Hát igen... MSI-éknél a kiskernek kell bevinnie a gépe (nem is a nagykerhez, ahol vette hanem a külső céghez), és esetemben egy memóriacsere durván 6 hétig tartott...

Resistance Is Futile. You will be assimilated!

erre csak annyit mondok, hogy a kevésbé neves gyártók is ugyanabból a bambuszkunyhós alkatrészekből építkeznek. ugyanúgy behányhat valami a gépben. és ha igen? te kifizetnél 40-50ezret egy alaplap cserére? ha vennél egy új kocsit, és mondjuk kiesik a motorja? ilyen ez..

HP-nél van CarePack, azt megveheted 1 vagy 3 évre, kérhetsz 24/7 rendelkezésreállást, On-Site, vagy kisebb csomagokat. Ott van lehetőség 3 év után kiterjeszteni a garit, bár igen súlyos pénzekért.

Az én szememben most a Dell a legmegbízhatóbb márka, (persze az IBM után, de az meg fapad póva) több partnerünknél is ezt használják (Nissan Sales Europe, GE-Power Systems, GENPACT, GE-Lightning, etc)
ha ez is elromlik, akkor milyen lehet a többi? bár a szervizes srác szerint a 620as nem sikerült olyan jól mint a 600-610es sorozat, azokat is nyúztam, kevésbé csicsásak, de minőségre ott vannak. hogy eltörjön a burkolat? ki van zárva, magnézium

és sajnos a mai világban igaz, hogy ami elromlik, az el is romolhat.. vagy fordítva? minden, sajnos. 1 napos kiesést meg kibírok. többet nem nagyon, lévén nincs gépem a munkahelyemen, hanem saját laptopon dolgozom.

ja még valami: notiban ugye nem cserélsz magadnak sok mindent, mivel nem olyan hogy bemész a boltba, csókolom kérek egy prociventit, csókolom.
szerencsére a HP töltők töltik a Delleket

[Szerkesztve]

hp supportja egy nagy rakás szar (laptop és fényképező téren mindeképp a többit nem tudom). csomót kell szívózni azzal, hogy megcsináljak stb stb.

múltkor pl a bnőm a notijához a garipapírt kb 5-ször faxolták át, de szerintük nem érkezett meg egy sem. (prielle kornélia utcai szervíz)
(egyébként 13 napot volt ott a gari egy billentyűt kellett volna kicserélniük (eltört a műanyag tartója). küldtek árajánlatot úgy 16 ezer forint + áfaról. két hét múlva azonban elhozta, mert kellett neki a tanuláshoz és ez idő alatt semmit sem csináltak vele. ezután a bnőm elvitte egy másik helyre ahol adtak neki egy gombot mindjárt, és még pénzt sem kértek érte...)


[Szerkesztve]

"Hmm," sed teh lolrus. "Maybe we shud go ask Ceiling Cat?"

Amennyire tudom, a HP több különböző, teljesen különálló szervizpartnerrel dolgozik - így bele lehet futni problémás szervizekbe.

Egyébként a HP is megcsúfolja a nemzetközi jótállást hazánkban: hiába lenne az világszerte érvényes, nálunk csak a magyarországi képviseletük által kiállított jótállási jeggyel foglalkoznak az ügyféllel. Más országokban állítólag szó nélkül, papír nélkül vállalják a javítást, ha a gyári szám alapján van a készülékre jótállás.

Még egy tapasztalat, érdekességképp: nemrég vásároltam egy NC6400-at, és rossz típusú hűtés volt benne. Intel GMA950-es alaplapra valót szereltek bele, miközben ebben x1300 grafikus vezérlő volt, így az x1300-at az égvilágon semmi sem hűtötte. Ekkor én lefényképeztem a problémát, majd kapcsolatba léptem a HP chat-es ügyfélszolgálatával, megmutattam a képeket, és legjobb tudásom szerint körülírtam a problémát.

A válasz: telepítsek fel X, Y és Z frissítést, majd írjam meg, hogy megoldotta-e a problémát.

A gépem külföldről származott, papírok nélkül vásároltam, így önköltségen oldottam meg a problémát (xcbiker fórumtárs segített az ügyben)... a chat-es javaslat annyira nevetséges volt, hogy még visszajelzés írásával sem fárasztottam magam.

"It’s not the noise disturbing your meditation, it’s you who is disturbing the noise." – Ajahn Chah

Üdv.
Egy kis betekintő a garanciális szervizelés világába: (dolgoztam szervizben ami a 3 nagy IBM, HP, DELL hivatalos szervize volt)

Mindháromnál a hivatalos szerviz a garanciális idő alatt ingyen kap alkatrészt a géphez. A HP és IBM a gyártástól hozzászámol 3 hónapot, amit az értékesítési csatornában (nagyker, raktár, kisker) tölt a masina, a Dell-nél hivatalosan csak rendelésre építenek gépet ezért ott gyártás után 2 héttel kezd ketyegni a garancia a szerviz felé. Ha ennél többet állt a gép valahol és hivatalos helyről van, akkor a garancia levélen szereplő dátumokat a szerviz leadja a gyártó felé és kész. Némi plusz adminisztráció nekik, de semmi probléma. A hibás alkatrészt a szerviz visszaküldi a gyártónak. Ilyenkor a gyártó még ráverheti az összeget a szervizre, ha a csere felesleges volt (az alkatrész jó) vagy nem megfelelő használat miatt ment tönkre (ráesett egy kalapács). Az IBM-nél minden alkatrész megy vissza a helyi logisztikai központba. A HP és Dell szervizek közvetlenül küldik a eszközöket a gyártóknak vissza nemzetközi futárszolgálattal. Ez költségesebb, ezért nem is várják vissza a nagyon kis értékű alkatrészeket (egér, billentyűzet, ventillátor).
A csavar a nemzetközi garanciában a munkadíj elszámolásnál van. Az IBM kifizeti a szerviznek a munkadíjat, viszont nagyon macerás az adminisztráció. Emellett az gépek összes alkatrészének a gyárszáma össze van rendelve, így ha egy rendszergazda a gépparkban alkatrészeket cserél ki (elég sűrűn előforduló eset sok gépnél) komoly gondjai adódhatnak. Notebookot csak a központi szerviz javíthat garanciálisan, ezért akárhová viszitek, ott fog kikötni. A HP (ex Compaq) sokkal egyszerűbb. Szintén teljes jóváírás. Korlátozás a szervizpontos termékek: IPAQ, tintasugarasok, fényképező gépek, szkennerek és multifunkciósok. Ezeket a termékeket csak átveszik és a régiós központban szervizeik (asszem Írország). Az itteni szervizpont csak megállapítja a hibát és elküldi, aztán kap vissza helyette egy másikat. Ez néha váltótípust jelent, akár jól is lehet vele járni. Vagy nem. A Prielle a központi, de ugyanúgy csak egy partnercég mint a többi magyarországi. A Dell-nek nincs hivatalos központja magyarországon ezért a garancia is macerásabb. Magyarországon több disztribútor van saját szervizzel, ezért nem biztos, hogy a Humansoft lesz ahová vinni kell. Persze az alkatrészt ők is megkapják, de a munkadíjat az eladási árból kell kigazdálkodniuk. Így előfordulhat, hogy csak a munkadíj kifizetésével vállalják a javítást. Ha külföldi (USA) garanciád van a gépre akkor egy egyszeri regisztrációs díjért válszathatsz magadnak hazai szervizt, aki ezek után ingyen javítja a gépedet.
Hát ennyiről tudok autentikus információt adni, de az elvek a többi márkánál is felismerhetőek.

No, nagyon érdekes dolgokat írtál. Az én nc6400-amhoz mennyibe kerül egy ventilátor? Eszembe jutott, hogy esetleg szerezhetnék be hozzá egyet (tartalék gyanánt, nehogy később egy ilyen kis értékű alkatrész miatt váljon ideiglenesen használhatatlanná a gépem).

Ha külföldi (USA) garanciád van a gépre akkor egy egyszeri regisztrációs díjért válszathatsz magadnak hazai szervizt, aki ezek után ingyen javítja a gépedet.

Ez a HP-re is igaz, vagy csak a Dell-re?

"It’s not the noise disturbing your meditation, it’s you who is disturbing the noise." – Ajahn Chah

Árakat nem tudok mondani, mert már 3 éve nem dolgozom ott.
A kapcsolat persze nem szűnt meg, de szivességek kérésére már nem elég. Ráadásul már nem is HP szerviz azóta.
De a HP partner a nemzetközi jóváírás miatt itt is ingyen vállalta a garanciális javítást. (ha foglalkozhatott a termékkel).
Az alkatrészek ára új terméknél magas, aztán az utcai szint közelébe csökken. Végül mikor a termékcsalád kifut a garanciális támogatási időszakból, az árak elindulnak fölfelé egészen a csillagos égig. Kötelesek biztosítani neked a vásárlás után elég sokáig alkatrészt. Csak ilyenkor már egy fődarab ára simán túllépi egy utódmodell komplett árát. A hivatalos hozzáállás: minden rossz alkatrész kell a garanciális csaredarabért. De nálunk jó balkáni mentalitással lehet korrumpálni a szervizest. Ehez személyes kapcsolat kell, vagy jó meggyőzőkészség.
Tehát egy ventillátor miatt ne aggódj. Amiatt biztos nem válik működésképtelenni a géped.

_seth_: nekem is volt olyan dell gépem, ami 7 évesen (!) hibátlanul üzemelt. És olyan is ami nem. Egy minta nem jellemzi az összeset. Ma pedig fokozottabban igaz az elromlás bármely gyártóra, mert feszített az integráltság és ma már nem vigyáznak úgy egy gépre mint régen, mert nem csillagászati az ára. Jó példa a fenti, hogy egy hálókártya miatt is alaplapot kell cserélni, ami régen pl csak egy pcmcia kártya cserét jelentett.

[Szerkesztve]

Ha nem válaszolok 1-2 napon belül, akkor írj még egy privit, lehet hogy átfutottam véletlenül az előzőn! - www.mazdaklub.hu

Sziasztok.

Nekem a HRP-vel van, igen kellemes tapasztalatom. Inspiron 9400-amnak a monitor takarítása közben benyomtam a kijelzőjét. Bekapcsolom, 4-5 fekete pixel középen. Felhívom a HRP-t, (11,5hónapos volt a gép, 1 év garis.), mondja a Srác, hogy semmi gond, ezt garanciába cserélik, de mivel világgaris 1 óra munkadíjat ki kell fizetni.
3 hét múlva lett kész,(1920x1200-as kijelző nincs 100db. a raktárba, rendelni kellett.), de egy szó nélkül megcsinálták, és felhívtak, hogy mehetek a gépért.
A következő gépem is dell lett.
És az azt követő is az lesz.

Üdv.

tehát akkor gyakorlatilag ingyen kaptál quadro vga-t az integrált helyett?? az nice
amugy igen... dell... nekem is dell gépem van, nem volt még baja, de örülök h mindenhol pozitiv szervizes tapasztalatokat olvasok...