Mármint a refund? A PayPal buyer protection rendszere, vagyis minden problémás esetben elsősorban a vevőt védi. A webáruháztól függetlenül a paypal vizsgálja ki a kifogásolt eseteket. Pl. rendelsz valamit, paypalon keresztül fizeted, és várod, nem jön meg. Írsz a paypal customer service osztályának ( a paypal tranzakció mellett könnyen elérhető linken keresztül), jelzed, hogy nem kaptad meg a terméket és refundot kérsz ( a vételár megtérítését), a paypal vizsgálja ki az ügyet. Az eladótól bekéri a csomag feladását igazoló adatokat. Ha nem tud releváns tracking numbert felmutatni, ami azt mutatja, hogy te mondjuk mégis megkaptad a terméket, és nem jogos a refund igényed, akkor a paypal megtéríti a vételárat. Ezt az összeget pedig levonja a webáruház számlájáról. Így a vevő nem a webáruházon keresztül, hanem a paypalon keresztül van kártalanítva. A paypal pedig rendezi a számlát a szerződött webáruházzal.
Élő példa: egy magyar webshopon keresztül ( már a nevét sem tudom, valami egyszemélyes vidéki webbolt) vettem egy Samsung usb-c travel chargert, mert ott hozta a legjobb áron az árgép. PayPal fizettem ki. Vásárlást igazoló paypal emailt és a webshop mailt is megkaptam, hogy a rendelésem rögzült. Aztán vártam pár napot, majd felhívtam mobilon a webshopot ( egy arrogáns hangú srác vette fel, éppen vezetett), közölte, hogy nincs készleten, de holnap tuti jön, küldi. Pár nap múlva hívtam, hogy mi újság, azt mondta feladta postán. Semmi nem jött. Ismét felhívtam, úgy tett, mint aki nem tud semmiről. Aztán már fel sem vette a telefont. PayPal, claim, jeleztem, hogy nem kaptam semmit, csak egymásnak ellentmondó telefonos információkat ( ezt igaz, angolul kell megírni, tehát nem árt az angol tudás). Aznap hívott a srác, hogy vonjam vissza a refund igényemet a paypalon, mert jelenleg nincs egyenlege a paypal számláján ( 4390 ftrol beszélünk), és a paypal felfüggeszti az eladói szerződését, ha nem vonom vissza a claimet, mert ő most nem tudja feltölteni az egyenlegét. Ha törlöm a reklamációt a paypalnal, átutalja a pénzem. Jeleztem, hogy nem vagyok hülye. Napokig nem vette fel a hivasom, most egyből megtalált, a paypal nekem tuti visszaadja a pénzem, mert semmivel nem tud előállni, ami igazolná, hogy elküldte a csomagot, és magasról szarok rá, ha a paypal bontja az eladói szerződését. Megkérdezre, hogy azt képzelem, vacak 5e fttal átverne, ne nézzem már csalónak. Mondtam, hogy annak nézem és leraktam. A paypal visszafizette a pénzem. Minden a károsult vevőt védi. Nagyon korrekt rendszer.
Na ez hosszú lett
[ Szerkesztve ]
My name is Bond, James... Dean.