Tegnap leadtam egy rendelést a webshopban készülék+sim kártya.
Az egy dolog, hogy egy ideje a visszaigazoló emailek tartalma annyi, hogy "Internal Server Error The document has moved here." A here egy link, persze 404-re mutat.
De ma jött az értesítés, hogy érvénytelenítették a rendelést, mert egy előfizetőnek max 10 feltöltőkártyája lehet. Nekem 9db van, 1414-en azt mondja elnézték a kollégák. Ok, újraindítani nem tudja azt a rendelést, de újat fel tud venni. Közben elfogyott az eszköz, nem tud mit csinálni ez van.
Vagyis megrendeltem valamit, amit a saját hibámon kívül nem kapok meg, és közben elfogyott. Állítsak be készülékértesítőt, és ha leadtam a rendelést, mindenképpen írjam bele a rendelésbe, hogy 9db kártyám van, és ez a 10. Nem tudnak 10-ig elszámolni??

Másik dolog: mi van az ügyintézőkkel? Akárhányszor hívtam az elmúlt fél évben az ügyfélszolgálatot, elvétve adnak helyes információt. Pl az előbb hívtam, hogy deaktiváljam az egyik feltöltőkártyámat (biztos ami biztos, talán 8-ig még az ujjukon elszámolnak, remélem..). Erre azt mondja arról a számról hívjam, amit deaktiváltatni szeretnék. Jó felhívom újra arról, ott meg azt mondja az ügyintéző, hogy hiába hívom, telefonon nem lehet, csak személyesen vagy írásban.
És ez nem egyedi eset, az összes ügyintéző totál más és más infót ad ugyanarról az ügyről.