2024. március 29., péntek

Gyorskeresés

Internetszolgáltatók és a kisember

Írta: | Kulcsszavak: enternet btel adsl szolgáltatóváltás

[ ÚJ BEJEGYZÉS ]

Avagy mit engedhet meg magának a szolgáltató egy vele szerződővel szemben aki(k)ből él...

Olyan felháborító dolog történt velem, hogy ezt meg szeretném osztani mindenkivel aki elolvassa.

Egy kis történelem, visszatekintés, jelen story szempontjából lényegtelen, átugorható: A történet régen indult. Anno még a betárcsázós időkben arról is csak álmodni lehetett, hogy ISDN internetre lesz lehetőség, emlékszem még a helyi Matáv (akkor még az volt) központba is bementem ahol nem tudták megmondani mikor lesz a falunkban (nem kis falu, ~3500 lakos, azóta város lett) lehetőség ISDN internetre. A válasz kaptam, hogy sajnos nem prioritás, nem tudják megmondani, akkor még a városokban (megyeszékhelyeken) terjeszkedtek. Majd 1-2 év múlva jött a lehetőség, az ISDN 128 egy nagy ugrás volt a betárcsázós 56k-hoz képest. Újabb 1-2 év múlva aztán jött a megváltás, jött a kábeltv szolgáltató, akik internetet is terveztek szolgáltatni. Akkor a kezdőcsomag 384k-s net volt, cserébe korlátlan. Meg is rendeltem, de elég sok szívás volt vele az elején. Az a 384k sem mindig volt meg, állítólag egy 2 megás vonalat osztottak szét az összes előfizető között, ekkor már persze kapcsolt a Matáv, hogy hopp konkurencia van, nem tud kaszálni a modemes és ISDN-es percdijjakból, terjeszkedni kéne. Mivel a 384k állt szemben az akkori 1 megabittel, hasonló áron így váltottam ADSL-re.

Talán már elsőre az Enternetet választottam, mint szolgáltatót, meg voltam velük elégedve. Előbb emeltek 2 megára, majd 8ra, utána 10re, végül én váltottam 15 megás csomagra. Árak is szépen csökkentek, mindez havi 5800ért, ami belefért. Letöltési sebesség is annyi volt, amennyit ígértek. Minden szép és jó volt.

Majd tavaly október-november felé kaptam egy e-mailt, miszerint átkerültem a Btel szolgáltatóhoz. Néztem, hogy mi van, nem igazán értettem a dolgot. Nem tudtam, hogy az Enternet megszűnt-e mint szolgáltató vagy mi történt, írták hogy mindez a távközlési törvényben leírtaknak megfelelően történt, a hűságidő továbbra is érvényes, ha továbbra is akarom használni a régi email címemet és a tárhelyemet akkor havi pár 100Ft felszámításra kerül. Na ezt a felszámítást nem csinálták meg, gondolom ez már nem lett volna szabályos vagy nem tudom.

Más dolgot nagyon nem vettem észre, talán azt, hogy most már nem mindig hozta a net a 15mbites maximumot. Telt múlt az idő, el is feledkeztem a dologról. Annyit még tudni kell, hogy tesóm nevére át lett írtava az internet mert ő kapott régebben internet utalványt. Egyik nap hív, hogy kereste egy üzletkötő a Btel-től hogy lejárt a hűségidő, meg kellene hosszabbítani a szerződést, havi díj 6790Ft lesz. MENNYI???

Na itt kezdtem el nézelődni, vissza az Enternet honlapjára, ahol tovbbra is 5840Ft. Felhívtam őket, igaz már semmi közöm hozzájuk, de rákérdeztem hogy hogy történt ez hogy átkerültem a Btel-hez miközben ők továbbra is szolgáltatnak? Erre nem tudott mit mondani, sőt mikor rákérdeztem hogy nem lehet-e visszamenni hozzájuk szünetmentes szolgáltatóváltással, erre azt mondta, hogy nem. Kár, hogy nem jegyeztem meg a nevét...

Tesóm közben mondta a Bteles üzletkötőnek, hogy hívjon fel engem velem egyezkedjen mert csak az ő nevén van a net de igazából én használom, na erre nem volt hajlandó az üzletkötő. Felajánlott két lehetőséget, hogy elenged egy hónapos díjat vagy ha egész évet befizetem előre akkor CSAK 6100ft körüli a havidíj.

Ismét felhívtam az Enternetet egy másik ügyfélszolgálatostól érdeklődtem aki mondta, hogy nincs akadája annak, hogy kiesésmentes szolgáltatóváltással visszamenjek hozzájuk. Bár arra nem tudott garanciát vállalni, hogy mégegyszer nem játsszák el az ilyen "átkerülök másik szolgáltatóhoz" trükköt csak annyit mondott nem valószínű.

A Bteles üzletkötő aztán hívta tesómat ismét aki elmondta, hogy elindítottuk a szolgáltatóváltást, ami után már mindjárt készségesebben engedett volna az árból, majd utána még egy másik ember is felhívta és érdeklődött, hogy miért váltottunk, meg ha ők is tudnák biztosítani azt az árat akkor maradnánk-e.
Undorító. Btel - A magyar szolgáltató...
Ha ezt előbb felajánlják el sem jutottam volna a váltás gondolatáig.

Ami bónuszként feltűnt hétvégén, hogy a 15 megás csomagom már csak a feltüntetett minimum közelében működik. Speedtestet is futtattam, 5-6megabites letöltési sebességet mutatott. Gondolták ha már úgyis átmegyek máshoz minek még nekem az a 15 megabit (ami amúgy sem volt annyi inkább csak 10-12 körül...).

Ma hívtak, hogy visszakerültem az Enternethez, de kicsit hihetetlen hogy ezt 2012ben képesek eljátsszani egy ügyféllel aki mindig időben fizetett és akiből élnek.

A cikket 2012.05.29-én írtam de akkor végül nem lett publikálva, elsősorban azért mert címlapos írásnak szántam és nem ítéltem úgy, hogy megüti az emberek ingerküszöbét, fa folytatás még durvább lett, erről szól egy új cikk: Egy internetszolgáltató sötét oldala

Copyright © 2000-2024 PROHARDVER Informatikai Kft.