2024. március 29., péntek

Gyorskeresés

DHL megint...

Írta: | Kulcsszavak: dhl . németország . futárszolgálat

[ ÚJ BEJEGYZÉS ]

Amazonon vannak néha nagyon jó akciók és így vettem egy porszívót a rendes ár kb. 30%-áért. Mivel Prime tag vagyok és időbe rendeltem, másnapra kellett is volna jönni a csomagnak. Kellett volna...

Azon a napon megfázás miatt itthon voltam és olyan dálután 5 felé az Amazon App azt mutatta, hogy a futár már közel van. Gondoltam okés, megvárom, meg amúgy sem volt semmi dolgom.
Este 7 felé megnéztem megint az appot és azt jelzi, hogy kézbesítve.
Ööö, oké, de kinek, hova? Kimegyek a postaldához, gondoltam megint lusta volt a futár becsengetni és csak bedobta a cetlit, hogy majd honnét és mikor hozhatom el.
Nem így történt, nem volt benne semmi. Hm..., gondoltam tuti az Amazon appal van hiba.

Másnap délelőtt is ugyanaz a jelzés, de akkor a DHL követőszámot a DHL oldalán beadtam és azt írta ott is, hogy az bizony le lett adva a postán és onnét hozhatom el.
Felhívtam a DHL és elmeséltem, hogy én itthon voltam... de még a szokásos papírt sem kaptam, mert valószínüleg nem is volt itt senki,a nélkül meg, hogy hozzam el a csomagot?
Sorry meg stb., küld nekem e-mailt és azt kinyomtatva mehetek a csomagért. Ez meg is történt, nagy vígan mentem is a postára.

Odaérve a szokásos „csomagé gyüttem”, de jött a következő pofon. A csomag nem volt ott. A hölgy a rendszerbe is utána nézett és a raktárban is 2x, de semmi.

DHL-t felhívtam és mondom mi történt... erre a válasz kb. 3 másodperc csend után: hát ez nem jó.
Hát nem, de mi a teendő?
Megesik, hogy a futár beadja, hogy „x” időben leadta a csomagot, de csak másnap adja le.
A kérdésemre, hogy miért, nem nagyon kaptam választ és arra se, hogy miért nem jött a futár egyáltalán.

Mentem másnap érdeklődni, hogy esetleg van-e csomag. Nem volt.

DHL hotline... úgy néz ki elveszett a csomag. Ó, hogy a *******.
1. Nem volt nálam a futár.
2. Beküldte a rendszerbe, hogy én nem voltam otthon és az általam kívánt csomagmegőrzőbe le lett adva... holott nincs ilyen és itthon voltam.
3. Nem adta le az időpont szerint a csomagot.
4. Másnap sem adta le.
4 ponton van a hiba, hogy lesz ez rendbehozva?

Majd értekeznek az Amazonnal és visszakapom a pénzt. Mondom „nagyon jó”, csak a megrendelt árú akciós volt és az életbe nem kapom meg annyiért megint.
Ha akarom, akkor beperelhetem a sofőrt... Na mondom szép, azt ajálja, hogy pereljem be a saját kollégáját, aki valószínűleg minimálbérért hajt. Megtehettem volna, mert ő volt szerintem a hibás, de mit érek el vele? Valószínűleg kb. semmit.

Kb. 6 hétbe telt mire jeleztek az Amazontól, hogy lezárult a DHL-el a téma és visszakapom a pénzt 3 napon belül.

Meg is jött a pénz és kb. 3 hétre rá jön egy levél a postától, hogy 9 hete náluk van egy csomagom és ha 2 héten belül nem megyek érte, akkor visszaküldik a feladónak.
Először nem esett le, hogy milyen csaomag... aztán hirtelenjött a wtf érzés.

A pláne az egészben, hogy ez egy másik posta volt, nem az, ahova annó a rendszer alapján le lett adva.
Odaérve el is meséltem a kálváriám, de csak jót mosolyogtak rajta.

Ezután még felhívtam az Amazon Hotlinet és elmeséltem mi a szitu. Az ügyet továbbadták és végül megtarthattam a pénzt is és a porszívót is.

Nem az első DHL-s kalandom, de még így is ők a legjobbak... de lassan velük is elég sok a gond. Hermes meg DPD nekem már a tiltólistán van, lassan nem lesz kivel szállítatni :W

Hozzászólások

(#1) Matada2.3


Matada2.3
veterán

Lehet én nem porszívóznék 9 hétig, csak hogy ingyen megkapjam az adott porszívót.. :))

Viccet félretéve nagyon gáz. Nekem is veszett már el kisebb tétel a DHL-nél. Akkor az Amazon 1 napon belül visszautalta a termék árát, viszont nekem nem szólt a Posta, hogy náluk lenne. Néha nem értem ezt..

Finn the human

(#2) bkercso


bkercso
nagyúr

lassan nem lesz kivel szállítatni
Pontosan, jól látod! Mert kevés az ember. Ez van.

Megjelentek! : MFD3 és MFA3 || bkercso HiFi készülékek: https://hardverapro.hu/aprok/hirdeto/bkercso/keres.php?search_exac=0&search_title=0&usrid=341946&buying=0

(#3) erkxt


erkxt
tag

Hol laksz, hogy amazonról rendelsz, vagy itthon is kiszállítanak másnapra?

(#4) #56573440 válasza erkxt (#3) üzenetére


#56573440
törölt tag

Biztos hogy külföldön valahol... Itthon bakker az elsőbbségi levél nem ér oda jellemzően egy nap alatt :D

(#5) total90 válasza Matada2.3 (#1) üzenetére


total90
veterán

Elvileg 9 hét után kötelesek jelentkezni és 11 hét után visszaküldeni a feladónak.

bkercso: is is. Én úgy gondolom ember lenne, csak minimálbér meg nyelv probléma. Mondjuk Hermes lázán felvesz embereket NULLA nyelvtudással.

rkxt: München

Ha nincs jó, ló a szamár is.

(#6) Stanlee válasza total90 (#5) üzenetére


Stanlee
őstag

Szerintem a nyelvvel sem kellene, hogy olyan sok baj legyen, van google translate. En volt mar, hogy google translettel kommunikaltam a csomagos emberkevel, mert nem ertette meg, hogy nincs otthon a szomszed, es ha 10 percig csonget nala akkor sem fog kijonni senki, mert pont elotte ment el otthonrol.

“Never run after a bus or a stock. Just be patient – the next one will come along for sure.” - André Kostolany

(#7) total90 válasza Stanlee (#6) üzenetére


total90
veterán

Azért ne egy fordító legyen már a megoldás...

Ha nincs jó, ló a szamár is.

(#8) d@vee válasza total90 (#7) üzenetére


d@vee
őstag

Nyilván nem megoldás, de egy-két nyelvi akadály kiküszöbölhető vele.

Ja

(#9) total90 válasza d@vee (#8) üzenetére


total90
veterán

Én ilyen munkára nek vennék fel olyat aki minimális kommunikációra nem képes.

Ha nincs jó, ló a szamár is.

(#10) mickemoto


mickemoto
őstag

Nem DHL hanem DPD, múlt hét pénteken reggel rendeltem futárt neten, vártam a visszajelzést délutánig hogy mikor jönnek érte, nem kaptam.Írtam egy email hogy akkor most mi van, adjam le újra a futár rendelést vagy várjak.Erre se válaszoltak.Hétfőn délelőtt már meguntam és feladtam postán MPL a csomagot.
Hétfőn délben csönget a DPD futár hogy jött a csomagért :Y , mondom már tárgytalan.
Délután miután a futár már elment jött a visszaigazoló email hogy akkor válasszak időintervallumot hogy mikor jöjjön a futár. :W
Néhány óra helyett néhány nap lett a visszaigazolás. :DDD
Először próbálkoztam a DPD-vel de utoljára is.

További hozzászólások megtekintése...
Copyright © 2000-2024 PROHARDVER Informatikai Kft.