Réges-régen egy messzi-messzi... azaz dehogyis, hát ez otthon volt úgy jó tíz éve. Vettünk egy HP DeskJet 825c típusú színes csodanyomtatót (600dpi, tintasugaras, csak nyomtatni tud, semmi extra). Az évek során jól szolgált, de előbb egy veterán LaserJet 4L, majd egy akkor még nem is olyan olcsó PSC 950 került kalandos úton a háztartásba, így a történet főhőse igencsak háttérbe szorult. Álldogált csendben a polcon jó pár évet, míg most egy költözésből eredő átmeneti nyomtatóhiány miatt ideiglenesen újra hadrendbe helyeztem. A fekete patront feltöltöttem, a PSC miatt volt is otthon utántöltő készlet, egy utángyártott színes patronnal pedig a menthetetlen eredetit kicseréltem. Patronok beillesztve, gombnyomás, tesztoldal szép illedelmesen kijött, a felhasználó örül. Ekkor legalábbis azt hittem, felhőtlenül használhatom, de látni fogjuk, ez nagy tévedés volt. Úgy döntöttem, pihenésképpen kiírom magamból a tortúrát, röviden bemutatnám az elém tornyosult akadályokat, és a legyőzésükre szolgáló módszereket.

1. Windows 7

A gépembe bedugva a Windows új hardver jelenlétét közölte, mely engem cseppet sem lepett meg. Vártam, hogy feltelepítse az illesztőprogramot, ám jött az első meglepetés: nincsen hozzá illesztőprogram. Nahát-nahát, pedig az eszközillesztők listáját már frissítettem Windows Update-en keresztül. Sebaj, elő a gyári telepítőlemezzel, az majd segít. Legalábbis ha még XP lenne a gépemen, segítene, de ezt a Win7 (ami ráadásul 64 bites) kiköpte. Na akkor gondolkozzunk. Ha a listában nincs, és a lemez se jó, akkor majd a HP honlapja segítségemre lesz.

www.hp.com > terméktámogatás és driverek > deskjet 825c >
szoftver és illesztőprogram letöltés.
Válasszon operációs rendszert, majd kattintson a "Tovább" gombra:

Lássuk csak azt a listát... Hé, de hát itt sincs Windows 7 64 bit! Ez már kezd gyanús lenni, de oda se neki. Megkérdezzük, mit szól a 32 biteshez. Kiválasztom, majd az egyetlen letölthető alkalmazás tárul elém: HP kellékek vásárlása. 'nyád.

Nagy levegőt vettem, majd azzal a lendülettel beírtam a google-be a varázsszót: hp deskjet 825c windows 7. Kb. a harmadik találat a Windows akármilyen fóruma volt, ahol hasonló problémával fordultak a segítőkész Microsoft-alkalmazottakhoz, akik aztán nem voltak restek válaszolni: a hiba az Ön készülékében van, illetve nincs, vagyis mégis van, csak nem úgy. Tehát hogy szóval a nyomtató gyártója befejezte a termék támogatását, nem foglalkozik vele, vegye úgy hogy nincs is, vásároljon másikat (vagy maradjon az XP-nél, de persze ezt nem fogják leírni, mert ki venné akkor az új Windows-t, ha ennyi a baj vele?). Két-három értetlen hozzászólás (dehát nem is olyan régen vettem a nyomtatót, megint vegyek újat...) után azonban egy segítőkész user beírta a megoldást. Nevezetesen telepítéskor a DeskJet 830c/832c illesztőprogramját megadva nagyszerűen használhatjuk Windows 7 alatt is jól megszokott nyomtatónkat, az meg hogy máshogy hívják, talán nem okoz akkora traumát, mint ha nem is működne. Kipróbáltam, és nahát, milyen igazat írt, tényleg működik. Probléma kipipálva, user örül és nyomtat.

2. Megosztás

Kis idő múlva újra sötét fellegek gyülekeztek fejem felett, bár egyelőre nem észleltem őket. A gépem ugyanis része az otthoni hálózatnak, és ha már van nyomtató csatlakoztatva, jó lenne a laptopról is nyomtatni, anélkül hogy a kábelt dugdosni kéne ide-oda. Ez nem tűnik különösebb igénynek így 2011-ben, és a megvalósítás sem tűnik ördöngösségnek, úgyhogy gyorsan a másik gép Eszközök és nyomtatók beállításában találom magam. Nyomtató hozzáadása, hálózati blablabla, szépen megtalálja az eszköz nevét, telepítés, már kezd mosolyra fakadni az arcom, hogy hát de jó ez a modern technika, két kattintás és minden meg van oldva, amikor hirtelen ismerős hang üti meg a fülemet. A Windows hibajelző hangja.
- Mi a bajod, Maris? - gondolom magamban.
- Nem található illesztőprogram - válaszolja a gép.
Nocsak, valami lehet a dologban, hiszen ezen Windows 32 bites. De milyen furcsa lenne, ha egy eszköznek lenne 64 bites illesztőprogramja, 32 bites pedig nem. Szerencsére van egy mentőöv, egy párbeszédablak, melyben lehetőségem nyílik tallózni a megfelelő illesztőprogramot. Igen ám, de honnan? A Windows könyvtárból (mappa már réges-rég a neve neki, de nem áll rá se a kezem, se a szám, de rég voltak a 286-os idők...)? Vannak ott elvileg driverek mindenféle dolgokhoz, hát keressünk egyet. Ez lehet az én hibám, de egyet sem találtam, amivel mennék is valamire. Nem gond, megkérdezzük a súgót, azért van, hogy súgjon. Javaslat: a telepítő lemezen találhatóak ilyen fájlok. Oké, megmutatom neki, melyik is az optikai meghajtó, de a válogatós fajtájának az sem tetszik.

Érzem, ahogy nő a feszültség, legszívesebben megütném a laptopot, de sokra nem mennék vele, csak azt csinálja, amit megmutattak már neki előtte, ez viszont kimaradt neki. Kis gondolkozás után visszaülök a gép elé, megkeresem a nyomtatót, és a Nyomtató tulajdonságai ablakban turkálva a megosztás fülön egy érdekes gomb tűnik fel, További illesztőprogramok... felirattal. Rákattintva aztán elbízom magam, mégsem olyan nagy dolog ez a telepítés, ugyanis más kiadású illesztőprogramokat lehet itt telepíteni, hogy a többi gépnek ne kelljen egzotikus eszközök kihalófélben levő nyelven írt illesztőprogramjai után órák hosszat kutatni. Bepipálom az x32 opciót, leokézom, és... Jaj, már megint ezek a hangok! Ugyanazzal a párbeszédablakkal találom magam szembe, mint az előbbi esetben, adjam meg a driver elérési útját. Hát ez így nem igazán lesz jó, úgyhogy egy újabb nagy levegőt veszek, és visszaülök a laptop elé.

Új stratégiát választok, felrakom először az illesztőprogramot. Új nyomtató, helyi nyomtató, válasszon port. Vagyis portot. És ne tépje le a tulipántot. Elnézést. Itt volt egy sugallat még fórumokon, hogy saját portot adjak meg, és oda írjam be a a hálózati nyomtató elérési útját, de ezen irányú próbálkozásaimat a Windows Nem érhető el hardver a kijelölt útvonalon hibaüzenettel díjazta. Így feltelepítettem a COM5 portra az USB-s DeskJet 830c/832c nyomtatót, anélkül hogy be lett volna dugva a laptopba, és meglepő módon hibátlanul sikerült is a telepítés, leszámítva hogy eszköz híján nem volt mivel nyomtatni. Na de így már a hálózati nyomtató telepítésével nem volt gond, mivel a szükséges driver megtalálható a gépen. A próba kedvéért kértem egy tesztoldal nyomtatást, melyet sikeresen véghezvitt, úgyhogy ez a gond is megoldódott. Így már minden akadály elhárult, vidáman lehet nyomtatni mindkét gépről.

Végszóként csak annyit, hogy nálam nagyobb Windows guruk biztos hamarabb megoldották volna a problémát, de vállalom hogy ennyire értek csak hozzá önerőből (meg egy kis internetes segítséggel). Valamint egy kicsit el is gondolkoztam, hogy mi értelme van ennek a megszüntetett terméktámogatásnak, mi alapján döntik el hogy melyik termék marad támogatott és melyik nem, azon kívül, hogy csak a szemetet termeljük a párévenkénti cserével. Persze ez nem csak a HP-ra vonatkozik, Audigy hangkártyával ugyanebben a cipőben járok, bár ahhoz legalább van hivatalos driver Win7 alá...

Update 2011.05.06: tegnapelőtt kaptam egy emailt a bejegyzéssel kapcsolatban, és annyi hozzáfűznivalóm lenne a történethez, hogy aki nem találja a DeskJet 830/832 illesztőprogramját a Windows által felkínált nyomtatók listájában, az alatta található Windows Update gombbal frissítheti a Windows nyomtató illesztőprogram-adatbázisát, ezek után már benne lesz a listában, és a telepítés zavartalanul folytatódhat.