T-Com: Az internet mizéria

2 hónappal ez előtt kötöttem szerződést a T-Com-al új VDSL internet előfizetésről, szolgáltató váltással és számla egybevonással.
A net egy 15Mbps-os family csomag lesz. Az üzletben le is bonyolítottuk az egészet, sőt még azt is mondták hogy ide városon kívülre is ki van már építve az új VDSL és így akár 25Mbps-os net is lehetséges. Ott előttem kérdezte meg az eladó a társát hogy lehetséges-e. A válasz igen volt.
Jól van gondolom magamban akkor majd feljebb tornászom 25Mbps-ra ha netán keveselleném a 15-öt.
Azt mondták az egész lezajlik potom 12 nap alatt.
Eltelt 1 hónap, semmi. Akkor egyszer felhívtam őket mobiltelefonról és azt mondta a hölgy hogy utána néz a dolognak, és legyek szíves vezetékes telefonról hívni őket legközelebb.
Nem is foglalkoztam a dologgal mondom pár nap és biztos történik valami. De nem. A szerződésben láttam valami 60 napos várakozási időt mondom azt még kivárom.
Kivártam.
Ma felhívtam vezetékesről őket a 1412-es számon kb 4x-er mire egyszer végre valaki felvette a telefont.
Elpanaszoltam hogy 2 hónapja itt a szerződés a kezemben és net még mindig sehol.
Oké, akkor előbb létre kellett hozni egy ügyfél azonosító kódot mert anélkül nem lehet élni…
Miután ez megtörtént látta hogy folyamatban van az ügy és utána néz mi lehet a gond.
5 perc csend után beleszól a telefonba hogy hát ez a Net-es szolgáltató váltás nem lehetséges mert kisebb internetről (8Mbps van most) nem mehetek át nagyobbra szolgáltató váltással….
Pffffffff..
Komolyan mondom majdnem levágtam a telefont.
Akkor enyhén bepaprikázva megkérdeztem a kedves hölgyikét mesélje már el nekem miért nem lehetett ezt egy 2 hónappal ez előtt közölni mondjuk e-mail-ben vagy telefonon???? Vagy esetleg már közvetlenül az üzletben?
Nő: Jaj sajnálom, elnézést… bla bla és elkezd kínálgatni még olcsóbb tarifás telefon előfizetést. Hát mondom magamban ilyen nincs, még van pofájuk ezek után ajánlatokat tenni?
Komolyan mondom ez tiszta nevetséges. Miért nem lehet lehet ezt így átváltani kisebbről nagyobbra? Egyszerűen nem értem. Aki tud erről bővebb infót az kommentelje már be plz.
Oké akkor megállapodtunk egy 5Mbps-os csomagban amivel már megtörténhet az átváltás, várjak ismét 12 napot és majd jön a telefon és az új szerződés.
De még előtte megkérdeztem hogy a 25Mbps lehetséges-e itt. Egyből rávágta hogy nem. Most akkor mi van? Az egyik azt mondja mehet a 25Mbps a másik azt mondja hogy nem??? Érdekes… ez 2009.
Viszont hallásra…

Eredeti írás: Tirexi.hu