy befizetni jöttek.

Igen. Olyat itt is szoktak. Nehéz sok esetben.

General: Módosítottam a bejegyzést, mielőtt valaki jó indulattal betalál.

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

Az a dolga, hogy ügyintézzen.
Ez nem ügyintézés, hanem a szerencsétlen állampolgárral való kibaszás/hatalmaskodás.

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

A morális konklúziója: igazad van.

A másik oldalról: Igenis tudjuk, hogy miért megyünk. Ez egy alapvető dolog.

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

Te meg én tudjuk.
Feltételezem, hogy nem mai csirke volt aki a "tanácsba" kereste a papírt.
Lehet sose volt sakk világbajnok, az idő meg nem frissítette szellemileg, de valami gondja van szerencsétlennek.
Ki fogja megoldani a baját, ha nem az akit azért fizetünk?

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

Erre is van egy jó megoldás. Felírják neki egy papírkára, hogy mit kérjen konkrétan. Problem solved. Sokszor megtörténik ez. Persze ez sem az ügyfél hibája, tehát ráhúzni nem lehet. Annyit viszont ő is el tud mondani, ha úgy érzi, hogy nem fogja tudni megfelelően kommunikálni a hivatal felé a kérését, hogy írják fel neki.

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

Ez aztán cinizmus a javából. Viccesnek azért nem nevezném, mert - ahogy a gyerekeimnek is tanítom - a vicc az amin mindketten nevettek, ahol csak az egyik nevet azt nem viccnek hívják.

Lassan kiderül, hogy amit korábban abszurd humornak gondoltunk, az csak szimpla jövőbelátás volt.

Olyan sok szép szakma van, ahol nem kell emberekkel foglalkozni.
Hullamosó, állati tetem begyűjtő, sírásó....

Eladó Bosch IXO nyomatékadapter 1500/db egy-több-sok mint a kínainál

szerencsére ezeket a dolgokat kellő rutinnal le lehet szűrni. nálam amikor még a munkaügyben dolgoztam és voltam az eligazítós emberke csak annyit kellett kérdezzek, hogy pénzről van szó? igen. itt a sorszáma. sosem ment mellé.

                          hey friend listen, i know the world is scary right now but its gonna get way worse

Ciki, hogy a rákérdezés, mint lehetőség fel sem merül. Kommunikáció lvl 9000.

Úgy talán túllépne a csinovnyik szinten.

Eladó Bosch IXO nyomatékadapter 1500/db egy-több-sok mint a kínainál

Az elsőben pont kell

"If in doubt, flat out!" Colin McRae

Ez az egész, ügyfél dolog, addig tűnik ilyen lehetetlennek, míg meg nem tapasztalod, hogy is lehetne másképp csinálni.
Amikor elcsodálkozol, hogy meg akarnak érteni, és segíteni akarnak, akkor azért leülsz egyből és elkezded őket sajnálni, aki a túloldalon van. Mindegy miért van a másik oldalon, lehet csak a Mekiben kiszolgál, lehet, hogy éppen a kormány hivatalban dolgozik, de kölcsönös tisztelet alakul ki.

Egy másik országban enélkül gyakorlatilag kb 0-ra redukálódsz. Nehez elmagyarázni, ha a saját anyanyelven kommunikáló emberekkel ez történik, mi lehet egy olyannal aki nagyon tori a magyart?

Sajnos aláztatót/segítőkészséget nem tanítják egyik meetingem sem úgy latszik......

Ott már nem kérnek papírt.

Eladó Bosch IXO nyomatékadapter 1500/db egy-több-sok mint a kínainál

[...] Igen, az eladott járművet is be kell jelenteni az ocsmányirodában, illetve a biztosítónál...
Az eredeti adásvételit vidd az okmányirodába (másolat csak akkor jó, ha a vevő már bejelentette)

Én megszívtam, 2x kellett bemenni, mert a remek ocsmányiroda honlapján a másolatot is elegendőnek írták, a köcsög (igen, sajnos van ilyen) ügyintéző pedig bunkón viselkedett, és nem fogadta el.
Másnap a normális ügyintéző pedig elmondta, hogy mivel az eladó már bejelentette, ezért elfogadható a másolat.
(Szóval gratulálunk a remek ügyintézői felkészítésnek és a remek internetes tájékoztatásnak. Tudom, a törvény nem ismerete nem mentesít a törvény alól, de miért kell minden jogszabályt ismernem egy korrekt ügyintézéshet, ha egyszer nem ez a szakmám, nem vagyok jogász... )

szerk.: a suttyó ügyintéző is elmondhatta volna, amit másnap a másik, de inkább az IT-ra fogta a dolgot, hogy azok nem frissítették a leírást...

[ Szerkesztve ]

B.C. Rich Platinum Warlock eladó 105kHUF

Egyébként abszolút egyet tudok érteni veletek. Lehetetlenül működik a bürokrácia. Az sem segít, hogy a korábbi rendszeren szocializálódott, vagy ezen példát követve áll neki dolgozni az ügyintéző. Ez nagyon sok helyen látszik.

Én ezek az eszmék mentén dolgozom és dolgoztam mindig is: Segítőkészség, flexibilitás, megoldás orientált hozzáállás, nincs lehetetlen, elégedettség. Ez okán SOHA nem volt rám még csak szóbeli panasz sem az elmúlt 9 évben. Sajnos többet nem tudok felmutatni, mert azóta dolgozom és egy munkahelyen.

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

SOHA nem volt rám még csak szóbeli panasz sem az elmúlt 9 évben
Hmm, hol is dolgozol?

"If in doubt, flat out!" Colin McRae

Munkanélkülin vagyok.

Ilyenkor jön az, hogy: Sajnálom, remélem találsz hamar állást. Én is.

[ Szerkesztve ]

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

Hát azért szerintem egy minimumszint elvárható, hogy eltudja valaki mondani miért érkezett.
Érdekes mikor bedőlt a deviza akkor lehetett fröcsögni, hogy "akkó' kellett vóna gondókodni." pedig ezek ugyan azok az emberek akiknek most a védelmébe keltek.

Persze, értem. Erős volt kicsit. De mikor meg mondjuk vizsgáljuk a szociális támogatásokat, hogy kihez kerül a "segély" akkor megint véres szájjal megy a fröcsögés, hogy ilyen alja embereknek minek úgy is eldrogozza, meg ami még eszünkbe jut és meg sem érdemlik, mert tenni sem akarnak az életükért. Ilyenkor nem érzitek kicsit visszásnak ezt az egészet?

Ilyenkor meg szegény ember... Plusz azért naponta nem egy ilyen van. Hosszú évek alatt azért a sok ilyen elgyötri az embert eléggé. Persze most lehet mondani "minek ment oda", csak ezzel az a baj, hogy társadalmilag ilyen hülyék az emberek (bocs, de ez van.), ha mindenki így gondolkodna akkor Nektek értelmesebb embereknek se segítene senki, mert nem lenne olyan épeszű ember aki ezt bevállalja.

varázslatos szidalmak és a mágikus licencszerződések, mindkét fél megidézi maga irányítható jogászait, számtalanszor fölhangzik az "OWNAGE" szó, végül a legerősebb támadásban megidézik Kotickot és Newelt is. by:Necroman_Mk2

Amit elfelejtettem, aki meg nekiáll foglalkozni ezzel annak meg mondjuk elmegy a napjából emberenként 2 órája erre, mert az első óra semmi másból sem áll, csak míg kihámozza a problémát emberünkből aki félszavakkal válaszol meg "mittudomén" aztán mire nagy nehezen tovább áll jön a következő delikvens, akinek meg mondjuk megvan a dolga 2 perc alatt. Erre jön: "ezévártam2órát?". Na szóval azért...

varázslatos szidalmak és a mágikus licencszerződések, mindkét fél megidézi maga irányítható jogászait, számtalanszor fölhangzik az "OWNAGE" szó, végül a legerősebb támadásban megidézik Kotickot és Newelt is. by:Necroman_Mk2

A "tanácsba" az összes dolgozót mi fizetjük.
Úgyhogy mint kenyéradója megkövetelem, hogy legjobb képessége szerint végezze a munkáját.

Ha valaki rossz szerződést köt, az IJ.

Tökéletesen ellene vagyok annak, hogy valakinek azért járjon juttatás, mert szegény, vagy mert képes szaporodni, de annak is hogy puszta létezés jogán (alapjövedelem).

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

Te akkor ilyen mindenki kapja be nekem semmi se jó típusú ember vagy.

Érdekes, Én bármit akarok elintézni a "tanácsba" kormányhivatalban soha semmi rosszat nem tapasztaltam senkivel. Mondjuk Nálam evidens, hogy napszaknak megfelelően köszönök és embermódjára prezentálom a problémám és nem utolsó sorban nem egy biodroidnak nézem másikat. Meg is hálálja a dolog magát... Ugyan ezért azon sem szívom fel magam, ha a pénztáros kislány mosoly nélkül adja vissza az aprómat.

Ez az "én adómból fizetnek!" duma meg eléggé jellemzi a személyiséged hogyan állhatsz ezekhez... Érdekes, a Te adódból lopnak milliárdokat, azért még sem ugrálsz ilyen hangosan, pedig tehetnéd...

varázslatos szidalmak és a mágikus licencszerződések, mindkét fél megidézi maga irányítható jogászait, számtalanszor fölhangzik az "OWNAGE" szó, végül a legerősebb támadásban megidézik Kotickot és Newelt is. by:Necroman_Mk2

Én is elintézek mindent, nem is rólam van szó, hanem a szerencsétlenről aki annyit nem tud értelmesen elmondani, hogy miért van ott.
Kötelessége lenne segíteni neki.

Minden 4 évben felszólalok az ellen, hogy lopják a pénzem. Eddig minimális sikerrel.
Egyszer sikerült, hogy "ezektől csak jobb lehet", tévedtünk.

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

Nyilván sikeres lesz a népnevelés olyannál, akinek 30 év alatt nem esett le, hogy nem tanács van már.
Alapból adom, hogy neveljük az embereket és mindenki a saját szarjáért felel.

De a hivatali ügyintézésnek mindenkinek elérhetőnek kellene lennie, akkor is, ha nincs a helyzet magaslatán.

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

"30 év alatt nem esett le, hogy nem tanács van már"
Én mindig azt szoktam mondani: átmegyek a szovjetbe

Aki rossz szerződést kötött az így járt? Engem ugyan nem érint és a családomat sem, de nem lehet mindenki kockázatelemző. Ilyen alapon mindenki át lett baszva, mint a szerencsétlen a hivatalban. Nem vagy kenyéradója egyetlen önkormányzati ügyintézőnek. Ez tévedés. Adót fizetsz, de azt nem tudod mire használják fel. Ha nincs közigazgatás és államapparátus, akkor lényegében nincs modern értelemben vett állam sem. Én sem megyek oda és verem az asztalodat és senkiét, hogy márpedig én fizető ügyfél, vagy megrendelő vagyok és azonnal teljesítsd az akaratom. Eleve ez rossz hozzáállás.

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

Ebben az 1 hozzászólásban legalább 6 db "WTF???" van.

Igen, ha valaki szerződést köt, akkor járjon utána, ha nem érti.

Igen, a hivatali ügyintéző dolga segíteni az ügyfelet.

Igen, a befizetett adóból fizetik őket.

Nem, az állami költségvetés nem egy rejtett dolog amihez semmi közöd onnantól, hogy kizsarolták belőled a pénzed.

Nem tudom mikor nem végeztem el valamit neked megfelelően, hogy reklamálnál.

De, ez a helyes hozzáállás.

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

Kicsit hasonló, a Számtekboltosok topikjába is beírhatnám...

Fószer (40-50 közötti, már mait a maszk és a ruha látni enged).

- Egy föstéket kérek.
- JÓ NAPOT kívánok! Milyen nyomtatóba szeretné?
- Mindegy, aggyon valamilyent, ha nem jó, majd visszahozom...

Itt finoman elmagyaráztam neki, (illetve próbáltam) hogy pontos márka, típus kell, vagy minta. Különben bukó. A vége az lett, hogy én meg bunkó vagyok, hogy nem szolgálom ki..

Szerk.. Be is írtam.. okulásul

[ Szerkesztve ]

Két informatikus beszélget: Neked milyen hosszú volt az eddigi legjobb kapcsolatod? Válasz: 8Mbites DSL 2 év hűségnyilatkozattal :)) Laptopszerviz (is)

felesleges volt szerintem ezt a bejegyzést megírni. az előzőeket is olvastam azokon jót szórakoztam helyenként, de az itt leírt esetben az ügyintéző egyszerűen szakmaiatlanul járt el.

tök mindegy, hogy milyen az ügyfél, a megfelelő szakmai színvonalon történő szolgáltatás ettől még kötelező, egyrészt azért mert ezért kapja a fizetését (tök mindegy kinek a zsebéből) másrészt magával szemben, harmadrészt mert ha mindenki csak kétméteres sugárban lenne szakszerű, tiszta és tisztességes, elég hamar pandémiás jelleget öltene a fejlett társadalom szindróma.

ugyanakkor az valid kérdés, hogy kinek meddig van joga mások (akár közvetett vagy társadalmi) kárára hülyének lenni.

Rá kell ébrednetek, hogy ez itt nem Amerika. Gyanítom, hogy nem is lesz az. De legalább ötven évnek el kell telnie a módszerváltás után bármilyen komolyabb változáshoz.

https://logout.hu/tema/re_gerincserv_muteti_kezelese/keres.php?suser=Eastman ⮞ Műtét nélkül is lehet megoldás...

a hozzaszolasom melyik resze tartalmazott amerikat?

tök mindegy, hogy milyen az ügyfél, a megfelelő szakmai színvonalon történő szolgáltatás ettől még kötelező, egyrészt azért mert ezért kapja a fizetését

Ez.

https://logout.hu/tema/re_gerincserv_muteti_kezelese/keres.php?suser=Eastman ⮞ Műtét nélkül is lehet megoldás...

Szerintem mindkét oldalnak kellene változni.
Tényleg kellemetlen lehet, ha valaki azt sem tudja, hogy mit akar és azzal nem csak a nemzeti operátor, hanem a többi sorára várakozó idejét is elbassza.
A másik fele, hogy ha hiba van (tipikusan félretájékoztatás, nem véletlen olvasom el előtte a jogszabályt), az ember közszolgája lapít mint szar a fűben.

[ Szerkesztve ]

én mint a hozzászólás tartalmi szerzője azt hiszem kompetens vagyok abban a kérdésben hogy az idézett rész és annak negáltja sem tartalmazott amerikát. sem északit sem délit.

[ Szerkesztve ]

Igazad van.

Nem a vita kedvéért írom, de amit elvársz, az az amerikai filmekben látható. Én (már) üfsz-tól (tapasztalataim alapján) nem is várok ilyesmit.

https://logout.hu/tema/re_gerincserv_muteti_kezelese/keres.php?suser=Eastman ⮞ Műtét nélkül is lehet megoldás...

és annak negáltja
Itt erőteljes mosolyra húzódott az alapvetően komor pofám.

[ Szerkesztve ]

B.C. Rich Platinum Warlock eladó 105kHUF

Igen, ha valaki szerződést köt, akkor járjon utána, ha nem érti.

Eleve olyat kérsz most, amit nem vársz el az előző hozzászólásaidban. Ott sem járnak utána. " A banki ügyintéző dolga, hogy MINDENT elmagyarázzon." Nem tudsz kalkulálni az inflációval, a banki deficittel. Csak körülbelüli értékek vannak és a svájci frankos devizahitelesek problémáját bőven túlszárnyalták.

Igen, a hivatali ügyintéző dolga segíteni az ügyfelet.

Nem is állítottam az ellenkezőjét. írtam korábban is, hogy számomra sem volt ez így elfogadható, de próbáltam szemléltetni a másik közeget is.

Igen, a befizetett adóból fizetik őket.

Az össz. nemzeti bevételből, aminek az adó egy része. Ők is fizetnek adót. Az hova megy? Visszatermelik maguknak?

Nem tudom mikor nem végeztem el valamit neked megfelelően, hogy reklamálnál.

Nem a konkrét személyednek szólt, mivel nem tudom, hogy milyen területen tevékenykedsz. Példa. Nehéz a dolog, mert látszik, hogy nem dolgoztál ilyen területen.

Konkrét példa: Párom grafikusként tevékenykedik az Ikeában. Minap a kolléganőjével üvöltözött egy barom ,mert ő meg lett váratva. Valóban többet várt a kelleténél, mivel a kolléganő elszaladt enni. Sok volt a várakozó és ezért valakik között szünetet kell tartani, mivel nem droidokról beszélünk, hanem hús-vér emberekről. Üvöltözött, hogy hozott egy valag pénzt. Neki pénze van és igenis ne várassa meg senki. Ő itt akarja elkölteni, amiből őket kifizetik. Igaza van? Igen és nem. Hozzáállás kérdése. Igaza van, mert a vásárlók termelik ki a fizetésüket. Többet várt a beígértnél. Igen. Kiszolgálták egyből és azonnal? Nem. A másik oldalt most nem fogom ecsetelgetni, mert egyértelmű, hogy ott mi volt az ok. Ha én egy olyan ember vagyok, aki a vásárló álláspontját fogom rendíthetetlenül, akkor hiába érvelsz ellenem ,hogy MÁRPEDIG Ő IS EMBER, akkor is azt fogom írni, hogy AZ A DOLGA, HOGY KISZOLGÁLJA A VEVŐT, MERT Ő TERMELI KI A BÉRÉT. Egypólusú nézőpont. Jónak jó, de semmi értelme.

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

Húúhúú te most projectmanager vagy vagy ügyintéző vagy munkanélküli ?

Stay up Stay humble Ride hard Get stoked

Igen.

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

Stay up Stay humble Ride hard Get stoked

Ahogy olvasom, ez egy sikertörténet. Ügyfél kért, ügyintéző gyorsan reagált, ügyfél elégedetten távozott.

Bárcsak minden ilyen flottul működne!

[ Szerkesztve ]

Rally against apathy draws small crowd

"My GPU maker took more money from me than yours did from you! My GPU maker is #1!"

Ott a félreértés, hogy egyenlőségjelet teszel a bank ügyfelszolgálata és a hivatal közé.
Előbbi egy önkéntes tranzakció (hitelfelvétel), utóbbi nem.

Az üres papír "viccet" egy banki ügyintéző se merné megcsinálni, mert ha kiderül páros lábbal rúgnák ki (nagyon helyesen).

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

Nem az ügyintézésben egyenlő a kettő. Leginkább tartalmilag pont az ellentéte. Az előbbinél valóban szerepet játszik az önkéntesség, de pont ugyanannyira, mint a hivatalnál. Kinek van kedve hitelt felvenni? A hivatal esetében pedig szociális juttatást igényelni? Mind a kettőt a kényszer szüli. A megközelítés és a körülmények persze mások. Egyébként fentebb már megírták. Valaki humorosabban kezeli, valaki vérig sértődik. Ez pont ugyanígy van a kollegialitásnál is. Én pl. állandóan ugratom, meg beszólogatok (nem sértő módon) a kollégáknak. A kb 25-ből eddig egyszer vette fel valaki és vérig sértődött. Így járt.

"No sacrifice is too great, no treachery too small" - Inquisitor Horst

Haha, kibasztunk egy szerencsétlen öreggel, aki a dolgát intézné.
Haha, kurva vicces, szakadok.

"The rewards of tolerance are treachery and betrayal."

Vaaaaagy akár azt is mondhattad volna neki, hogy

uram valóban visszahozhatja ha nem jó, de ha csak úgy adok egy egyet akkor nagy eséllyel tényleg vissza kell hoznia. Nem lenne jobb, ha megpróbálnánk kideríteni milyen nyomtatóba kell? Így biztos, hogy egyből működni fog és ön foglalkozhat jobb dolgokkal, mint a festékvásárlás...

vagy valami ilyesmi. Persze bele lehet menni technikai dolgokba, elmagyarázni hogy pontos márka meg típus stb. kell de egy olyannál aki láthatóan abszolút nincs képben nem célravezető... ahogy konkrétan te is írod, hogy a végén még neki állt feljebb....