Másnál is előfordult már az, hogy az eBay törli az adott hirdetést a kifizetése után, de még a szállítás előtt, mert "feltörték" az adott személy eBay fiókját -Ugyan már hol a belépési védelme az illetőnek, vagy az nem is lényeges?- vagy valami gondjuk akadt az adott hirdetéssel.
Ekkor már bebukjuk az árfolyam veszteséget a vásárlási devizaérték és a refund jóváírás közt.
A probléma. az hogy küldenek e-mailt benne a pénzvisszaszerzési lehetőség leírással, a vásárlási tételsornál is jelezve van, de használhatatlan dolgok vannak leírva bennünk. Ennyit arról, hogy amit leírnak az e-mailjeikben, kiírnak a képernyőre, mondanak az ügyfélszolgálati embereik az mennyire tekinthető igaznak, a említett vásárlói védelmük az nem működik.
Röviden írva hülyeséget írogatnak nekünk és nem hajlandók kijavítani ezt a szerződési feltételektől eltérő szituációt.
Szerencsére -annak aki a PayPal-t használja fizetésre- van lehetőség a pénz visszaszerzésre.
De én úgy gondolom, ha az eBay törli a vásárlást valamilyen okból, akkor nekik kell a kifizetett pénzt visszajuttatni, nem az ügyfélnek kell "harcolni" érte. A kártérítést még nem is említettem. Azt is kell rendezniük. Persze nem teszik.
Akkor képekben:
Jött az e-mail és látom a vásárlásnál:

Vásárlásnál látható hogy itt még a kártyánkról távozott pénz náluk a fizetés függőben helyzetben van (homokóra a fizetési ikon helyén), ez természetes mert törölve lett, így a rendszer nem tudja lekezelni már.

Megfogadva a tanácsukat az eBay vásárlói védelem igénybe vételére, hogy kifizetve és menjünk a Resolution Centerbe és válasszuk a nem kaptuk meg okot és így le tudjuk rendezni. Elárulom, ez az ami nem igaz.
Úgy néz ki, hogy a vásárlás törléssel kivonták magukat a védelem biztosítása alól, a további képeken ez látható is majd.
Alatta az a szöveg lesz majd használható ami úgy kezdődőik hogy ha nem érvényes az eBay vásárlói védelem akkor a fizetést biztosító szolgáltatóhoz kell fordulni. (- If the transaction doesn’t qualify for eBay’s protection........)

A javasolt tanácsuk szerint megyek tovább a lépések a képeken:

Még mindig segítenek

Akkor itt jön a pofára esés.
Vegyem fel a kapcsolatot az eladóval a fizetés miatt, igazolja le.
Törölték a hirdetést mert feltörték a fiókját, hogyan várhatnám el hogy leigazolja a pénz megkapását?
Van amikor az eladó is törlésre kerül, hogyan vegyem fel vele a kapcsolatot?
Másik javaslatuk hogy fizessem ki Mi van?
Végén menjek vissza az eBay help oldalra.

Erről ennyit, komolytalan az egész.

Megoldás egyszerű, mivel ők eleve semmit sem csinálnak, jön az értesítés, belépni a PayPal-ra megkeresni a vásárlást és Cancel-t választani.
Látható hogy függőben -pending- és a cancel-t kell végig vinni.

A végeredmény, de sajnos az elején említett veszteség amit az eBay eljárása okoz sajnos nem térül meg sehonnan.

Hozzáteszem van amikor nincs cancel a Paypal-on , az látható hogy az eBay-en reklamáljunk, ahonnan meg ide küldtek.
De ha egy külön levélben amit az Üzenetközponton keresztül küldünk nekik, ahol leírjuk ahogy az eBay törölte a vásárlást, viszont a fizetés a PayPal-on függőben van, legyenek szívesek az adott fizetési tranzakciót sztornózni, akkor megteszik és hozzájutunk a pénzünkhöz.
A lépések itt leírva.

[ Szerkesztve ]