Új hozzászólás Aktív témák

• GoodSpeed veterán

  #1 aug. 29., 20:10:40

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  GoodSpeed

  veterán

  LOGOUT blog (1)

  Volt is egy kalandom a Suppporttal
  Ez is már évek óta pang, most próbáltam rá elsőnek.

  én:
  Dear Customer Support,
  I am unable to access my Norton account from many years ago because the phone number +36 xxxxxxxxx is no longer mine—it is now used by someone else—yet the system still sends the verification code to that number.
  My question is whether it would be possible to reset my account, which is associated with the email address @mail.com , if I verify my identity using the product keys of the Symantec products I previously purchased and registered to this account.

  a válasz:

  I completely understand you are unable to access your account due to Two-factor Authentication codes sent to the old contact number. Please do not worry, I will surely help you with this.

  Eddig ugye baromira bizalomkeltő.

  Aztán:

  May I know do you have the access to your backup codes?

  Na innentől tudtam, hogy ez ennyi volt, de hátha... tulajdonképpen csak egy a számot kellene átírniuk (gondolom a rendszer nem engedi nekik. Felajánlottam,, hogy megvannak a termékkódjaim is amiket regisztáltam oda, csak a Backup nincs, mert 12 éve nem léptem be...

  én: Unfortunately, I no longer have access to them, as I last used that account about 10 years ago.

  However, I do have access to the email address.

  Also, if a secondary email address is set, I likely have access to that as well.

  Also, if necessary, I can verify my identity with my ID card.

  Erre a válasz:

  No, I am sorry there are no secondary email address updated on Two-factor Authentication. There is only one method for the verification is your contact number.

  Na faxa...

  és aztán:

  No worries. Since you do not have access to your contact number or your backup codes, I can transfer your active subscription to another email address that belongs to you, so you can regain access to your account. However, please note that you will lose any data stored in Cloud Backup and Password Manager, as it cannot be transferred to the new account.

  Szóval így jutottunk el oda, hogy:

  Great! as you do not have any active subscriptions under your account. I will just create an account for you and share you the reset password link. You can reset the password and use your Norton account with new email.

  Wtf?

  Ekkor megírtam, hogy van két Norton fiókom, és az egyik az amelyikbe nem tudok belépni, a másikra van regisztrálva a Norton 360-am amiből még 80 nap van, mielőtt aktiválom az újat...

  A lényeg: ahelyett, hogy azt mondta volna az elején, hogy ha nincs biztonsági kódom, akkor és a telefonszámom megváltozott akkor így jártam, és nem tud segíteni, na ahelyett futottam szépen a köröket...

  De cserébe a Utilitiest rám akarta 1 évre 50 € -ért tukmálni

Új hozzászólás Aktív témák