Ez a kis történet onnan indult ki ,hogy a fűtést korszerűsíteni szerettük volna mert a régiek már kiszolgálták idejüket. Nincs más mivel a márka bevált eddig akkor maradunk is nála , nézzük hát a kínálatot. Az üzletbe érve meg is rendeltünk három legmegfelelőbb konvektort és megkaptuk a hozzá tartozó szakemberek telefonszámát akik garanciálisan kiépítik.
Megrendeléstől számítva egészen korrekt időben meg is érkeztek. Szakemberek is ígért időpontban megérkezve kezdődött el bonyodalmak sorozata.
Szakik elkezdték kicsomagolni a készülékeket a harmadiknál nagyobb festék hiányosság ötlött meg a szemünkben meg. "Nocsak ez nem jó" hangzott el a mester száján majd beült az autóba vissza vitte az üzletbe és jelezte hogy garanciális cserét kér, ennek az üzlet eleget is tett és jelezte a gyártó felé a dolgot.
Közben folytatod kiépítés . Minden a helyén, jöhet a tesztelés. Az egyik szobai kütyü vezérlője úgy gondolta hogy mivel őt péntek este rakták össze, nem fog üzemelni. Remek....
Alig ért vissza a mester már a munkatársai közölték neki a "jó hírt" hogy akkor mehet is vissza.
Szakiknak meg köszöntünk mindent és megbeszéltük hogy amint az üzlet hívja őket és megérkeztek a csere alkatrészek jönnek.
Három napra rá a mester hív és nem a legjobb hírekkel , FÉG gyártó mindent vissza utasított és nem kapunk semmit sem. Hát nem tudtam megszólalni hogy ez hogyan lehetséges?
Majd abban maradtunk hogy magam is utána járok a dolognak. Ez meg is történt másnap a cég ismételten engem is elutasított garanciális ügyintézésben. Arra hivatkozva hogy szállítási hibával nem tudnak mit kezdeni.
Az üzletvezető ezen nem kicsit kiakadt. Így ők is becsatlakoztak a kálváriába.
Végen patt helyzet áll elő . Céggel nem tudtunk megegyezésre jutni. De mi és az üzlet között sikerült, egy más céggel felvették a kapcsolatot és onnan rendelték meg az alkatrészeket amit a mester felírt.
Közben a két cég között továbbra is folytatódik a harc.
Szakik végre végeztek a javítással és a cserékkel most már minden szép és jó. Egy szavam nem lehet a mesterek és a bolt ügyintézéssel de maga a gyártócég akiket eddig a megbízhatóság szinonimája volt számunkra most keserű szájízt hagytak maguk után.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Persze itt van némi ok-okozati keveredés, mert pont a döglődő gyártók szeretnek felelősséget nem vállalni, nincs az a vastag haszon amiből "jótékonykodhatnának". 
Nyilván itt jön a negatív visszacsatolás, hisz a kukacoskodás vásárlót és kereskedő partnert is bottal veri el tőlük, és még rosszabb helyzetbe kerülnek.
Még egyszer: nem a FÉG miatt, hanem annak ellenére jött ki jól a buliból. Hitványabb kisker esetén pont mindent a nedves vevőnek kellett volna pluszban fizetnie, vagy elszenvedni a defektet. 
