Megosztanám a Pannon GSM Távközlési Zrt. -vel történt afféromat.

Történt, hogy két évvel ezelőtt előfizetés és 2 év hűség nyilatkozat
aláírására adtam a fejem. Gondoltam,hogy a hosszú távú kapcsolat több
kedvezménnyel kecsegtet majd, mintha töltögetném a kártyám
rendszertelenül. Tévedtem...

Csak a tények kedvéért, havi telefon
számlám mindig 10000 forint fölött volt, így két év alatt 250000
forintot körüli összeget fizettem be.

A régi rendszer szerint egy év előfizetés után már igénybe vehető volt
a kedvezmény. Akkor kezdődött minden... Érdeklődtem és közölték, hogy
mivel felvették az új arculatot, ezért a kedvezmény számítása is
másképp működik és most már csak két év után lehet igénybe
venni.Viszont ez sokkal kedvezőbb lesz. Továbbá az ügyfélszolgálatos
hölgy tájékoztatott,hogy jelenleg már van 5000 forint
kedvezményem,melyet az igénybevételkor már biztosan felhasználhatok,
de mindenképpen érdeklődjek, mert a számítógép adja. Kérdeztem,hogy
akkor ez most olyan akár a lutri,hogy ha kisorsol a gép, akkor kapok
ha nem akkor nem? Mondta,hogy igen. Felháborodtam, írtam egy
panaszlevelet. A válasz az volt, hogy a kedvezmény adható, de nem
kötelezően. Utána néztem és jogilag mindenkit megillet, vagyis vagy
mindenkinek kell adni vagy senkinek. Többszöri levélváltás és
mellébeszélés után nem kekeckedtem többet. Kivártam a két évet.

Ma a honlapra bejelentkezve láttam, hogy van telefonvásárlásra
felhasználható kedvezményem, újabb két év hűség aláírása mellett.
Hívtam is az ügyfélszolgálatot, hogy az immáron igen rozoga készülékem
végre lecserélhetem. Ismét rögtön pofára estem, mikor a hölgy közölte,
hogy az egyébként 19980 forintba kerülő készüléket megvásárolhatom
18980 forintért. Szomorúan letettem, de rögtön eszembe jutott, hogy
lehet,hogy a hölgy nézett el valamit.Egyébként sem lehet,hogy két év
után, ekkora számlát után ne kapnék egy kis kedvezményt. Újra hívtam
őket. Ekkor már egy jóval drágább készüléket kérdeztem, mely 69990
forintba kerül.Gondoltam,hogy erre talán nagyobb kedvezményt kapok.
Rosszúl gondoltam,ugyanis erre egyetlen forint kedvezményt sem adtak
részemre, mindezt újabb két év hűség aláírása , pontosan
befizetett,nem kis összegű telefonszámlák befizetése mellett. Vagyis
hozzá tették,hogy megtarthatom az eddig használt telefonszámomat.
Elképesztő.

Egyszerűen nem tudom értékelni ezt az óriási megbecsülést. Vagy még
mindig bennem van a hiba? Miért van a Bónusz program? Egyáltalán
mennyit kéne telefonálni,hogy igénybe vehesse az ember? Sajnos mivel a
gép sorsolja ki ,ezért még saját bevallásuk szerint, ők sem tudják a
választ.