Szia!
Köszönöm szépen!Akkor remélem péntekig megkapom!
p@gabi köszönöm a választ neked is!

Megoldódott a rejtély, hogy ki és miért nyitotta a case -t, most jött az email
My name is Y, I'm contacting you from ebay Global Shipping Programme regarding item #: 132477298202. I understand you have been in contact with our third party shipper Pitney Bowes, they have asked us to reach out to you.

I am sorry to hear the CPU has not been delivered to you. Pitney Bowes have advised us this order has been lost in transit, there has been no update on this parcels movement since January 24th.

To resolve this for you I have opened and closed an item not received case on your behalf to issue you a full refund, you will see this case on your account but you don’t need to take action, it’s just the refund process and will close automatically.

If you'd like to keep an eye on your PayPal account over the next few days for this refund as this can take between 24 - 48 hours.

I'm very sorry for the disappointment. If there is anything else I can help with Péter, please don’t hesitate to reply to this email or if you have further queries on any other eBay topics, please use this helpful Contact Us link;

Ugye 1-2hete írtam a pitney bowse -nak, hogy nem e tudnak e valamit a csomagomról, és végül ők jelezték az ebay supportnak, hogy elveszett.

Ez szerintem nagyon király

"It never gets easier, you just go faster." Greg LeMond

Az új szállítási rekordidő Kína: 112nap.

MPETYA

Üdv!

Mit tehet velem az ebay (vagy az eladó) ha licitáltam megnyertem de a terméket nem fizetem ki? Unpaid item?

Licitáltam nyertem de nem fogom kifizetni.
Az eladó „case opened“ -et nyitott az unpaid item miatt.
Mi ennek a következménye? Ő nem küldte el a terméket még nyilván, amíg nem fizetem ki, én meg nem fogok fizetni. Megtaláltam uazt máshol olcsóbban.
Mit tehetnek?

Van már vagy 200+ ebay es vásárlásom (eladó én nem vagyok) ezek mindegyike pozitív lezárású.

Sziasztok! Nyitottam egy case 23- án mert nem kaptam meg a terméket és ilyenkor tovább mi a teendő?

Az Összefoglalóban ott a leírás, de az eladónak van 3 munkanapja arra hogy reagáljon valamit, az 26-27-28, majd 1-én tudsz segítséget kérni az eBay-től, de erről is küldtek neked egy e-mailt.

Ezt kaptam de ebből nem tudom hogyan kapom vissza a pénzt.
Your request is open, and we wanted to check in with you to see if the issue has been resolved.
We encourage you to contact your seller to work things out.

If you were able to work this out with the seller, you can close this request in the Resolution Center.

If we don't hear back from you by Mar 21, 2018, we'll assume you've worked out this issue and your request will automatically close.

You can view the details of this request in the Resolution Center.

Mint írtam 3 munkanapon belül kell reagálnia, ah elfogadja, akkor automatikusan refund, amivel fizettél oda kerül vissza a pénz.
A visszatérítés - refund - automatikusan, ahonnan indult a pénz, oda fog visszakerülni. Ha az egyenlegről, akkor oda, ha bankkártyáról, akkor arra bankszámlára, amelyhez a kártya tartozik.
Nem lehet a kártyás fizetés pénzét a PayPal egyenlegre irányítani, ott parkoltatni.
Általában 3-5 banki munkanap, amíg könyveli a bank.
Ha nem reagál vagy neked nem fele meg a javaslata akkor március 1-től él azs lehetőség amit említetettem, bővebben az Összefoglaló, 4. c) Az eBay case továbbvitele eBay döntéséig, ha nem tudtunk megegyezni az eladóval.
Ha az eBay neked ad igazat akkor ugyanaz mint amit feljebb írtam.

Az e-mailben van egy gomb View details ott még találsz információt, ebben az e-mailben a dátum (Mar 21, 2018) az, hogy addig vagy meg kell egyezni az eladóval, vagy az eBay segítségét kérni, mert záródik a request döntés nélkül, így refund sem lesz.

[ Szerkesztve ]

Én azt vettem észre, hogy tavaly novembertől már működik, ha hungarian postként van megadva a szállító.
Ettől függetlenül természetesen továbbra is a célország postáját érdemes megadni szállítónak, mert az mindig részletesebb lesz.

Itt van egy példa (M.o. -> Németo. viszonylat):

Nekem ez van ott.
You sent a request
Hang tight, you should hear back from the seller soon
If you don't hear back by Feb. 26, or if there's a problem, you can ask us to step in and help on that day.
Akkor feb-26 után kérhetem h döntsenek?

És te visszaküldtél valamit egy return volt, vagy valamit eladtál és azt küldted el.
Nem vagyok biztos benne, hogy az eladóként való nyomkövetési szám beírás az ugyanúgy működik, mint amikor a vevő küldi vissza a terméket, egészen más a két beírási felület, más funkciónak tűnik.
De utaltam rá, aki akarja megtalálja:
Itt a topikban már többször le lett írva, hogy miként kell megadni, hogy a címzett is lássa a nyomkövetést,
Engem nem kell meggyőzni, ha működik akkor oké.

[ Szerkesztve ]

Ez a szöveg nyilván naptári napokat számol, nem munkanapokat. Nem várja senki sem el, hogy szombat, vasárnap is dolgozzon valaki, mert az eBay nem csak hobbi eladóknak szól.
Péntek 17-től én sem tudom felhívni a posta ügyfélszolgálatát, ha egy vevő azt állítja nem kapta meg az általam elküldött csomagot.
Adjunk már egy lélegzetvételnyi levegőt az eladónak, ha megfullad, akkor nem ad vissza semmit.
De ha te úgy gondolod akkor indítsd 26-tól. Nagyon benne van még elseje is a március végén lejáró requestben.

[ Szerkesztve ]

Én ezt még nov 26 rendeltem már nagyon nem kellene mert vettem másikat és jobbat ezért már inkább a pénzt szeretném vissza.

Oké, majd látni fogod az Ask to... gombot és azután tudod továbbléptetni, ha ez 26-án lesz majd akkor.

Sziasztok!

Olyankor mi történik a vámon, ha az eladó "véletlenül" (számomra érthetetlen módon) magasabb árat ír a csomagra, mint amit tényleg fizettem. Paypal tranzakció, ebay visszaigazolás, bankszámlakivonat megvannak természetesen.

Köszi ha valaki válaszol.

If you don't do it enough, nothing's gonna really happen.

Az általad említett "igazolások" alapján történik a ÁFA/VÁM kiszabása.

A csomagra írt magasabb érték általában a túlbiztosítás miatt szokott történni, ha biztosított csomagként van feladva, ugyanakkor a vámost pont nem fogja érdekelni, hogy mi van ráírva, ha megfogják és bekérik az adatokat, te mindent elküldesz nekik, és az alapján vagy terhel téged valamilyen teher megfizetése vagy mentesülsz.

Szakmai kérdésekre privátban nem válaszolok! Használd a fórumot! | R.I.P PH!TV!

Köszi a gyors választ!

If you don't do it enough, nothing's gonna really happen.

Köszönöm a választ akkor megvárom a 26-át

Üdv!

Egy kérdésem van: hogyan lehet jelezni az eladónak, hogy visszakaptam a pénzt (nem vagyok angolos). Valamit rendeltem, az eladó jelzett, hogy már nem gyártják és visszaadja a pénzt, azt megkaptam. De az ebaynél melyik funkcióval lehet visszaigazolni, hogy megtörtént a pénz visszautalása?

Előre is köszönöm a segítséget!

Üdv!

"Minél inkább eltávolodik egy társadalom az igazságtól, annál inkább utálni fogja azokat, akik kimondják azt." - George Orwell

Szia. Nincs szükség a visszajelzésre. A PayPal-on egyértelműen látja az eladó, hogy átutalásra került az összeg.

Nem kell jelezni, de lehet értékelni a "vásárlást" a tranzakciót attól függetlenül, hogy nem lett teljesítve. Jobb oldalt a Leave feedback gomb a vásárlásnál. Persze a szállítási információkat nem tudod értékelni.
Lehet hogy maga a trazakció a képernyőn lejjebb lesz, mondjuk a Returns and canceled orders-él ezért görgetni kell a képernyőn.
Vagy az Account settings, Feecódback, Items Awaiting Feedback rész és az adott tételsor végén a Leave Feedback link.

Sziasztok,

Bocsi, egy kicsit szájba rágós lesz, de csak azért, hogy megértsem mit csináljak/csinálok
Volt egy rendelésem, ami nem érkezett meg, indítottam egy case-t így: Purchase history/Orders menü -> a terméknél More actions -> „I didn’t recived the item”, itt az „I want the item” opciót választottam és megírtam, hogy nem kaptam meg. Az eladó felajánlotta, hogy újra küldi, ezt el is fogadtam, zártam a case-t.
Közben a cseretermék sem jött meg, úgyhogy újra akarom nyitni a case-t és kérnék refund-ot. A termék viszont a Purchase history-n belül nem az Orders-be van, hanem a Returns and cancelled orders-ben. Itt viszont nincs olyan opció, hogy „I didn’t recived the item”. A contact seller opciót tudom kiválasztani és a választási lehetőségek közül ki tudok választani egy olyat, hogy „I didn’t receive my item”, de akkor egy ilyen üzenetet ír ki: „You already have a case open for this item” és aztán ahol írom az üzenetet, nem tudok választani aközött, hogy újraküldést vagy refund-ot kérek.
Szóval hogy tudok újra nyitni egy case-t vagy újat nyitni és refundot kérni?
Köszi előre is!

[ Szerkesztve ]

Az eBay-en egy item-re egy case, request. Ráadásul 30 nap a várható szállítási idő utolsó dátumától.
Nincs újranyitás. Az eBay vásárlói védelmi résznek vége.
Ha PayPal fiókodon keresztül fizettél ott a vásárlás napjától számított 180 nap a védelem ideje, ott még lehetséges dispute indítás

[ Szerkesztve ]

Köszi, akkor azzal, hogy az első megoldást (újra küldés) elfogadtam, az ebay-en már nem nagyon tudok lépni semmit? Mondjuk PayPal-lel fizettem, úgyhogy akkor intézem ott. Ilyenkor azért írjak eBay-en az eladónak, hogy számítson rá? Vagy hogy "illik"?

Ebből nekem az jött le, hogy ha valami gond van, akkor nem érdemes elfogadni az újraküldést, inkább refundot kell kérni és újra rendelni

Igen, mindig azt javasoljuk amit az utolsó mondatodban írsz, mert nincs garancia hogy az újraküldött is megjön és a vásárlói védelemnek is annyi.

"Illik" mindenféle case nyitása előtt felvenni a kapcsolatot az eladóval, mert általában rugalmasak és case nélkül is törekednek a megoldásra. Ha mégsem, lehet menni tovább.

Nem jellemző, hogy másodjára is elfogja küldeni.
De a folyamat az hogy elsőként egy kérés, -request- megy az eladó felé a probléma rendezésre, a case onnan indul, ha nem tudunk megegyezni és belép a vitába az eBay.
Nincs jelentősége hogy üzenetet írunk elsőként és az után kérjük "hivatalosan" vagy eleve kérjük, mert így egyszerűbb az intézése és egyértelműen van dokumentálva minden.

[ Szerkesztve ]

Az rendben van, hogy ha eBay-en van valami, akkor ott nyitom a request-et és mellé megkapja az üzrnetet, hogy mi a gondom és milyen megoldást szeretnék. De ebben az esetben, ha PayPal-en indítom a visszatérítést, akkor eBay-en írjak neki, hogy számítson rá? Vagy a paypal-en is tudok írni pár sort a refund igény mellé, amit megkap az eladó? Bocsi, ilyet még nem csináltam, ha valami volt, azt eddig eBay-en rendeztem.

[ Szerkesztve ]

Ott is ez a folyamat, mindig az eladó kap egy probléma jelzést, amire 3-5 napon belül kell valamit reagálnia.
Mindkét Összefoglalóban ott vannak a segítség leírások, látható hogy lehet és kell is írni valami szöveges indoklást. PayPal Öf itt.
Ha nincs egyezség akkor lépnek ők közbe és akkor beszélünk a hivatalos case-ről és dispute-ról
Ha az eBay-en és a PayPal-on kívül intéznénk hogy visszakapja a vevő a pénzt -refund-, az nem hatja meg a két céget, a levont és előjegyzett jutalékokat nem fogják visszaadni az eladónak, sztornózni, csak akkor lehetséges, ha a reklamáció a rendszeren keresztül fut.

A pénzt a PayPal-on keresztül kapod mindkét esetben.

[ Szerkesztve ]

Köszi, sikerült minden, most várok a válaszra

Üdv!

Még decemberben rendeltem Kínából egy terméket. Filléres vacak, de nem is az a lényeg. Akkor, decemberben egy olyan érkezési intervallumot kaptam, ami március 6-ig szólt. Nem foglalkoztam vele, Kínából jön, sok idő kell neki.

Ma megérkezett a termék és azt leszámítva, hogy a funkcióját nem úgy tölti be, mint ahogy az a hirdetésben le volt írva, még darabokra is törött. Kicsi kínai beletette egy sima bubis zacsiba, út közben meg gondolom dobták ide-oda.

Nem a pár száz Forintomért, elvből vissza akarom kérni a pénzem. Nem tudom mi a helyes megoldás, azt mondani, hogy nem érkezett meg, vagy esetleg hadakozni vele a törött cucc miatt. Őszinte leszek, én az elsőt választanám.

A bajom csak az, hogy mivel ilyen sok idő telt el a vásárlás óta, most nem látom a terméket a megvásárolt dolgaim között, csak akkor, ha 2017-re váltom a dátumot. Ott viszont nem látom a jól megszokott lehetőségeket a terméknél, csak Save this seller, vagy Cantact seller.

Persze, nyilván felveszem vele a kapcsolatot, de ha kekeckedik, mit tudok tenni? Tényleg nem az összeg a lényeg, ha nem ripityára törve ér ide, csak szimplán nem úgy működik, mint vártam, akkor benyelném a dolgot, elvégre kínai.

Az eBay-en már semmit, ha a PayPal fiókodon keresztül fizettél ott van lehetőséged még dispute-ra.

Helló!
Értékelés megváltoztatására van-e mód? Rendeltem a gyereknek fa vonatot,fel voltak sorolva megszámozva,kiválasztotta melyiket szeretné. Rendeléskor írtam az eladónak hogy melyiket küldje.
Megjött a csomag,persze egyik sem az volt amit kértünk.
Írtam neki hogy nem a megrendeltet küldte.Válaszként kaptam,hogy random küldik nem tudnak mit csinálni. Mondom ok,akkor negatív.
Ma írtak hogy elnézést kérnek de számukra "A pénz semmiben sem hasonlítható az Ön elégedettségéhez." Meg egy kis körítés.
Felajánlották hogy visszatérítik az egész összeget ha megváltoztatom az értékelést.
Ezért lennék rá kíváncsi hogy van-e rá lehetőség.
ui: A vételárat már visszaküldték.

Csak az eladó kérheti és azután arra válaszul te megtudod változtatni.

Akármennyire is messze van Kína és nem jön rá stb. én nem hazudnék... Törött, akkor törött, mellékelsz egy képet, kész. A megoldás úgyis az lesz, hogy a PP visszafizeti, de az én lelkiismeretem tiszta lenne.

Szakmai kérdésekre privátban nem válaszolok! Használd a fórumot! | R.I.P PH!TV!

Mennyivel csúsztam ki a határidőből? Egyáltalán mennyi volt a határidő. Dühítő, hogy sosem tudom ezeket. Miért csúsztam ki, ha elvileg március 6-ig írta, hogy megérkezhet?

Ha belemegyek a Resolution Centerbe, ott még ki tudom választani, hogy nem érkezett meg a termék és ezt látom:

KATT

Elvileg az a megoldás is működhet, hogy csak írok neki és akkor ő magától visszautalj a pénzem?

Köszi!
Közben meg is jött a kérelem.

Oké, nem csúsztál ki, elnéztem a március 6-ot, elnézésedet kérem , de addig ugye még "megjöhet" és csak azután indul a 30 napos reklamációs időszakod.
Mivel ők még ezt látják: Your item is on its way Még szállítva a termék.
Le kell igazolnod hogy megérkezett és azután 30 napon belül lehet reklamálnod.

Jajj, elnézést, nem szemrehányásnak szántam a sok kérdést, ha esetleg annak vetted. Nem kell bocsánatot kérni. Inkább magamnak szántam őket amolyan költői kérdésnek, hogy már megint mit nem vettem figyelembe a buta fejemmel

És ez mit jelent számomra? Március 6 után megjelennek majd a hiányzó menüpontok a terméknél? Vagy csak a resolution centerben tudom majd elindítani a reklamációt? Mert ugye azt sem tudom leigazolni, hogy megjött, az a mező sincs ott a terméknél. Esetleg az eladóval tudom felvenni a kapcsolatot, bár az is segíthet.

Ezt látom:
KATT
(magát a terméket én töröltem a képről)

Szerintem valami már megint nem jó az eBay-en.
Ha belépsz a PayPal-ra és lenyitod ezt a vásárlási sor, a bal alsó részen a probléma rendezés az eBay-re mutat még?
Ez látható:

Igen, pontosan ezt látom.

Szia! Még nem látom sehol azt a lehetőséget hogy hol van semmi válasz nem jön.