Nyilván, csak ha már vesz az ember tv-t akkor jobb az ajánlott kategóriában is szétnézni.

Ez lányom tv-je.Megvan már egy ideje.

(#8199) gyerecske
Néha kicsit nevetségesen próbálkoznak.Pont az ellenkezőjét adták elő,mint pár napja az ügyfélszolgálatos.

[ Szerkesztve ]

A logikában semmi sem véletlen!

Nincs benne DVB-C és a DVB-T is mpeg2-es, ha nem tévedek. A válaszom, nem fog működni.

*** "Ne kérdezz többet, mint amennyi a hasznodra válik." - Dante *** "Csak akkor tehetsz meg mindent, ha már semmid sincs." - Harcosok klubja ***

Sziasztok!
Egy kis kellemetlen problémával állok szemben. Áttértem erre a szolgáltatóra és pénteken azt az ígéretet kaptam hogy Hétfőn 8-12 között jönnek és bekötik a internetet és tv-t. Ez nem történt meg, fél2kor hívtam fel az ügyfélszolgálatot értetlen fejjel hogy mi van. Az ügyintéző hölgyike se tudta mi van, csak azt látta hogy a címemre ki van adva feladatnak hogy jöjjenek ki. Annyit tudott csinálni hogy módosította a dolgokat mai napra 8-12 közötti időpontra. Na az van hogy most van fél 1 és még senki nem jött ide. Nemrég beszéltem újra az ügyfélszolgálatossal aki annyit tett hogy csekkolta a dolgokat, várakoztatott 10 percig majd sűrű bocsánatkérés közepette megnyugtatott hogy holnap biztosan megérkeznek. (holott tegnap ugyanezt az infót kaptam hogy ma már biztos kifognak jönni)

A kérdésem csupán annyi: ez egy ekkora céggel hogy a fészkes fenébe történhet meg? Hogy nem is 1 komplett napot késnek, az ügyfélszolgálatosok szegények mást nem tudnak csinálni csak sűrű bocsánatkérés közepette ígérgetnek fűt fát az embernek, és akkor várjál. Konkrétan két délelőttöm ment el feleslegesen, holott jobb dolgom is volna, mintsem őket várni. Pláne nem 3 napon keresztül.

Valakivel esett meg hasonló dolog? Én néhány éve még UPCs voltam, akkor nagyon elégedett voltam velük, de ez idő alatt mi történt ezekkel, hogy ilyesmi előfordul?
Hihetetlen.....

All→M8

Pedig, hogy híresztelték, hogy az ügyfélszolgálati rendszerüket is átalakítják. Lehet ez lett az eredmény?

A futás csak azoknak való, akik nem elég intelligensek a TV nézéshez!

Még ha az ügyfélszolgálat lenne itt a gond. Legalább azok elég koplex benyomást keltettek bennem. Látták azt milyen telefonról hívtam őket, mikor pontosan, és milyen kérést tettem. A gond itt a kommunikáció az ügyfélszolgálat és a szerelőbanda között. Mert most vagy az van hogy az esetleges rossz kommunikáció miatt nem jutott az a szerelőkhöz az hogy ide kell eljönni, vagy egyszerűen a megadott időpontban nem volt egy szerelő se a környéken, és sz*rtak a fejemre, és még tájékoztatni se tájékoztattak. Ha esetleg ne adj isten, holnap ugyanez lesz, és az utóbbi beigazolódik, isten irgalmazzon annak az ügyintézőnek aki engem fog fogadni, mert istenemre mondom hogy életemben először kifogok jönni a sodromból elég keményen.
Életemben először húztam fel magam ennyire egy ilyenen, ami normál esetben meg sem szabadna történnie.

(#8207) club1
De ilyen ne történjen már meg. Volt dolgom már a Digivel, meg a T-Home-al, azok nem követtek el ilyet. De legyen, mert alapjává véve megértő típus vagyok. Szóljanak ide hogy baj van, vagy mit tudom én, adjanak egy újabb időpontot és el van rendezve. Kevésbé lennék dühös, de legalább megérteném. De jelen esetben még tájékoztatást se kaptam hogy ez meg ez van. Még nekem kellett utána járnom a dolgoknak. Most a fogyasztó van a szolgáltatóért, vagy a szolgáltató van a fogyasztóért. Nem mindegy, mert ha utóbbi, jó messze elkerülöm őket.

[ Szerkesztve ]

All→M8

Alvállakozói "magatartással" állsz szembe. Az ilyen szereléseket általában álvállakozók csinálják és előfordulhat. Nálam ilyen még nem volt, csak késtek, de mindig jöttek. És igen, bármikor, bárhol és bárkivel megesik. Mostanság nagyon sok a bekötés. Nekem nincs panaszom rájuk, Kezdetek óta az ügyfelük vagyok és eddig minden rendben van.

*** "Ne kérdezz többet, mint amennyi a hasznodra válik." - Dante *** "Csak akkor tehetsz meg mindent, ha már semmid sincs." - Harcosok klubja ***

Hát remélem ezek után nekem sem lesz panaszom rájuk. Ezen is egyszer kell átesni, utána erre nem nagyon kell gondolni....

All→M8

Nekem mióta megvan a szerződésem kétszer kellett kijönniük a szerelőknek de egyik esetben se akkor jöttek, mint ami le volt papírozva. Első esetben nap közben vártam őket erre este 7 körül estek be másik esetben meg szintén megadtam, hogy du 4 után jöjjenek erre még már 1 körül ott voltak... Szóval nyugalom, már ha lehet ilyet mondani. Bár nálad már napok teltek el...

Volt már itt is? Pont idevág amúgy is. Valószínű régebben előfordult ez a levél erre is.

Após rendelt 10 megás netet,szereld magad csomagban.Álltalában mennyi idő amíg a csomagot kiküldik postán?

A logikában semmi sem véletlen!

Olyan problémám van, hogy ex Fibernet területen UPC előfizetőként napok óta használhatatlan a YT. Nem, nem a HD 1080 vagy 720p, de még csak a 480 sem! 360-on is megáll, és nem egy, hanem minden videónál! De olyannyira tré, hogy be cache-lni sem lehet, hogy megállítaná az ember egy pillanatra, még úgy sem jön időnként semmi. Speedtest max-ra hozza a szintet, letöltéssel sincs baj, csak a fránya Youtube.
ping 10 ms, down:25.8, up: 1.5. Router gyári default beállításokon, és 1 PC van rajta, kábelen.
What's next?

[ Szerkesztve ]

Statikus DNS szerverek:

8.8.8.8
8.8.4.4

Próbáld meg ezeket beállítani a routerben!

Remélem holnap pont kerül ennek a dolognak a végére

All→M8

A sávszélesség csapdájában

Egy dolog állandó: a változás - Internet powered by Vodafone Internet 150 with CBN CH7465VF & Asus RT-AC65P

Ebben a garantált sebesség kérdésben a váci ktv. verhetetlen 80%-al!

És vsz ez körülbelül így lenne reális mindenhol!

[ Szerkesztve ]

Igen, és mondjuk egy további kitétellel, hogy az időben hány százalék lehet, amit csökkentett sebességgel szolgáltatnak, mert azért az sem reális, hogy mindig csak a garantált minimum legyen!

az alkalmazott technológiától is függ mennyi a garantált minimum...
kábelnetnél ahol osztott a kapacitás kevesebb, optikánál ahol meg már amúgy is 40megabitek jutnak dedikáltan egy userre jóval több. sosem néztem a garantált részt az csak arra van hogy mikortól reklamálhatsz, a gyakorlatban mért sebesség a lényeg az meg nálam UPC-nél most is megvan
50/5megás csomag és le/fel is megvan csutkán folyamatosan minden

Mixgyűjteményem ---> https://www.mixcloud.com/teejayhouse/

csak arra van hogy mikortól reklamálhatsz
És pont ezen van a lényeg! Nyilván nem azokról van szó, akik a UPC központ tőszomszédságában laknak! Lehet nálad nincs ezzel gond, de van akinél van!

az alkalmazott technológiától is függ mennyi a garantált minimum...
Ez lehet, hogy így van, de ez legyen a szolgáltató gondja, és ne az előfizetőé! Te sem örülnél neki, ha nem lenne meg a sebességed, és reklamáció során azt kapnád válaszul, hogy sorry, mi ilyen technológiát alkalmazunk! Az előfizető teljesen jogosan úgy van vele, hogy Ő elfizet egy csomagra, aminek van egy meghirdetett sebessége, amit látott a reklámban, olvasott a UPC weboldalán, stb, és amíg teljes árat fizet, addig kapjon teljes szolgáltatást, és nem pedig 20%-ot!

[ Szerkesztve ]

Nincs UPC központ a szomszédban. Net éjjel-nappal 120/10 (vagy több), tv hibátlan..

A hozzászólás elolvasása kizárólag erős idegzetű fórumozóknak ajánlott! A hozzászólás elolvasásából adódó esetleges fizikai és szellemi károkért a hozzászóló nem vállal semmilyen felelősséget!

Jól van srácok, tőlem aztán lehet magasztalni a UPC-t, én csak azt akartam mondani, amivel szerintem a többség egyetért, hogy jó lenne ha valamivel kedvezőbb lenne a helyzet az előfizetők számára, és ha netán valami gond lenne (nem nálatok, mert tudom, ott nincs), akkor legyen némi jogalap a reklamációra! Soha ne legyen rá szükség, de legyen meg a lehetőség rá, és ne vehesse el a szolgáltató ilyen alacsony százalékban meghatározott minimum sebességekben!

[ Szerkesztve ]

Egyáltalán nem magasztalás, csak szólaljon meg a másik oldal is, akiknek semmi baja (kopp-kopp) a szolgáltatással. Így egál, és valós a helyzet.

A hozzászólás elolvasása kizárólag erős idegzetű fórumozóknak ajánlott! A hozzászólás elolvasásából adódó esetleges fizikai és szellemi károkért a hozzászóló nem vállal semmilyen felelősséget!

Itt most nem arról van szó, hogy jelenleg bajod lenne a szolgáltatással, vagy, hogy valaha volt-e bajod vele, hanem arról, hogy ha netán majd lesz! És akkor azt hiszem hamar átállsz majd Te is erre az oldalra, akik egyetértenek azzal, hogy igenis jó lenne egy egységesen meghatározott limit ezekben a kérdésekben, és had ne a szolgáltató döntse már el saját maga, hogy 20%-ot garantál!

Egyébként jelenleg nekem sincs bajom a szolgáltatással, de mivel az előfizetőnek sajnos nincs joga azt mondani, hogy a 9000Ft-os havidíjból 3000Ft amit garantálni tud, a többi az éppen aktuális havi bevételein múlik majd, mert ilyen a rendszer és kész, addig jó lenne ha a másik oldalról is egy kicsit több biztosítékot kapnánk a minőségre vonatkozóan! És ugye az nem biztosíték, hogy eddig sosem volt gond vele! Legalábbis nekem nem az! Mondjuk én ezt el sem mondhatom, mert nekem már volt vele gondom...

[ Szerkesztve ]

Ha elromlik bejelented és megjavítják. Volt már ilyen. 2 órát ki lehet bírni net és tv nélkül. 2 évente 1x. Legalábbis szerintem

A hozzászólás elolvasása kizárólag erős idegzetű fórumozóknak ajánlott! A hozzászólás elolvasásából adódó esetleges fizikai és szellemi károkért a hozzászóló nem vállal semmilyen felelősséget!

2 órát? Haha... Ez csak álom!

Tavaly nyáron nálunk rengeteg probléma volt egy optikai kábel törés miatt, hetekig szívtunk (az egész település), napi egy-két órát volt csupán szolgáltatás (tv, tel, net), az is össze-vissza! A balfék ügyfélszolgálatot hiába hívtam naponta (mobilról, mikor elvileg lenne ingyen upc-s telefonom), azok sosem tudtak az előző bejelentésekről, mindig új hibának akarták felvenni! Amikor éppen visszajött a szolgáltatás, akkor azonnal felhívtak, és közölték, hogy megjavították, most már jó lesz, és lezárják a hibajegyet! Aztán egy-két óra, és megint nem ment... Reklamálni szerintük nem tudtam, mert a 72 órás határidőn belül elhárították a hibát, aztán a következő az már egy másik hiba! Na ekkor kezdtem firtatni a rendelkezésre állási idő kérdést, ami talán benne sincs az ÁSZF-ben, és amire csak hebegtek, habogtak, hogy hát (azt hiszem) 98%, de az nem egészen úgy van! Szóval ez ügyben már mellébeszéltek, hárítani akartak! Aztán feljelentettem az egész kócerájt az NMHH-hoz, NFH-hoz, és érdekes módon rögtön lett havidíj elengedés, és ezután talán egy kicsit jobban mozgolódtak a hiba elhárítás kérdéseben is!

Szóval lehet Pesten 2 óra, de vidéken 2 hét! Nézz át az ex-RubiCom-os topikba, és kérdezd meg fezlergabor-t, hogy mennyire stabil mostanság a szolgáltatás, mennyire elégedett velük? Az utóbbi hetekben majdnem napi szinten vannak több órás kimaradások náluk!

[ Szerkesztve ]

Hali!
Néhány hete írtam, hogy naponta többször megszakad a net. Nos azóta UPC kijött, kiszedett egy csillapítót az elosztóból, máig ment rendesen, a jelerősság 35-40 dBmV között volt.
Ma viszont megint elment 2x is. Most 51 dBmV -en áll.
Mi lehet a baja? Attól félek megint rendszeres lesz..

2 óra Pesten? Istenem ember, viccelsz?bolondozol?!

1 hónapja minden másnap hívom őket hogy nincs folyamatosan netem (7% körüli loss).

Szombaton jön ki szerelő negyedjére, 2 modem csere volt eddig, méricskélés, tökéletes szerintük. Mielőtt kifordulna mondom egy tesztet toljunk már kb 5 perc. Speedtest.net oldal be sem jön néha, ha bejön akkor olyan csúcsokat mutat mint az Everest és környéke. Válasz ááhhh speedtestet annyian használják hogy inkább nézzünk weboldalakat (mi van, kit hülyítesz ember?)

Szerelő - nyissunk meg az index.hu-t
index.hu -------------------- megjelenik, onnan egy hírt megnyitni ------------------------------------------------------------------------------------------------------, hát akkor juj mérés megint, telefon a központba, válasz a modemet lehet pingelni és megfelelőek az értékek. Kérdem a szerelőt wtf? Fejvakarás, hát lejelenti másik csoportnak ő ilyet még nem látott.

Szóval most már gyakorlatilag minden nap bejelentem, semmi nem történik.
Kérdem tőlük hogy adott hálózatban két végpontot megpingelek és az értékek jók akkor pontosan mit is állapítunk meg? Hogy a két eszköz adott hálózat csomópontjai között hozzák az értékeket,ebből mért derül ki hogy egy másik hálózatot milyen értékekkel érek el? (pinget mi echonak használjuk csak de ebbe nem akartam már belemenni mert sokkot kapna) - nincs válasz

Kérdem: nem lehetne azt hogy a modemem keresztül elkezdtek pingelni valamit (ez a pingelés nagy kedvencük)? Sajnos ezt a modemek nem teszik lehetővé

ui.: jelzem most is fos a netem már winmtr nevű fantörpikus progi is gépen fut

Van itthon 3 gép, 2 teló, tablet, volt router csere mert a Cisco routerek szarok (MIVAAAAAAAAAN, ember te vágod hogy a Cisco routerek miatt van UPC ungariséba????) hoztam helyette másikat (D-Link), közvetve közvetlenül gépre kötve net és LÓHARCIKUKI

türelmes vagyok nem?

zuzu000 : -> üdv a klubban

[ Szerkesztve ]

UPC vagy modem hiba?

Nyáron nagyobb a koax ellenállása, lehet beázik valahol a hálózat vagy kezdi megadni magát az egyik erősítő.
Milyenek a vételi érték?

[ Szerkesztve ]

Vételi, SNR rendben, adási határeset, 51el még nem fog megszakadni, ha megszakad be kell jelenteni, feljebb kell tekerni az erősítő visszirányát.

Most még csak tényleg olyan 5-10 sec-re megy el és magától megjavul, de valamiért azt érzem, hogy ez növekedni fog. Csak úgy mint 'anno' . :S
Vagy ne aggódjak? Normális ilyen időben?

Látod, egyeseknél állítólag ez két óra... Nem én mondtam!

Igen normális, nálam a vételi most 7,9 délután 6,1, adási 43,5 délelőtt 42 volt. Télen 14-15ig felmegy a vételi. Adási szerencsére nem változik sokat.

[ Szerkesztve ]

Azért az a vételi sincs annyira rendben, UPC szerelő állítása szerint -8 é 8 közt van az elvárt érték! Mármint amit ők előírtak saját maguknak... Ehhez képest itt közel 11! Persze még mindig jobb, mintha -11 lenne!

[ Szerkesztve ]

Ahány helyszín annyiféle bejövő vételi szint, BTO leírta ktv topicban, hogy nem ritka a magas bejövő szint.

[ Szerkesztve ]

Nem egyről beszélünk... Én nem azt mondtam, hogy amúgy egységes a jelszint, tudom, hogy hatalmas a szórás, éppen ez az egyik baj! Basznak beszintezni!

UPC szerelő mondta hogy nehéz beszintezni, inkább több legyen mint kevesebb, igazad van ismerősnek nyáron sokszor megszakad mert 55lesz az adási és a dtv is akad. Most ilyen Receive Power Level -3.2 dBmV
Transmit Power Level 47.7 dBmV

[ Szerkesztve ]

Nehéz? És szerinted ez engem, mint előfizetőt érdekel? Vagy kellene, hogy érdekeljen?

[ Szerkesztve ]

A műszaki jellemzőkkel sosem árt tisztában lenni, elég egy beázás valahol, és máris gond van a vissziránnyal, Iginotusnál is volt szakadás, aztán kiderítették a zajforrást, megszüntették, azóta nincs gond.

[ Szerkesztve ]

Már megint nem értesz! Itt nem arra gondoltam, hogy tisztában vagyok vele, avagy se, hanem arra, hogy én fizetek, ők meg beállítják! Legalábbis be kéne, hogy állítsák! És engem nem érdekel, hogy nehéz beállítani! Fizetni sem könnyű...

KTV cégek tudják hogy mely területen van hol van komoly konkurencia , ahol nincs ott az ember max adslre/drága mikróra tudnak váltani, akinek fontos elő fog fizetni, ki fogja várni míg elhárítják a hibát.

Ez meg már diszkrimináció!

Korábban voltak társasházi csomagok, először a Digis helyeken aztán már máshol is. Invitelnél pl mixel L csomag d2 területen 10/2 analóg családi ( területenként eltérő kiosztás), telefon, d3 és dtv területen ugyan az a 7990Ft havidíjnál 25mega, dtv, hd.

[ Szerkesztve ]

Szerintem nézesd meg a szerelőkkel a bejövő kábelt. Nálam megrágta valami a kábelt látszólag minden tökéletes volt ha épp ment a net, de amikor akadozott akkor a telefon sem volt jó, tv hibátlan volt. Akadozás közben felhívtam a hibás telefonról, érzékelték a hibát, visszahívtak mobilon, másnapra kijött egy szerelő és végig ellenőrzött minden csatlakozást, kicserélte a rosszakat és végig mérte az utcáról bejövő kábelt ahol valami hibát észlelt, de nem mindig, lement a pincébe és talált egy sérült részt, kijavította majd 2 nap múlva kicserélték azt a részt. Szerintem nálad is valamilyen bejövő kábel hiba van, megtörhetett és a hideg!meleg változások okozhatnak ilyen problémát. Modem is lehet hibás, de szerintem a kábelt kéne ellenőrízni.

*** "Ne kérdezz többet, mint amennyi a hasznodra válik." - Dante *** "Csak akkor tehetsz meg mindent, ha már semmid sincs." - Harcosok klubja ***

úgy látom nálunk f@szán be tudták szintezni
[link]

Mixgyűjteményem ---> https://www.mixcloud.com/teejayhouse/