2024. április 25., csütörtök

Gyorskeresés

Nincs meg a garantált letöltési sebesség....

Írta: |

[ ÚJ BEJEGYZÉS ]

Mi a teendő akkor, ha a letöltési sebességem saccperkábé egy hónapja rengetegszer belassul a garantált (6/1 Mbps) letöltési sebességen alulra? Tehát a 24/4 Mbps-os netem csak 1-3/4 Mbps. A net WIFI alapú mikrohullámú téma, és többször jeleztem már szolgáltató felé a problémát. Azt mondták az elején, hogy az egyik átjátszó antennával van a baj. De megoldás azóta sem született, illetve nem válaszoltak a későbbi levelekre.

Lehetséges ez miatt fogyasztóvédelemmel dobálózni feléjük?

Hozzászólások

(#1) aero.


aero.
veterán
LOGOUT blog

Ha az ÁSZF-ben a rögzített érték kisebb, mint amit most itt leírtál, akkor nem tudsz csinálni semmit.

[ Szerkesztve ]

(#2) 7 válasza aero. (#1) üzenetére


7
addikt

Épp azt írta, hogy kevesebb a sebessége a garantáltnál, azaz az ÁSZF-ben rögzített minimálisnál. :)

Ha tényleg ez a helyzet, akkor erdemes róla bizonyítékot (logokat, sebességteszteket, egyebeket) gyűjteni, aztán újra megtorpedózni az ügyfélszolgálatot, lehetőleg telefonon, és egyezségre jutni (havidíj egy részének elengedése, bárminemű kompenzáció), illetve valamiféle határidőt adni nekik (pl. ha X hét múlva is fennáll a probléma, szerződésszegés ügyében más szervezet segítségét fogod kérni, első körben a fogyasztóvédelemét). Természetesen ezt a határidőt be is tartani, és megtenni azt a lépést, amit beígértél.

Mindezt természetesen higgadtan, a problémát (sokadszorra is) érthetően, türelemmel elmagyarázva szabad csak intézni (megemlítve, hogy mióta áll fenn a helyzet, mikor vetted fel velük a kapcsolatot, és hogy mit is szeretnél tőlük). Úgy van a legtöbb esélyed arra, hogy megértsék a gondot, a szolgáltató megfelelő embereit éresítsék róla, és hogy egyáltalán bármire juss.

[ Szerkesztve ]

(#3) aero. válasza 7 (#2) üzenetére


aero.
veterán
LOGOUT blog

Jah, 6/1 a garantált, hülye vagyok most nézem. :B

(#4) r-chee válasza 7 (#2) üzenetére


r-chee
őstag

Akkor gyűjtöm a sebesség és egyéb hálózati adatokat, levelezéseket, minél részletesebben, s ha nem változik semmi, akkor "bizonyítékok" birtokában már talán szorgosabbak lesznek :).

üdv.

Origin (BF3, BF4) nick: r-chee *** BFBC2 game nick >> r-chee [HUN] --- Logout blog bejegyzéseimnél >> BFBC2 és Battlefield 4 PH! játékosnévsor és magyar szerverek listája

További hozzászólások megtekintése...
Copyright © 2000-2024 PROHARDVER Informatikai Kft.