Te tavaly elfogadtál egy szerződést, melyet be kell tartanod 2 évig. Ezzel párhuzamosan a szolgáltató is betartja 2 évig.

Te most ezt a szerződést módosítani akarod, amit a szolgáltató nem köteles megtenni. Ennek ellenére különböző esetekben megengedik.

Nekem is hasonló csomagom van.

Digital Gold TV 1db DVR box-al
Legkisebb telefoncsomag
FP 30
9400Ft (már lejárt a hűségem)

Kérlek mindenképp írd meg mit válaszoltak., ha van jobb és olcsóbb csomag akkor jöhet a hűség is.

már látom.... a upc továbbra is megbecsüli a régi ügyfeleit.. szánalmas

[ Szerkesztve ]

"Ennek ellenére különböző esetekben megengedik."
Nah erről van itt szó 1 éve nekem is megengedték, most miért nem lehet?? Semmi nem változott, rendesen fizettem mindig mát több éve!
Mi a helyzet így az egyenlőbánásmóddal? Azt nem lehet ilyen durván megsérteni, ha vhol vkinek vmit egyszer már engedélyeztek és más ugyanazt kéri akkor kötelesek ugyanúgy bánni mind2 emberrel azaz neki is engedélyezni szerintem, egyetemen a dékánnal még így működtek ezek a dolgok!

[ Szerkesztve ]

Nekem is ugyanezt írták fb-n! Mondtam, hogy ok, akkor 1 hét múlva lejár a netre a hűség, akkor azt felmondom, és viszem máshova, aztán vagy visszahozom majd 3 hónap múlva új előfizetésként a meglévő két alapszolgáltatás mellé, akkor már más feltételekkel, addig meg másnak fizetek érte, vagy lehet az is, hogy marad az új szolgáltatónál!

Én már nem tudom, hogy kinek és mit adnak...

Honnan tudod, hogy kinek, mit engedélyeztek pontosan?

Függ attól, hogy:

- Mennyi hűség van
- Van konkurencia
- Felfele vagy lefele módosítás történik stb.

A másik, hogy te tavaly egyéni kedvezményt kaptál. Azért egyéni kedvezmény, mert nem mindenkinek jár, neked megengedték, másnak lehet nem engedik meg, harmadik fél meg lehet még jobb ajánlatot kapott.

Amúgy tavaly is ez ment. Első körben szigorúak voltak, aztán szép fokozatosan mindent megengedték már. Várni kell 1-2 hetet és kész.

Szerencsére engem már nem érint, mert többet nem kötök velük hűséget, az biztos.

[ Szerkesztve ]

Tanultam a hibámból, az életben először és lehet utoljára írtam alá 2 év hűséget UPC-nél, mondván közbe úgy is tudok majd újra szerződni, ahogy 1 éve is, hát NEM !
Neked lejár a hűséget toljad nekik a lemondás menüpontot, mindent lemondasz után lesz majd igérgetés ezerrel, olyan csomagot választol szerintem amilyet akarsz, csak maradj náluk! Aki a vonal végén van arra kap bónuszt ha megtart és vannak lehetőségei egyedi ájánlatokra is!

Sajnos a TV-re és a telefonra van még 11 hónap, csak a netre jár le 1 hét múlva!

facan-nak is sikerült a csomagváltás, szerintem neked is sikerülni fog csak olyan ügyintézőt kell kifogni.

Na, ez a g....ség. Mert én felfelé váltnék, Digital Bronz tévét (+telefon+net, azaz összesen három szolgátatás van, +mediacard), de a tv-ben, internetben felfelé váltanék még a TrioL-el is, mert abban Digital Gold és 240-es net van.
De vitatkozhatunk itt egymással a semmiről, mert én sem értem, hogy miért csinálják ezt. Mármint, hogy nem köthetek 2 év hűséggel újra náluk szerződést??? Konkurrencia sajnos nincsen, mert családi házas részen nincs Digi, a T-Home néhány megabites vackából és az IPTV-ből köszönöm, de nem kérek. A baj csak az, hogy a UPC is nagyon jól tudja, hogy nem nagyon tudok ugrálni más szolgáltatók felé. Pontosabban tudnék, mert ha egyedül lennék, akkor letojnám, lemondanám a p....ba az egészet, 1-2 hónap mobilnettel és MindigTV-vel ellenék valahogy, aztán újrakötném. Csaképpen nem egyedül vagyok, és az ingyenes vezetékes telefonra is szüksége van a családnak.

próbáld meg, hogy bekamuzod: "bedobtak egy szórólapot" (mondjuk a T) és ők kedvezőbb ajánlatot adnak mint a UPC. hátha.

Vagy próbáljuk meg itt:
Egyenlő Bánásmód Hatóság
lesz még egy telefon a 1221 lemondás részlegnek, hatha ott értelmesebb ül, aztán megpróbálom a fentebbi linket!

Hétfőn próbáld meg 1221 lemondás-t.
khorvat: Írj a upconline@upc.hu címre

[ Szerkesztve ]

Szia!

Tudom, sokakat ez nem vigasztal, de valóban úgy van, hogy olyan ügyintézőt kell kifogni. Nekem elsőre sikerült. Még csak győzködnöm sem kellett, ő mondta rögtön azt, hogy csomagról csomagra válthatok. Pedig ugye elvileg nem lehetett volna csak Trio XL-re. Sőt, ez így volt már a májusi váltásomkor is a három alapszolgáltatás miatt. Akkor egy kicsit győzködnöm kellett őket, pedig nincs is konkurencia. Akkor olyan helyzetben voltam, mint most Intruder2k5, hogy néhány napon belül lejárt a netre a hűség.

[ Szerkesztve ]

Alex

Függetlenül hogy sokakat nem vigasztal jó hogy ezeket leírtad/leírtátok, mert így tudjuk hogy konkurencia nélküli területen is működik a csomagváltás. Remélem többieknek is sikerül a csomagváltás

[ Szerkesztve ]

Nekem telefonban az ügyintéző azt mondta, hogy bármilyen irányban lehet már váltani, csak a hűségidő indul újra.. Nekik az éri meg, ha legalább szolgáltatás van a vonalon, és biztosan fizetsz.
TRIO Lről, TRIO Lre váltásnál is, elviekben engedniük kell, de ÁSZFet még nem olvastam át, hogy van-e változás benne, vagy csak telefonban kommunikálják ezt le - mindenesetre ez telefonban elhangzott, 5 évig megőrzik, szóval visszakereshető - gondolom nem dobálóznak vele..

Nekem is amikor írtam facebookon akkor a végére jobb ajánlatot kaptam, mint amire eredetileg vágytam (2 próbahónap helyett 4) de jobb áron, mint eddigi netem volt.. istenigazából, nekem az a tapasztalatom, hogyha nem rácsakódósan beszélsz velük, és felhozod a csomaglemondás, megtartás kérdését, akkor általában megenyhülnek. Persze nem kurv@nyázós levéllel kell kezdeni
Szerintem hogyha írsz nekik, hogy az új TRIO L csomagot szeretnéd, te újra aláírnád két évre, de mondjuk a TRIO XL-t már nem bírod kigazdálkodni, akkor megkeresnek egyedi ajánlattal. Régen telefonban még olyat mondtak, hogyha egyedi ajánlatot kapsz, akkor nem mindig tudnak új akciókat is érvényesíteni: gondolom, hogyha egyszer már kapott valaki, valami jó árat, akkor ne szórakozzon ezzel évente, hogy nézi, és variálja a csomagokat, akciónként.

UPCs csomagváltásnál lassanként a csomaglemondás, facebook kettőssel kezdem kicsit nyögvenyelősen, de eddig mindig segítettek - pontosabban hétfőn helyzetjelentést, hogy megtartják-e amit írtak

[ Szerkesztve ]

UPC 300/20 + Synology DS418play + RB2011UiAS-2HnD

Telefonálj be munkanapon 1221-re lemondás menübe és mondd azt hogy lemondod a telefont vagy visszalépnél egy kisebb netcsomagba.

Így van, club1-el értek egyet! Nekem is azt mondták, hogy TrioXL, vagy ha netet akarok csak emelni, akkor 6300-ért van 120-as! Nem számít, hogy a TrioXL-ben a 240-et adják 4400-ért! Megírtam nekik, hogy akkor jövő héten lemondom a netet, ha letelik a hűség! Nem hatotta meg őket! Ha azt mondja, lemondja a szolgáltatást, akkor elfogadják, és ennyi! Ha csak nincs nála DIGI!

Telefonon kell intézni 1221-en lemondásban ha olyan ügyintézőhöz kerülsz akkor szerintem tudsz váltani, váltottak már csomagot (vargalex, facan) konkurencia nélküli területen, szerintem ügyintézőtől függ.

[ Szerkesztve ]

Nekem TV-re és telefonra nincs szükségem. Viszont van 1 év hűségem csomagra. Írtam hát nekik, hogy át tudom ruházni a csomagot vagy sem. Illetve utána előfizethetek hűség nélkül netre?
Mondták, hogy persze.

Ó, nagyszerű. Tizensokév utáni hűséges ügyfélként mennyiért vehetem igénybe? 16 256 Ft-ért a 120-ast, 20 000 Ft-ért a 240-es netet.

Kedvesen megköszöntem nekik a dolgot. Valószínűleg kitudnám harcolni náluk a dolgot, de elegem van. Állandóan harcolni kell azért, hogy megkapjam az, amit egy betévedt ügyfél.

Akkor követtem el a hibát, mikor tavaly rábeszéltek a csomagra. TV+internet volt, mind a kettő egyéni kedvezménnyel. A csomaggal kb. havi 120 Ft-ot spóroltam, így viszont nem tudnék megszabadulni tőle hűség nélkül. Okosan kivan találva. Tök mindegy mit csinálsz, de írj alá 1-2 évre.

Ezzel szemben diginél mire panaszkodnak? 2 év hűség letelte után nem írhat alá az ügyfél újabb hűséget. Számomra ez csöppet szimpatikusabb.

Világosan ott van a honlapjukon, hogy kik vállalhatnak hűséget.

A másik, hogy náluk ha akarom nem vállalok hűséget. Max. pl. 1000 Ft-al többet fizetek. Míg upc-nél, ha nem akarok hűséget, akkor +12.000 Ft-ot kell fizetnem. Ez színtiszta patkányág.
Diginél hűség nélkül is jóval olcsóbbak a dolgok, mint upc-nél 2 év hűséggel.

[ Szerkesztve ]

"Megírtam nekik,"

Itt követed el a hibát! Telefonálni kell és a lemondást választani.

Na igen, de még én fizessek többet, hogy vállalhassak hűséget? Ne már... Ráadásul nem is arra, amire én szeretnék, hanem amit ők gondolnak! Ez így egy kicsit röhejes! Úgy gondolom, hogy a hűség aláírásáért cserébe járna annyi az ügyfélnek, hogy kedvezményt kapjon, olcsóbban kapja a szolgáltatást, mint a hűség nélküliek! És itt most hagyjuk a 15-20 ezres listaárakat amiket fentebb írtál, én arra gondolok, amiket azok fizetnek, akiknek már átment határozatlanba a szerződésük! Az meg alap dolog lenne, hogy olyan szolgáltatást rendelek, amit akarok, végül is én fizetek, nem ők! Ez kb. olyan, mintha az ABC-ben azt mondaná az eladó, hogy karajt nem vehetsz 1300Ft-ért csak akkor, ha veszel mellé combot is 1200-ért, különben 4700Ft kilója! Mellékes, hogy máshol is 1300Ft a karaj... De mindegy, én ettől nem esek kétségbe, nekem nem kell a gyorsabb net, ezzel is el voltam, és ez után is el leszek, csak úgy voltam vele, hogy egy próbát megér, ha ugyanolyan áron tudnak adni gyorsabbat, akkor aláírom a hűséget cserébe, ha meg nem, akkor nem írok alá semmit, de többet fizetni nem fogok egy forinttal se!

Eddig mindig írásban harcoltam ki a kedvezményt. Előszeretettel hívtak fel az első levelem után. Minden alkalommal elmondtam az ügyintézőnek, hogy köszönöm a hívást, de én írásban vettem fel önökkel a kapcsolatot és letettem. Ugyanis a szó elszáll, az írás megmarad. Arról nem beszélve, hogy ingyenes

Szerintem is telefonon érdemes próbálkozni.
Intruder2k5: Hűség után nem kerül listaárra az ember, Fibernet szokása volt listaár kiszámlázás, ismerősnél x éve lejárt hűséggel van 60+gold+telefon pár 100Ft-al többe kerül mint a hűséges de közelébe sincs a listaárnak, ha listaáron számláznák ki 20-30körül kellene fizetniük.
mate3553: Úgy értettem hogy Digi az első szolgáltató aki megfizethető listaárat alkalmazott.

[ Szerkesztve ]

A titok nyitja, hogy ha nincs szükséged 3 szolgáltatásra, nem szabad belemenni a csomagba. Onnantól kezdve cseszheted. Míg netem+tv-m volt, hűség lejárta után gyakorlatilag olyan áron kaptam, amilyenen akartam. Aztán jött a csomag, még volt hűségem, gondoltam legyen. Picivel olcsóbb és 2 évig nem kell harcolnom velük. Innentől kezdve gyakorlatilag semmire nem válthatok, csak csomagra, hűségtől meg nem szabadulok.

Ezt én elfogadom, mindig is ezt csinálták. A gond a mostani csomagokkal van. Rád erőltetnek egy halom szart, amire baromira nincs szükséged, cserébe az alapszolgáltatások árai olyan rohadt drágák, hogy ember nincs, aki ne csomagra fizetne elő.

Tehát választhatsz szabadon bármit a sok lehetőség közül, de a vége úgy is az, hogy na itt van 2 év hűséggel 2 csomag, válassz....

(#21128) kabelmania27: Szerencsés ismerőseid vannak. Nekem amint lejárt a hűségem hopp 100 Ft-al drágább első hónapban. Na mindegy, belefér. Hopp +300 Ft 2. hónaptól. Hopp +50Ft a 3. hónaptól stb. 4 hónap után kénytelen voltam aláírni, mert szép lassan felcsúszott volna, ha nem is listaárra, de rohadt magasra.

[ Szerkesztve ]

Ezt mondod Te, ugyanakkor sokan írták már itt, hogy facebook-on lehet jobban egyezséget kötni velük, én meg azt mondom, hogy sehol se lehet, mindenhol csak fújják a baromságaikat! Egy-két kivétel előfordul akinek sikerült(t), de az esetek döntő többsége nem ilyen, ez csak nagyon nagyon kis százalék lehet!

50-es net 4500Ft volt majd lett 4572 majd a 12 augusztusi számlán írták hogy következő hónaptól net 4754,88 telefon bronze 552,09 digital gold 5520,94Ft aztán emelték a netet 60-ra.
Intruder2k5: Nem használ mindenki facebookot.

[ Szerkesztve ]

"nem szabad belemenni a csomagba. Onnantól kezdve cseszheted"
Na igen, csak még magában 8300Ft a 240-es net, addig csomagban 4400Ft, így aztán könnyű ezt így mondani, de nehéz betartani! Ugyanez igaz a Digital Gold TV-re, ami szólóban 5190Ft, ugyanakkor én most kapom 2990-ért + 1000Ft a DVR box! Vagyis ha nem vállalsz be csomagot, akkor megint ugyanott vagy, hogy brutális árat fizetsz a külön-külön szolgáltatásokért! Annyit nem ér az egész, akkor mehetek Invitelhez!

kabelmania27, ezt én nagyon jól tudom, én is pont leszarom a facebook-ot, körülbelül havonta két alkalommal lépek be, de olyankor már 1,5-2 percet is képes vagyok rászánni, hogy átnézzem a dolgokat! Ez most kimondottan azért történt facebook-on, mert itt olvastam, hogy sokan azt ajánlották, hogy ott "engedékenyebbek"!

[ Szerkesztve ]

Ez saját tapasztalat, nem is egyszeri eset. Az ügyintézőnek ki van adva, hogy ne engedjen ügyfelet veszíteni. Elkezded a lemondást intézni telefonon (még akkor is ha hűséged van és egy vagyont kellene fizetned), de soha nem fogsz a végére érni, mert kapsz egy személyre szabott akciós ajánlatot.

Szerintem egy próbát megér

Egyéni kedvezménnyel voltam régen. Havi 1500-el voltam olcsóbban, mint az akkori csomag. Nem is volt gond, eszembe se jutott váltani.

Csak aztán kicsit átalakították a csomagokat....

Ez a másik, ami tetszik diginél. Oké, hogy mind a három szolgáltatást igénybe kell venned, de te ollózod össze, hogy mit akarsz. Nem erőltetik rád a 240-es netet, ha nem akarod. Nem erőltetik rád a rohadt felvevős boxot, ha nem akarod. Mindennek megvan az ára és számolgass, mit akarsz.

(#21133) gduck: Ugyan ezt facebook-on is megtudod csinálni. A gond ott van, hogy régen fél-1 órán belül jött a válasz, még péntek éjjel is. Most meg napokat kell várni rájuk. Így kell egy kiemelkedően jó ügyfélszolgálatból átlagost csinálni.

[ Szerkesztve ]

Jaja, főleg hogy több mint félmillió internet előfizető van.
mate3553: Bármikor bármit bevezethetnek, korlátozás sem volt mégis kitalálták júniusban aztán visszavonták, okoscsomagot először engedtek régieknek újrakötni később nem, honlapon mai napig úgy van kint hogy régi és új ügyfeleknek. Diginél is van már telefon esetében router.

[ Szerkesztve ]

Ezzel a résszel nem volt gond, körülbelül 3-4 óra alatt volt vagy három levélváltás, és le is tudtuk a dolgot, hogy nem adnak szart se, csak írjak alá hűséget! Vagy vehetek bármit 2x-es áron, mint eddig!

[ Szerkesztve ]

Mindegy, kábelmánia upc fan, Őt úgysem tudod meggyőzni erről! Ő többnyire mindig mindenkit arról győzködik, hogy maradjon upc-nél!

Én meg azt mondom, aki teheti nem maradjon!

[ Szerkesztve ]

Sziasztok!
8.26-án lejárt 1 éves szerződésem volt fiber power 60, digital bronze, telefon bronze díjcsomagokra. Szeretnék az új Trio M csomagra váltani, a 120-as net miatt de nem engedik, csak XL-re. Múltkor is ez volt mikor 120-as netet akartam kisebbre lejárt előfizetéssel, 3 napig szivattak. Ha esetleg sikerül elérni valamit akkor a kedvezményekről ne is álmodjak, mert az csak új előfizetőknek jár? Illetve szeretném újabb készülékre cseréltetni a 4 éves PACE DC621KU boxot, mert nagyon lassú. Van erre mód, egyáltalán van újabb készülék?

Hirdetéseim: http://goo.gl/TfNH1d

1221 lemondás menübe próbálkozz előbb-utóbb megint sikerül írj a upconline@upc.hu címre.
Ha nem jön össze akkor mond le a telefont.
Intruder2k5: Ismerősi körben sokaknál van/volt gond (többek csak ár miatt váltottak de megbánták mert hiába olcsóbb többet mérgelődnek vele mint +4ezerFt-os UPC szolgáltatással ezért ismerősék nem is váltottak Digire) Digivel, pl m1 hd rendszeresen kockásodik Digisbe is írták hogy kockásodik az adás, elhiszem hogy másnál pedig fordítva van

[ Szerkesztve ]

Bárki bármit mond, nekem továbbra is jó tapasztalatom van a upc-vel, semmi gondom, tökéletesen és pillanatok alatt tudtam csomagot váltani, igaz ua. csak az újat kevesebbért és csak 1 évre "kötöm" le magamat. Ki tudja mi lesz jövőre, 2 évre nem éri meg, ahogy az utóbbi időszak is bizonyítja. Feljebb váltani mindig lehet, de ha netán kisebb csomagot szeretne az ember akkor jöhetnek a bökkenők.

* Eladó: iPhone 12 Mini (kék, 128GB) "https://tinyurl.com/58r6t64y", Apple Watch S7 (zöld, M/L) "https://tinyurl.com/mr2yup5b" * - *** "Ne kérdezz többet, mint amennyi a hasznodra válik." - Dante *** "Csak akkor tehetsz meg mindent, ha már semmid sincs." - Harcosok klubja ***

Nekem is M-em volt, M-re kötöttem újra (lejárt hűséggel), spóroltam rajta 800 Ft-ot havonta, és megduplázódott a netem.
Az első hónapokban olcsóbb a havidíj, ezt megkaptam, de a többi díjmentes opciót nem, nem is hiányzott, szerintem korrekt.
Elején engem is az XL csomaggal szivattak, de aztán rákérdeztem, hogy felmondást itt is lehet-e intézni, és megoldódott.

Persze ehhez nem árt, ha több éve (időben fizető) előfizető vagy. (Én 4-5 éve.)

Ha már ennyire szó van a csomagokról.

Nekem továbbra is a legkisebb csomagom van (30as net, telefon, analóg kábel), erre fizetek kb 5500-6000ft.

Februárban jár le a 2 év hűségem.

Nézem a csomagokat, de az árak nem nagyon csökkentek, max a 4havi 1500ft kedvezmény van. :S

Nem szeretnék majd nagyobb csomagot, de akkor ez már nem is lesz olcsóbb?

We've jumped way beyond the Red Line. Limited supplies. Limited fuel, and now no hope! But I promise you one thing. On the memory of those lying here before you, we shall find it. And Earth will become our new home. So say we all!

Az analóg korszak leáldozóban van, nagyon helyes módon.

Egy dolog állandó: a változás - Internet powered by Vodafone Internet 150 with CBN CH7465VF & Asus RT-AC65P

UPC-nél! DIGI-nél (illetőleg több helyi szolgáltatónál is) változatlanul megy az analóg adás, és egyelőre nincs is szó megszűnéséről! Persze tudom, a technológia más, meg bla, bla, bla..., de ez az előfizetőt nem érdekli! Analóg adást lehet nézni több TV-n, és főleg akinek crt tv-je van, annak tökéletes! Nyilván valakinek ez kell, valakinek meg az, csak az a szomorú, hogy nem akkor szűnik meg valami, amikor már nincs rá igény, hanem kényszerrel vezetik ki! Én is kiegyeznék azzal, hogy legyen 60, vagy 120 a legnagyobb netcsomag, és maradjon az analóg TV! A DIGI után egyébként is hiába tekernek, úgysem tudnak sem versenyképes sebességű, de főleg nem versenyképes árú netet varázsolni a hálózatukra, még ha totál be is szüntetik a teljes tv szolgáltatást, akkor sem!

[ Szerkesztve ]