2023. február 9., csütörtök

Gyorskeresés

Feltöltő kártyás mobilon lévő összeg visszaigénylése

Írta: | Kulcsszavak: prepaid . feltöltő kártya . vodafone . t-mobile . telenor . NMHH . mobil

[ ÚJ BEJEGYZÉS ]

Előzmények:
- Volt egy prepaid kártyám, amit csak tartaléknak használtam,
- Ezen sose telefonáltam, csak a munkáltatómnak adtam meg, hogy elérjenek hiba esetén, ha a céges mobilon nem tudnak (sajnos régen volt rá példa),
- Évek alatt a kártyán csak gyűltek az összegek a telefonszám készenléti idejének meghosszabbítása miatt,
- Most már elég nagy az összeg, hogy lemondjak a telefonszámról és visszakapjam a rajta lévő pénzt,
- Korábbi tájékoztatás tőlem.
- Törvényi alapot az NMHH adott: 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet 29. § (2)

A jelen:
Elérkezett az idő, hogy a fentieket bemutassam a gyakorlatban is. Jelen írásomban egy Vodafone feltöltő kártyás szám megszün(tet)éséről és a rajta lévő egyenleg visszaigényléséről lesz szó.

FONTOS1! A pénzt csak úgy tudod visszaigényelni, ha hagyod a kártyád érvényességét lejárni. Ebből következik, hogy a mobil számod visszakerül a szolgáltatóhoz.
FONTOS2! Szükség van az ügyfél biztonsági kódodra! Mert a kártya érvényességi idejének megszűnése után, csak így tudnak beazonosítani.

1) 2017. március 3-án lejárt a kártyám felhasználási ideje, másnap jött is erről sms:

2) Innentől kezdve nincs mód kimenő hívásokat indítani, de fogadni még 30 napig lehet. Ezen idő alatt feltöltheted a kártyádat, hogy újra aktív legyen.

3) 30 nap várakozás.

4) 2017.04.03-án jött az sms, hogy a SIM kártyám érvényessége lejárt.

5) Még aznap délelőtt kitöltöttem a Vodafone-tól emailben kapott "Visszautalási nyilatkozat"-ot, amit beszkennelve elküldtem erre a címre: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com
A "Számlafizető azonosító"-t üresen hagytam, mivel feltöltő kártyás vagyok. A többit értelemszerűen kell kitölteni. Én bankszámla számot adtam meg, gyorsabb és egyszerűbb.

6) Automatikus válasz érkezett, h megkapták az email-em és 30 napjuk van válaszolni.

7) 3 órával később jött az email, hogy feldolgozták a kérésemet és 30 napon belül utalnak.

8) 2017.04.25-én megérkezett a pénz a számlámra. Ez 22 nap volt az igényléstől számítva.

Frissítés!
Erre most bukkantam rá a Telekom oldalán: Domino egyenleg visszafizetés

Hozzászólások

(#1) Robert07


Robert07
aktív tag

Nem is tudtam, hogy van ilyenre lehetoseg. Mondjuk nem is nagyon van rekamozva.

(#2) FLATRONW


FLATRONW
őstag
LOGOUT blog

Nem akarok én a szolgáltató mellett beszélni, de szerintem ez elégé igazságtalan velük szemben.
Persze nem éri őket nagy kár, mert valószínűleg nem sok ügyfél használ feltöltő kártyát, azok közül is a többség meg úgyis lebeszéli a befizetett összeget.

(#3) DigitXT válasza FLATRONW (#2) üzenetére


DigitXT
félisten

Miért lenne igazságtalan? Miféle kár?:F Azokat az összegeket korábban
a poszt írója befizette, most meg visszakapja. Nem ér itt senkit* kár.:R

*: ha már itt tartunk, inkább az egyenleg lejárása, és a kötelező feltöltés
igazságtalan. De ez amúgy az összes ilyen pénzhelyettesítő sz.rsággal
így van, pl. SZÉP kártya. Lejár az egyenleged, költsd el, vagy bukod.:F
(Az b*szna be, ha a bankok is elkezdenék, hogy a folyószámládon lévő
pénzt csak X napig tarthatod ott: ha nem költöd el, akkor megromlik.:DDD)

[ Szerkesztve ]

(#4) FLATRONW válasza DigitXT (#3) üzenetére


FLATRONW
őstag
LOGOUT blog

Függetlenül attól, hogy használod vagy sem a szolgáltatást, az biztosíva van számodra. Elérhető vagy bárki számára. Az előfizetők is kifizetik a havidíjat, ők sem kapják vissza ha nem használják ki.

(#5) DigitXT válasza FLATRONW (#4) üzenetére


DigitXT
félisten

Az ugye megvan, hogy a prepaidnek nincs havidíja.:F Pont azért prepaid:
cserébe amikor beszél, vagy netezik, forgalomarányosan jóval többet fizet.

Amúgy van egy pontatlanság az írásban, uis számlafizető azonosítója van.
A teljes neve ugyanis "előre fizető előfizető". Tehát számlája, egyenlege, s
minden egyebe ugyanúgy van, mint az "előfizetőknek", akik egyébként az
"utólag fizető előfizetők". Csak tartozása nem lesz, mert csak a feltöltései
terhére tud telefonálni. Ez egyfajta költségkontroll saját magának.:))

[ Szerkesztve ]

(#6) FLATRONW válasza DigitXT (#5) üzenetére


FLATRONW
őstag
LOGOUT blog

Természetesen világos.
Nem tudom a Vodafonnál pontosan milyen időszakra érvényes a feltöltés, de például az Orange-nál (Szlovákia) 3 hónapig le lehet beszélni és további 9 hónapig még fogadni lehet hívást. Én is ilyet használok, keveset szokok hívni, gyűlik is rajta a pénz. Viszont én elfogadhatónak tartom, hogy 3-12 havonta minimum 7 eurót feltöltsek rá.

(#7) DigitXT válasza FLATRONW (#6) üzenetére


DigitXT
félisten

Amennyire tudom, a feltöltés összegétől függ az érvényessége...:R

(#8) Sanyi.mTs válasza FLATRONW (#4) üzenetére


Sanyi.mTs
addikt

"Függetlenül attól, hogy használod vagy sem a szolgáltatást, az biztosíva van számodra"

Ki is fizetted előre a díjat.

"Elérhető vagy bárki számára. Az előfizetők is kifizetik a havidíjat, ők sem kapják vissza ha nem használják ki."

Ez a prepaid konstrukció, ezt kell szeretni vagy utálni.

(#9) Sanyi.mTs válasza DigitXT (#5) üzenetére


Sanyi.mTs
addikt

"Amúgy van egy pontatlanság az írásban, uis számlafizető azonosítója van."

A telefonos ügyfélszolgálaton azt mondták, h azt hagyjam üresen.
Viszont az új voda számomnál már látok számlafizető azonosítót az online felületen.

(#10) Sanyi.mTs válasza DigitXT (#7) üzenetére


Sanyi.mTs
addikt

Így igaz. Általánosságban elmondható, hogy kb 3000Ft alatt 90 nappal, 3000Ft felett 365 nappal növekszik a kártya érvényessége.

További hozzászólások megtekintése...
Copyright © 2000-2023 PROHARDVER Informatikai Kft.