2022. június 29., szerda

Gyorskeresés

"Ott nincs optika!"

Írta: | Kulcsszavak: blag . internet

[ ÚJ BEJEGYZÉS ]

... közlik ezt velem, miközben a kezemben van a kábel, de ne ugorjunk ennyire előre.

Azzal kezdődött a dolog, hogy a munkahelyem új helyre költözik. Mármint nyilván csak nekünk új, előtte egy svájci katolikus pap vasárnapi templombajárós külföldi székhelyű pénzintézet irodaháza volt, szóval nem sok benne a kilométer, ellenben volt pénz lóvéra, amikor épült.
Lassan hurcolkodnánk be, kell az internet. Kérdem az épületüzemeltetős kollégát, akit a házzal együtt örököltünk meg, hogy milyen szolgáltató volt itt korábban? Pénzintézetéknek kellett a redundáns internet, úgyhogy volt a Nagy Rózsaszín, meg a Kisebb Zöld. Szupi.
A szerverszobába csak úgy ömlik befelé az üvegszál, látom, hogy habzsidőzsi lesz itt internet terén.

Felhívtuk a Nagy Rózsaszínt:
- Csókolom, Lenry vagyok az Üvegpalotából, sárga fe... internetet szeretnénk.
- Természetesen. Azt látom, hogy az Önök címén már korábban létesítve lett egy koaxos kapcsolat, arra tudjuk Önöket rákötni. - Volt TV előfizetve a portásnak.
- Én azt a tájékoztatást kaptam az épületüzemeltetéstől, hogy ide optika is fut be, inkább azt szeretnénk használni.
- Nálam a nyilvántartásban ennek nincs nyoma, szóval a koaxot tudom adni, ha megfelel.
- Gondolkodunk rajta, köszönjük.

Telefon a Kisebb Zöld felé:
- Csókolom, Lenry vagyok az Üvegpalotából, internetet szeretnénk.
- Sajnos a megadott címen nem szolgáltatunk.
- Itt a kezemben az üvegszáluk, amire rá van matricázva a logójuk...
- ...
- Meg előtte Pénzintézetéknek szolgáltattak.
- Áh, igen, akkor biztos bérelt vonal volt, arra lakossági előfizetést nem tudunk adni.
- Nem baj, egyrészt ez egy irodaház, aki itt akar lakni azt kidobja a biztonsági szolgálat, másrészt Kft-nek kell a net.
- De KKV-nak sem tudunk szolgáltatni.
- Miért?
- Másik elosztóközpontba megy a vezeték.
- Dugjanak át!
- Azt nem lehet. Túl sok meló.
- Ki vagyok veletek segítve, de azért köszi.

Visszahívtuk Rózsaszínéket, küldjenek akkor egy szerelőt.
Szerelő megérkezik, kezében a mindenki által imádott és ismert Sagem kábelmodemmel, bemegyünk a szerverszobába.
- De hisz itt van optika, miért nem ezt kértetek a koax helyett?
- Mert az ügyfélszolg szerint ez nem létezik.
- Látod, rá van írva ez a cím, itt van az alközpontunk, ahová befut ez a kábel.
- Engem nem zavarna, ha erre kötnél rá.
Telefon
- Figymán Tibi, itt vagyok az Üvegpalotában netet létesíteni koaxra, de itt van optika, az ügyfél azt preferálná.
- ...
- Mhmmm.
- ...
- Itt állok előtte.
- ...
- Pedig itt fogom a kezemben.
- ...
- Mhmm, értem.
Telefon lerak
- Itt nincs optika, csak koaxra tudunk benneteket kötni.
:F

Tekerünk pár hónapot, az épület nagyobb, mint amekkorára szükségünk van, ezért bérbeadjuk egy részét, érkezik is az egyik emeletre egy cég, bejárjuk a helyet a rendszergazdájukkal, mesélem neki a sztorit.
- Vao, pedig tök jó lenne a Rózsaszín optika, mert akkor az előző helyről át tudnánk egy az egyben hozni az előfizetésünket. Megengeded, hogy én is utánajárjak ennek a dolognak?
- Egész nyugodtan. GL, HF.
Pár hétnyi email meg telefon után ők is kaptak egy szexi Sagemet meg egy koax elosztót.

Még pár héttel később telefon a bérlő rendszergazdájától:
- Kiderült, hogy az egyik nálunk dolgozó kolléga közeli rokona valami fejesnek a Kisebb Zöldnél, elintézte, hogy kijöjjön egy szerelő és megnézze a vezetékeket.
Kijött a szerelő, felnyitotta a csatornafedelet az utcán, hümmögött, megnézte a vezetéket a szerverszobában és kijelentette, hogy semmi akadálya a használatbavételnek, sőt, bejön valami negyvenvalahány szál az épületbe, előfizetésenként egyre van szükség, szóval kicsit overkill a dolog.
Valamivel később Bérlőék kaptak is egy szép új modemet az optika végére.

Próbáltam én is felhívni a Zöld ügyfélszolgálatát hogy akkor ezt nekünk is, de mivel őket éppen megeszi a Nagyobb Kék, ezért kettő hétnyi próbálkozás eredménye az, hogy mostmár valószínűleg el tudnám zongorázni a várakoztató zenéjüket, de emberrel nem sikerült beszélnem, a Kékek meg egyelőre nem érzik magukénak a problémát. :W

Közben újabb bérlő érkezik, egy a Nagy Rózsaszínhez igen közelálló cégnek egy kis brancsa, kell nekik is a net, de majd intézik maguknak.
Jön a szerelő, hóna alatt az eszközzel, bemegyünk a szerverszobába:
- Akkor hová is fut az optika, ahová ezt bedughatnám?
- Itt nincs optika.
- De már látom is, ott van a szekrényben.
- Az önök ügyfélszolgálata szerint az nem létezik.
- Pedig elég határozottan itt van, rádugom az eszközt, látja már épül is fel a kapcsolat.
:F
- És erre mi is kérhetünk előfizetést?
- Persze.
:W

Ismét felhívtuk a Nagy Rózsaszínt:
- Csókolom, Lenry vagyok az Üvegpalotából, internetet szeretnénk.
- Koaxon tudunk...
- Oi, pizdec, nonono! Az előbb ment el a kollégájuk, most kötött rá egy előfizetést a meglévő optikára, olyat akarunk mi is.
- De ott nincs optika.
- De van, most kötöttek rá egy előfizetést, ki is próbáltuk, működik faszául.
- Akkor az nem optika...
- Nézze, ez nem egy olyan dolog, amit össze lehetne mással keverni.
- Akkor nem Rózsaszín volt...
- Akkor egy imposztor érvényes, működő előfizetéseket köt be az Önök nevében? NEBASSZONMÁRFÖL hülyeségekkel!
- Nézze, a nyilvántartásunk szerint ott nincs optika, és én hiszek a műszakis kollégáimnak!
- A műszakis kollégáik a jelek szerint basszák normálisan dokumentálni a dolgaikat, mert én meg a saját szememnek hiszek, márpedig aszerint itt egy optikai kábel, rajta egy végponti eszköz, amiből meg folyik az internet!
- Jó, hát akkor utánanézünk...
Körbefotóztam az egészet, többek közt a szerelő által itt hagyott beállításokat, rajta az előfizetéshez tartozó fix IP címmel, amit nyilván a saját címtartományukból adtak ki, szóval elég egyértelmű a dolog, és ezt elküldtem nekik.

Tegnap hívott a szerelő, hogy akkor mi is majd oda a szerverszobába kérjük a végponti eszközt? :U

Hozzászólások

(#1) PhilBrick


PhilBrick
őstag

Ez annyira gyonyoru es hazai! :C

(#2) Krugszvele


Krugszvele
aktív tag

Én is így jártam az invitellel.

kértem egy optikai bekötést, a kábel már bent volt korábban.

monda az ügyfélszolgálatos nő, hogy 100/100 a max, 3500 ft, nincs más csomag. nincs. semmi. ez van.

kijött a bekötő mondom ez van, sajnos csak 100/100 van.. tényleg? tényleg! én be tudok kötni gigabitet is, ez üvegszál.. jó, akkor legyen a 250/100.. mondta a szerelő, hogy legyen, de DE azonnal még ma menjek be az irodába hogy átírják a szerződést. ha nem teszem meg, jövő héten ránéz és visszarak 100/100-ra.

bekötötte, teszt, 250/100 jön a kábelből.

bementem az irodába, mondták hogy 100/100 van nincs más. mondom most kötöttek 250/100-at csak írják át, emeljék a havidíjat és kész.

nem itt 100/100 van, holnapra visszaáll!

azóta is fizetem a 100/100 havidíjás és kapom a 250/100-at. Egy éve.

(#3) twollah1976


twollah1976
őstag

A szokasos burokracia amiben a jobb kez nem tudja, hogy mit csinal a bal.

Ez csak addig vicces amig az ember nem a rossz oldalara kerul.

\m/ Minden lehetséges, kivéve forgóajtón átsíelni... \m/

(#4) Fred23


Fred23
veterán

Aztaqrva! :Y

(#5) Lenry válasza twollah1976 (#3) üzenetére


Lenry
nagyúr
LOGOUT blog

utólag is vicces, csak ki kell addig bírni agyhalál nélkül :DDD

Gvella Glan! | There are two types of people: Those who can extrapolate from incomplete data

(#6) mbalint987


mbalint987
aktív tag

Magentás sztori:

Szóval adott vagyok jómagam és az én magentás xDSL előfizetésem (mindez kb. 3 éve). Kitaláltam, mi lenne, ha a jelenlegi ~17 Mbites letöltési sebességből valami komolyabbat, mondjuk a dupláját ki tudnám csiholni. Nosza, felmegyek az oldalra, megnézem, lám a címen rendelhető az XL-es (50 Mbites) csomag is, szuper. Üfsz. felhívva, majd jönnek.

Jött is egy úr, létra elő, kötődoboz megvizsgálja, azt mondja, jónak néz ki, van itt egy másik érpár is, 2 érpárra kötnék az új netet a korábbi egy helyett, de akkor előtte megvizsgálná a másik párat is. Ráköt valamit, elsuhan, majd visszajön, és közli, hogy nem találja a jelet a központban. Továbbadja a kábeles kollégáknak, kell majd valahol picit ásni, jó lesz ez.

Nem lett jó, 3 hét után kapok egy levelet, hogy a megrendelést visszatörölték, mert az "műszakilag nem megvalósítható", a max. a 20Mbit. Magentás fórumba írok a PH!-n, kapok pár tippet, mert a vonali adatok alapján ez nem olyan egyértelmű. Bemérem a vonalat a régi D-Link modememmel (ami nem tud új szabványt, de szépen mutatja a szükséges diag. adatokat), bebizonyosodik, hogy a 30 Mbitnek simán mennie kéne új szabványon (VDSL2), de még az is lehet, hogy több is kicsikarható lenne belőle.

Írok nekik, adok fel panaszt telefonon is, nézzék meg, rakjanak át új technológiára, még ásniuk sem kell. 2 hónap (millió panasz mindenféle területre) termése:
- Nincs szabad port.
- A rendszer nem engedi.
- Öreg a vonal.
- Biztosan nem bírja a vonal, higgyem el.
- Bemértük, nem bírja (mikor rákérdeztem, hogy azt hogy sikerült, mikor a túloldalon régi szabványú eszköz van, és egyébként is, a válasz az volt, hogy ők majd tudják).

Mondom oké, köszi, kezdem unni (ők is megunták, a weboldal addigra már csak 20 Mbitet mutatott elérhetőnek a címen, a szomszédra bezzeg ugyanúgy az 50-et látta maxnak), teszek az egészre, jó lesz ez így, de előtte írok egy kiemelt kapcsolati e-mail címre, hátha ott értenek is hozzá (random találtam valami magentás posztban). Megírom, 2 nap múlva válasz, hogy sajnálják, és vizsgálják.

Következő e-mail pár nap múlva, indítottak egy megrendelést, beszéltek a műszaki csoporttal, újrakezdenek mindent. Szuper, de már nem bizakodom, majd látjuk.

Munkában egyszer csak csörög a telefon:
- Jó napot kívánok, XY vagyok alvállalkozó, otthon vannak most? (háttérben a két vérebünk ugatása)
- Öööö..
- Mert szerelném a kábelt, kéne a kötődoboz.
- Öööö.. Hát nem igazán, nem tudtuk hogy otthon kéne lennünk.
- Az baj, mert már kiástam a kábelt az utcában.
- Ohh.. Várjon, telefonálok egyet.
(...)
- Öcsém megy azonnal, 5 perc és ott lesz.
- Rendben.

Mire hazaértem (ez kb. kedden volt, pénteken mentem haza vidékre), két érpár és ~50 Mbit fogadott (a vonali adatok alapján mindkettő vonal tudott ~27 Mbitet).

Azóta optika van ugyanúgy tőlük, kb. egy telefonomba került a bekötése.

[ Szerkesztve ]

„Így száll hát sírba a szabadság... tapsvihar közepette.” /Star Wars Episode III/

(#7) headhunter


headhunter
addikt

Lakossági Internet bekötés: [link]

"...Jelenleg a címre keresve a szomszédok közül egyikhez sem köthető... (Előttünk és utánunk, szemben viszont köthető..."

Eltelt +2év 11 hónap, helyzet változatlan...

(#8) bambano


bambano
titán

hány idiótával találkoztam én is...

1. van üzleti bérelt vonalunk mikrón. áprilisban(!!!) kezdtem duruzsolni a főnöknek, hogy bővíteni kellene, mert baj lesz. hívja a kontaktot, üzletkötő kijön, új szerződést aláírják, megrendelik, stb. egész nyáron végig csesztettem őket, hogy mikor jönnek bekötni. jöttek is fürgén, mint a zsírozott villám, decemberben, amikor pont ugyanilyen időjárás volt. csak hogy mutassam, hogy mennyire együtt érzek velük, átmentem a szomszédos teázóba inni egy teát meg betolni egy szelet süteményt, miközben a szerelő az 5 emeletes ház tetején rohangált a szélben a 120 centi átmérőjű parabolával... öreg, ha neked nem volt jó nyáron 30 fokban szerelni, akkor vitorlázzál az antennával a -5 fokban...

2. amikor ez a vonal bedöglik, felhívom a kiemelt ügyfelek ügyfélszolgálatot, és mindig azzal kezdik, hogy az adsl-t újraindítottam? nem. akkor indítsam újra. nincs adsl. de indítsam újra. mondom nincs. nézze már meg a vonali sebességeket, ennyiből nem jön rá, hogy ez nem adsl?

3. nem ment jól a vonal, mint később kiderült, a berendezés szoftverhibás volt, ki is cserélték. nyitottam egy hibajegyet december elején, hogy nem jó. erre december 24-én délután, ajándékbontogatás közben felhívnak, hogy lezárnák a hibajegyet. mondom azt aligha, mivel a probléma megvan, nem csináltak vele semmit. akkor kiküldik az ügyeletes szerelőt, hogy méréseket végezzen. kérdezem, hogy mivel jár: hát 1-2 órára leállítják a vonalat. mondom meg van őrülve, karácsonykor??? az a kisebbik, hogy a szerelőt megszivatja, meg engem is, hogy be kell mennem dolgozni, a probléma, hogy nálunk éppen csúcsidő van, nem fog ilyenkor kitolni a felhasználókkal. de jönnek. oké, jöjjenek, de megmondom az őrségnek, hogy ne engedjék be. fél óra veszekedés után volt hajlandó elfogadni, hogy nem fogják lerombolni a vonalat karácsonykor.

digi bekötés itthon, még az előző, annó: kijön a szerelő, megkérdeztem, hogy úgy akarják csinálni, ahogy elő van nekik írva és akkor sokáig tart, vagy gyorsan végezni akarnak, de akkor csinálják, ahogy mondom... sikerült hamar meggyőzni őket :)

Egy átlagos héten négy hétfő és egy péntek van (C) Diabolis

(#9) hcl válasza bambano (#8) üzenetére


hcl
félisten
LOGOUT blog

"nézze már meg a vonali sebességeket, ennyiből nem jön rá, hogy ez nem adsl?"
Rá kéne jönnie? Bameg a hívószám alapján, vagy a megadott cégadatok alapján kéne tudnia, mi van ott...

@Lenry : Meg se lepődjünk, hogy a T üzleti meg lakossági része nincs egymással kapcsolatban :D

Veszek _hibás_ LCD monitort,fényképezőgépet, objektívet, routert ---- Mutogatni való hater díszpinty

(#10) bambano válasza hcl (#9) üzenetére


bambano
titán

eleve tudnia kellene, hogy ő a vip ügyfélszolgálat...

"Meg se lepődjünk, hogy a T üzleti meg lakossági része nincs egymással kapcsolatban": azt ne tudd meg, mekkora fejtörést okozott a tegnaptávnak, mikor keveredtek az ügyfelek :P megvették a gts/datanetet, aminek volt olyan szolgáltatása, amit civilek is megvehettek, de a tegnaptávnál üzletinek számít. az én esetemben domain regisztráció. nem porszem, Gellérthegy akadt a gépezetbe...

Egy átlagos héten négy hétfő és egy péntek van (C) Diabolis

További hozzászólások megtekintése...
Copyright © 2000-2022 PROHARDVER Informatikai Kft.